在推销界流行着这么一句话客户要的并非是便宜,而是要感觉到自己占了便宜。客户只要有了占便宜的感觉,就会很容易接受你的产品了。
客户想占便宜的心理给销售人员带来了可趁之机。比如一些女士在购买衣服时,常常会用不降价就不买来“威胁”销售人员,于是销售人员最终还是妥协了,告诉女士:“别告诉别人我这个价卖给你啊,我不赚钱的。”或“今天这是刚开张,就给你便宜点吧,算我图个吉利吧。”于是这位女士自以为独享到了这种低价而满意的离去。这种情况其实并不少见,聪明的销售人员总是能找出借口让顾客觉得自己占了便宜。由此我们不难看出,其实大多数客户对产品的实际价格并没有研究,他们只是想买一些更便宜的产品。
姑娘一听顿时心花怒放,她认为肯定是小学徒耳背听错了,这意味着自己能够少花1000两银子买到这件衣服,于是她欣喜异常,又害怕掌柜的出来就不卖给她了,连忙付钱拿了衣服就匆匆的离开了。
就这样,小学徒轻松把这件滞销的雪貂皮大衣按照原价卖了出去。
这位小学徒其实就是利用了这位姑娘的占便宜心理成功把衣服卖了出去。而销售人员在推销自己的产品时也可以利用顾客的这一心理,用价格的悬殊对比来促进销售。其实很多世界成功的销售人员都经常利用顾客爱占便宜的心理来促成自己的生意。
优惠促销是推动销售的最佳办法之一,因此优惠政策就是你抓住顾客心理的一种推销方式。大多数客户只会看你给出的优惠是多少,然后和你的竞争对手进行比对,如果你没有让客户觉得满意和实惠,那么顾客自然会离你而去。因此你在推销的过程中不仅要注意商品的质量,还注意满足客户这种想要优惠的心理需求。
但是,优惠也不过是一种推销手段,说到底就是用小利益来换大客户,你还是有利可图的,不然商场中也不会总是出现“买就送”“节日酬宾”等活动了。当然,再优惠的同时,你还要给客户传达这样一种信息:优惠并非是天天都有的,你十分幸运,得到了这次机会。这样一来,客户的心里才会得到更多的满足,他们才会更愿意与你合作。
即使你推销的产品在某些方面有些缺陷,你也可以通过某些优惠让利让客户满意而归。如果客户对你的产品提出了意见,你千万不要直接否定你的客户,而是要正视产品的缺点,然后用产品的优点来弥补这个缺点,也就是人们常说的“取长补短”,这样一来客户就会觉得心理平衡。同时也会加快购买的速度。比如客户对你说:“你们的产品质量不如你们的竞争对手。”作为销售人员的你可以这样回答客户:“我们的产品质量或许比他们差一点,但是我们的价格却比他们低一成,而且我们的产品使用起来和他们的产品并没有任何区别,因此我们产品的性价比更高呀。”这样一来,你的保证的价格的优势就会让客户产生购买的欲望。
利用价格悬殊的差距来进行推销的确会起到十分好的效果,但是却多少有些欺瞒顾客的感觉,客户在得知真相后或许会十分气愤,因此在使用上一定要掌握一个“度”,既要满足客户的心理又要让客户得到实实在在的利益,这样才能保持与客户的长久合作,实现互惠互利。
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