如今，人们在日常生活中遇到需要金融服务的时候，开始考虑使用线上平台。最近，就有朋友向小编咨询天星金融的操作方法，其中一些问题比较常见并且具有代表性，为帮助更多的人了解和使用天星金融，小编在此结合官方资料给大家整理总结了一些答案。
1、随星借额度没有的原因是什么？
若你的随星借首页没有显示额度，是由于综合评估暂未通过导致的。
随星借根据用户情况综合评估，综合评估与政策要求、借还情况、信息填写准确性等多种因素相关，会实时调整评估结果，由系统自动评定且无法人为进行干预。
2、借款失败一般有哪些原因？
（1）银行卡信息填写错误
银行卡户主姓名与本人实名认证一致。请确认银行卡的银行卡号、姓名、身份证号、银行预留手机号信息是否完整且正确填写。
（2）银行卡状态异常
银行卡已过期、作废、挂失，请更换收款银行卡或至银行将收款银行卡状态恢复正常。
（3）系统网络故障
网络不稳定，需切换网络或稍后重试。
（4）信用综合评估未通过
此提示说明暂未达到随星借的审核标准。
3、有额度但无法贷款的原因是什么？
（1）若账户可用贷款额度＜500则无法进行贷款；
（2）若账户可用贷款额度≥500，可重新尝试贷款申请，每笔贷款需是100的整数倍；
（3）若多次提交贷款申请均失败，一般为系统实时的综合评估结果未通过。
4、零钱卡开通失败是什么原因？
（1）提示“银行卡预留手机号错误”
需确保绑卡时输入的手机号和银行预留手机号一致，并使用正确的手机号重新尝试，否则请前往银行修改预留手机号。
（2）提示“银行预留手机号校验失败”
需向银行查询自己一类户预留的手机号，如果和现在手机号不一致，请将一类户的手机号在App中进行解绑，并重新绑定新的手机号。
如果银行预留手机号已经停止使用，请前往柜台更改预留手机号。
（3）提示“银行卡卡号错误”
请仔细核实填写的卡号是否正确，并使用正确的卡号重新尝试。
（4）提示“证件信息暂未获批”
需联系银行客服热线咨询。
以上就是小编对天星金融常见问题的介绍，供各位参阅，希望对大家有用。
,
