寡妇职位，意指某个岗位考核无法有效量化，或很难做出成绩被公司管理层肯定，或者做出来的一些成绩很容易被忽视，而失误又容易被放大的职位。这些岗位的人员在郁闷和委屈中工作，长此以往会闷闷不乐，直至换岗或走人。就这样一任一任地换人，而新来的一任不如一任，长期形成岗位缺失。这就是管理大师德鲁克所讲的“寡妇职位”概念。
壹
社会上把质量管理职业的某些岗位（如质量经理）称为“寡妇职位”，是因为质量经理在企业里的“阵亡”率远高于其他岗位的经理。甚至有些公司的质量工程师也一样，流失率远远高于其他岗位的工程师，于是乎大家习惯称质量职业的一些岗位为“寡妇职位”。
“寡妇职位”的形成，与其公司背景、职业特性有关，同时也受大的时代背景等客观原因影响。我们大体可以将其归纳为以下几类：
01
第一类：时代背景原因。在90年代，国内的的质量管理还处于向港台企业学习的起步阶段。行业里对质量岗位的定位不高，质量管理的模式也只是以检验为主。
此外，当时的质量管理岗位大多由港台人才自己掌控，反而流动性不大，相对稳定。进入2000年代后，民营企业发展加快，一些原本在港台企业学习质量管理的人才，开始有机会成为民营企业的质量管理者。
然而这时民营企业的某些管理层，对质量的概念理解层次不深，要求片面，缺乏资源与支持。这使得质量管理工作的开展十分被动，难以产生绩效，从而造成质量岗位的流动性大，质量人才的流失率高，产生“寡妇职位”的现象。
02
第二类：企业文化的缺失。有些中小企业老板只顾眼前利益，忽视长期质量风险。在他们眼里，质量部门一不设计产品方案，二不到市场拿回一张订单，三制造不出一个产品，整天只知道这里检验不合格，那里又没遵守流程体系不放行......如同出货路上的“绊脚石”般，恨不得一脚踢开而后快。
在这种追求短期效益赚快钱的经营策略下，质量只是一个服务于生产体系的附属品：
材料检验不合格的就特采解决；产品不能出货的就责怪品质卡得太严；体系要求遵守流程就说品质只会玩虚的；而一旦出现市场投诉和退货，就急赤白脸地问品质怎么把关的。
在这种环境下，质量管理沦为此类扭曲价值观的牺牲品，质量岗位顺理成章地成为了企业第一背锅侠，寡妇职位也就此形成。
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第三类：质量管理职业特性。质量管理工作，有其特殊的职业特性，对人才的能力要求相对较多。此处并没有暗示其他职业对人才能力要求低的意思，我想强调的是“多”字，而不是高与低。
以我自己从事质量工作的历程来看，要想干好质量工作，对人才的能力要求主要有以下几个方面：
1、质量专业能力。质量有自己的专业理论、专业工具和专业方法论。如果不具备这些专业能力，你就无法驾轻就熟地应对各种复杂问题和场景。比如，你连基础的QC工具不了解，就无法有效地去分析和解决一个质量问题，更无法交上一份客户满意的8D报告。
2、沟通表达能力。表达能力包括口头和书面的表达，是否能清晰流利地表达一件事，意味着你与人沟通的有效性如何。无论是口头汇报与交流，还是书面文件与报告的编写，都要求质量管理者具备一定的表达功底和逻辑思维。不会写报告，不会写文件是做不好质量工作的。
3、熟知产品知识与业务模式。质量管理者如果不熟悉产品或其所在的业务模式，就如同一个空有理论的理想家，既无法将质量管理方法落地，又得不到管理层或客户的认可，做不出绩效也就不足为怪了。
4、协调与组织能力。质量管理者在企业不应该处于一种被动工作的状态，而应该更多地去主动管理和推动改善，让质量在企业经营活动中成为主导地位。这就要求质量管理者本身要具备一定的推动能力，推动各个部门与管理层级人员遵守质量原则，组织他们主动参与到质量经营活动中，形成一种活跃的质量管理氛围。
5、学习成长能力。质量的需求是以满足客户需求为导向，而客户需求是随着时间推移而不断变化和提升的。同样的产品在不同的时期，客户的质量需求会有所不同。这就要求质量管理者要不断根据时代的变化，客户的变化和产品的迭代，改变质量管理的策略与管理模式，去满足客户新的需求。
6、专注与严谨的工作态度。这一条虽不是某种能力，只是一种工作态度，但我认为与能否干好质量工作密切相关。专注，是要求在质量管理工作中，质量管理者要具备能够对某件事追根究底的品格，可以深入地去分析或研究某些事项，进而有助于问题的解决。而严谨，是质量工作的基本形态，因为质量工作涉及范围较广，有大量的对外交流与交涉工作，如果总是错漏百出，会严重损害企业形象与质量信誉。
7、体系与法规知识的掌握程度。质量管理工作涉及诸多的体系，如质量管理体系、环境保护体系、安全健康管理体系等等。如果对体系知识一概不知，就无法在质量管理工作中有效地去建立和维护体系运行。产品质量与国家和地区法律法规密切关联，如果一点法规概念都不懂，就无法有效识别产品在开发设计和生产过程中的法规风险。这会给企业带来巨大的损失和索赔风险。
贰
其实，质量的职业特性还有很多，以上列举的都是与质量强相关的一些职业特性。质量管理工作涉及企业从市场开发、产品设计、供应链资源、生产制造、出货交付、售后服务等全过程。每一过程的质量管理工作都有其特性和侧重点，对质量管理人才的能力需求也都不一样。也正因为这些特性，要找到一个非常合适的质量管理人才有一定的难度，所以质量岗位很难招人也就不足为奇了。
简单举例，当我们把上面的一些质量职业特性与质量经理的岗位进行关联，就可以发现：
假如一个质量经理想要干好他的本职工作，首先最基本的，是他必须具备基础的质量专业知识与工具使用能力，才能制定并完成各种质量管控措施，提交给客户满意的质量报告与文件。
第二，他必须熟悉产品知识，否则他开展的质量工作就会空洞而不落地。
第三，他必须熟悉产品的开发过程，才能有效的在开发阶段，指导开发设计部门完成各种质量评审，降低设计缺陷和量产的质量风险。
第四，他必须了解一些基本的工艺方法与IE工具，以便能发现制程工艺设计的不合理，进而开始思考制定怎样的制程改善措施，才能确保生产过程质量。
第五，他还要研究一下产品行业法规和产品行业质量体系等，以确保产品销售到市场后不会产生合规性法律风险。同时还要在供应链导入时，针对如何才能做好产品环保与质量安全工作，以及合同的内容与法律符合性进行评审。否则一旦材料发生重大变异时，公司将遭受巨大损失却找不到索赔证据。
第六，他接下来要经常与客户保持沟通，满足好客户的质量需求，掌握好客户质量需求的变化，并及时做好客户需求的内部转化工作。这些，对于想做好质量管理工作的部门经理来说，几乎都是必不可少的。缺少任何一个方面能力，你就会陷入被动，而缺少的那方面工作就容易产生风险。
需要说明的是，这个质量经理的角色带有企业的质量部门负责人性质。如果是大企业中的质量经理岗位，只负责质量部门中某一具体功能模块业务，那么其能力要求又不一样。
叁
说了这么多，难道质量管理岗位真的就摆脱不了沦为“寡妇职位”的尴尬境地吗？
其实不然，时代在进步，推行质量工作的黄金时期已到。国家层面在近几年打出的中国制造2025战略，以及从中国速度向中国质量转变的发展策略，已被列入国家重点计划。在这种大好的时代背景下，质量管理者理当乘此东风，撸起袖子大干一番。
另外，大的时代背景发生变化了，企业老板对质量工作的看法也在发生改变。在这种时代背景下，如果企业仍旧一味地轻视质量投入而只追求短期利益，迟早会被市场淘汰。这时的质量管理者，应当抓住合适的时机，采用适当的形式去与企业老板沟通——如何从企业的长远利益上去构建质量管理体系，如何让质量管理为企业的长远发展保驾护航，成为企业持续进步的推进器。
除去时代背景与企业的客观因素，让质量管理岗位从寡妇职位类别中分离出来，最主要的还需从我们质量管理者自身改变开始。
首先我们要提升自己的质量专业知识，多些学习与交流，提升自我意识与知识面，从而建立质量自信度。其次要多些质量管理实践，将所学知识运用到实际的工作中，增强自己的工作技能与工作经验，为公司创造实实在在的价值。另外，我们需要将被动质量改为主动质量。将质量管理推动到公司各个部门与层级，将质量目标分解到各个部门，直接关联到企业的经营指标。
最后，要想不让自己成为“寡妇职位”的质量管理者，需要我们从内心里追求一种质量情怀。质量情怀，是对工作成果有一种追求完美的心态；是追求精益求精的工匠心理；是一种敢于担当和勇于探索的工作态度；更是一种遇到挫折时百折不挠，面对强权时敢于坚持真理的人格气质。不仗权欺压，不屈于诱惑，坚持公平、公正对待一切质量裁决；理性看待一切工作困难，勇于面对各类疑难挑战。这样的质量管理者，一定不会成为“寡妇职位”的受害者。
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