编辑导语：2月1日，语音社交软件 Clubhouse 借助埃隆·马斯克（Elon Musk）的分享火爆全球。一时间，大批的听众蜂拥而至，直接让 Clubhouse 成为全球最受关注的社交软件之一。有人说，Clubhouse的爆火只是借助了马斯克的名声，是一个偶发事件，因为其他同类型的模仿产品似乎都失败了。本文作者围绕这些问题展开了分析讨论，与大家分享。
3月10日，一些用户在打开Twitter应用时收到产品更新信息，新出的功能叫Twitter Spaces，用户可以在里面进行多人语音交谈。
显然，这是Twitter面对clubhouse突然爆火的防守行为。
国内这些互联网公司公司更没闲着。近期，数十款号称中国版clubhouse的产品紧急上线，映客推出“对话吧”，快手“飞船”app开启内测，阿里巴巴、字节跳动也加入了战场。
业内说了好几年C端人口红利已尽，再翻不出什么花样。想不到2021年开年的第一场大战仍在C端，还是大家普遍认为没什么可能性的社交赛道。
这在所有人的意料之外，但CH的爆火，并不是偶然。
01 将话语权还给普通用户CH走红之后，人们对它的评价褒贬不一，当然看衰居多，毕竟，否定一切的本能，是人类刻在骨子里的傲慢。
有人说CH本质上就是一个聊天室，用法简陋，毫不稀奇，什么特殊的功能都没有。
这很对，不过与其说CH上有什么，不如说CH上没有什么。
和恨不得把所有功能，都一股脑装在一个APP上给你的中文互联网相比，CH很轻，没有打赏功能，没有积分等级，甚至不能发送图片和语音。
人们习惯的直播产品就像酒吧，有人在门口拉客，告诉你里面的表演超好看。
你走进去以后，带劲的音乐，摇曳的灯光，表演的女郎，不由自主就能跟着嗨起来。
直播间也是一样，美女主播热情地和你打招呼，满屏的摩天轮、游艇，你无需努力，就可以获得片刻沉浸的快乐。
而CH像一个安静的小茶馆，推开每个房间的门，去听里面的人在交谈什么，遇到感兴趣的话题时，便加入进去。
没有货币体系，因此里面的人不会为了争夺你的注意力而说话，没有加V标识与特权，这样的交流更像平时生活中和朋友聊天。
平等的公开交流在网络上是稀缺的，十几年前，QQ聊天室风靡，那时人们尚没有大V的概念，但也知道QQ秀最好看的人，是房间里的C位，会受到更多关注。
现在，社区产品迷信二八定律，20%的用户生产内容，80%的用户消费内容。
前者想的通常不是我要创造出什么nb的内容，或者有价值的信息，而是我要发些什么东西，才能让我的粉丝高兴。
最后大家都去追逐流量，做更好笑更刺激的东西，用户阈值越来越高，也越来越没有耐心，反向挤压着创作者的生存空间。
而CH在将生产内容的权利重新还给普通用户。有人说试着玩了一会，感觉很无聊。
这很正常，段子手的妙语连珠不是真实的生活，直播间中卖力取悦你的主播也不是，我们与朋友的大多谈话，都枯燥乏味，且信息密度极低。
但没有关系，我们依然乐意与朋友交谈，因为我们的生活不光需要看段子和娱乐，还需要分享和表达。
CH爆火后，广场上出现最多的话题房间是聊产品。
这很好理解，现实生活中根本没有那么多人想听产品经理讲话，他们亟需一个舞台，好让他们交流“教张小龙做产品”的心得体会。
类似的场景还有很多，刚刚失恋迫切地想吐槽前男友的时候，看完一本nb的书心潮澎湃的时候，想找工作但不确定职业方向的时候。
CH特有的及时反馈机制，能够激发人类的表达欲，这是很可贵的。
当我们想在文字社区里讨论一件事，要打字讲这件事的来龙去脉，这就很辛苦，并且发出去之后不会当场就得到回复，甚至可能一直没有回复。
CH的成功之处在于，它将话语权还给普通用户，降低表达的门槛，同时让你说的话被一些人听见，并得到回应。
02 社交or社区？还有一种声音是，如果CH真的那么厉害，为什么YY的尝试失败了，比CH更早出现的递爪APP也不温不火？
板砖和手机都四四方方，但他们是截然不同的物种。
表面上看CH和转型后的YY，以及两年前上线的递爪是差不多的产品，其实内核又不一样。
YY和递爪做的是“声音社交”，CH打着声音社交的幌子，其实做的是一个内容社区。
YY从打游戏的连麦工具转型，做的第一件事就是声音社交，让用户在频道里唱歌聊天相亲，成绩不怎么样，就拐个弯做直播去了。
递爪是果壳团队做的，在知乎上打过很长一段时间广告，产品形态和CH看起来很像，都是语音聊天，现在混得也并不好，日活大概一万多点。
早期YY和递爪，本质上是一个社交软件，首页的房间并不针对某一个特定的话题，更多的是相亲、点歌、陪伴、自习。
社交产品的留存很糟糕，人们会出于各式各样的原因离开平台，比如不寂寞了，比如找到女朋友了，比如决定好好学习了。
社交是过客，微信才是归宿。
陌生人社交老大陌陌，不也是靠着直播业务才能闷声发财，只做交友，留不住人也赚不到钱。
但CH并不是社交产品，看起来很像，但它不是。
人们上CH，大多不是为了交友，而是为了聊天。用户与用户之间的链接通过内容去建立，而非通过人。
这样的好处很明显，首先是降低社交压力。
过往的语聊场景多少都带着几分暧昧意味，你们没有话聊，但为了认识彼此，又必须硬着头皮尬聊下去。
在CH上，用户的目的是交流，感兴趣的是话题，不是话题背后的对象。
如果对某个房间里的谈话提不起兴趣，只要悄悄离开就好了，反正你的进入和退出，别人都不会收到提示。
另外，社区产品的留存会比单纯做一个社交应用更好。
女朋友的位置只有一个，而可谈论的话题却是无穷无尽的，用户并不会因为在CH上交到了朋友就离开。
03 邀请制与大V气质既然CH的本质是内容社区，那么就要按社区的打法来走，比起YY、递爪或者其他什么边玩狼人杀边语音的平台，CH更像早期的知乎。
知乎建站初期，它邀请了各个领域的大V入驻，徐小平、李开复、keso等名人都是知乎早期用户。
这是典型的高知精英人群，他们构建起专业、友善的社区氛围。
如果早期的知乎不设置进入门槛，爱看花边新闻的与爱听柴可夫斯基的用户，全都一窝蜂涌入社区，每位用户都能接收到噪音，必然会成为另一个百度知道。
CH也一样，邀请KOL入驻，对于CH前期发展来说很重要。
在现实中我们都没耐心听完一个60S的语音，何况是在多人语聊中去听别人讲话。
但如果讲话的是某个领域的专家，而说的又碰巧是我愿意听的呢？
这批头部的KOL，可以培养起大家认真倾听的习惯，人们能够沉下心来倾听与交流，并把这个习惯带入别的房间里。
这样新进来的用户，也不会表现得太鲁莽和无礼。
比起图书馆，人们更容易在混乱的街头吵起来，在一个友好的环境里，用户会自然而然地不那么有攻击性。
因此，国内CH之争，注定仍是一场属于资本的游戏，谁能迅速聚集起一批KOL，谁就能抢占游戏的先机。
事实看来也正是如此，几个厂出的产品还未正式上线，网上就有很多人晒出了他们被挖角的截图，各个领域都有，比如罗永浩、万青，还有一些拥有一定知名度的播客主播。
KOL能够带来流量，但真正在社区里玩起来的，还是那帮普通用户。
CH到现在一直是邀请制，邀请码在网上炒到300块一个，也可以进群花上几个小时蹲接力码。
这样做的目的不是饥饿营销，而是保证早期社群内的纯净度。
使用CH的门槛不低，得是苹果手机，得翻墙，还得准备一个美区的苹果账号，这样的条件限制能够筛选掉绝大部分国人。
CH的第一批中文用户，多是在海外生活的华人，和一二线城市的互联网从业者。
早期用户画像相似，大家能在里面找到更多拥有共同话题的人，因此交谈起来也会更加友好和礼貌，有助于社区氛围的搭建。
这才是用户留下来的关键。
马云啥时候去自家产品上聊天，也必然会带来流量的涌入，但马云不可能天天闲得没事去聊天，观众对着同一张脸，也迟早有一天会厌烦。
健康的CH形态，是每天有几个固定的时间段，各领域的大V在房间做分享。其余的时间里，用户随意地就每个主题相互交谈。
人们爱听相声，但也需要有一个安静的地方，坐下聊聊天。
04 反中文互联网的CH模式想再造一个中国版CH，抄个框架很简单，难的是用户基数与对内容的运营能力。
这对中小厂来说并不容易，上线后总共几万个用户，大家找不到感兴趣的聊天室，只能闲聊几句城市与天气，免不了又变成一个社交APP。
做出产品只是开始，后续还有护城河从哪来，内容如何运营，下沉市场怎么打，怎样盈利，等一系列更让人头疼的事情。
各家急吼吼地进入战场，这些问题只能边走边想。
做同一件事情，大家抱的目的也不尽相同，有人希望蹭热度圈一波流量，有人希望借此切入社交，有人只是单纯的防守，别人有的我也要，以免出什么幺蛾子。
各怀鬼胎，最后难免一地鸡毛。
只希望在热闹过后，还能留下一两个真正在为用户思考的产品。
它们考虑的不是如何对资本讲出更漂亮的故事，而是在遍地杠精的互联网中，创造一个稍微自由、相对平等、较为友善的沟通场景。
只有这样，CH在中国，才有跑出来的可能性。
可是，依照国内互联网公司的尿性，用户体量大了以后，谁能忍住不加个送礼物功能，谁能忍住不在房间里口播卖卖货，谁能忍住不送给用户一个全家桶大礼包，让大家聊天之余还能定点机票贷点款？
互联网公司们最爱干的就是这事儿，完了还会美名其曰，我们在做的，是流量赋能。
而这些都是话语体系崩坏的开始，CH模式，注定是反中文互联网的。
互联网巨头们先学会克制，再谈重造中国CH也不迟。
#专栏作家#
张美芽，人人都是产品经理专栏作家，互联网/财经观察作者，记录日新月异的赛博时代。写较有趣、相对中立、尽量严谨的互联网观察，关注电商、社交、视频、新消费等赛道。
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