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江西省上饶市玉山县岩瑞镇白石村的应女士向记者反映，上个月她买了一台康佳牌电视，使用了还不到一个月的时间，在待机状态下，电视却突然被烧坏了。
2月15号下午，记者在应女士家看到，二楼客厅的墙面和家具被熏得漆黑，挂在墙面上的电视已被烧焦，电视的电源插头还接在插座上，连接电视另一端的电线已被烧毁。应女士说，事情发生在11号晚上7点多，当时家中只有15岁的女儿在房间里。
应女士的女儿 小严：差不多是晚上7点半到8点的时候，我闻到了一股很刺鼻的味道，然后我就打开房门查看，结果发现我妈的房间和客厅里都是灰，就感觉是电视烧起来。
应女士闻讯赶回家，看到二楼客厅里电视还在不断冒火花。应女士说，被烧的是康佳55寸曲屏电视，今年1月16号在当地林情家电商场购买的，花了2500块钱，从买来到被烧，还不到一个月。电视被烧当天是待机状态，一天都没人开过。电视被烧之后，应女士找来了林情家电商场负责人到家里查看。
上饶市玉山县岩瑞镇白石村村民 应女士：他拿了那个仪器，到处查那个电，他说是你们自己的电（引起的）。
使用还不到一个月的电视就被烧了，究竟是什么原因？这件事情该怎么来解决呢？2月15号下午，记者找到玉山县林情家电商场负责人吴先生。他说，事发当晚接到顾客电话后，他第一时间赶到了现场，并将情况上报给康佳电视的售后。
应女士说，事发第二天，厂家售后人员来到了她家，但并未说明原因，之后有自称是康佳厂家驻南昌分公司的人与她们进行了沟通，表示会妥善处理。15号下午，记者与康佳厂家驻南昌分公司相关负责人蔡先生取得联系。对于应女士购买的康佳电视机被烧的原因，他表示要进一步调查。
深圳康佳电子科技有限公司南昌分公司负责人 蔡先生：她那个插座是不规范的，她那个排插都是从开关那里面接出来的，哪里有这样接线的呢？
不过，蔡先生表示，该是他们承担的责任，他们会承担。
深圳康佳电子科技有限公司南昌分公司负责人 蔡先生：现在机器已经烧起来了，我们现在也不扯这些，就是你损失了多少，该赔的我赔给你。
应女士说，除了电视被烧之外，还有家具和墙面被熏黑。目前，双方正在协商解决，当地市场监管部门也介入了调查。
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