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砺行致远知行合一
中国光大银行兰州分行走上高质量发展之路
3月27日，中国光大银行发布的2019年度报告中显示：2019年，中国光大银行实现营业收入1328.12亿元，同比增长20.47%，创下近六年最大增幅；净利润374.41亿元，同比增长11.03%，创下近五年最大增幅。作为金融央企，在2020年全球银行品牌500强中，中国光大银行排名大幅上升12位至第28位。
创造新价值 续写壮丽新篇章
2019年是中国光大银行的“价值创造年”，也是打造一流财富管理银行“三步走”战略第一步的攻坚之年。中国光大银行兰州分行始终牢记“打造一流财富管理银行”使命，将自身发展与集团、总行战略愿景和甘肃经济相结合，统筹推进客户拓展、产品融合、协同发展、科技支撑、收入提升“五位一体”综合布局，构建财富E-SBU生态圈。为机构、企业及个人客户提供一揽子专业化“光大”方案，构建内涵丰富的“大财富管理”概念，先后与22个重量级客户完成战略签约，累计投放项目400余个。
价值创造成绩亮眼。中国光大银行兰州分行积极实施“敏捷、科技、生态”战略转型，围绕“三大一新”（大环保、大旅游、大健康、新科技）产业布局，强化集团内部业务板块联动、总分行联动、境内外联动，打造了五大“名品”（投行业务、机构业务、云缴费业务、信用卡业务、四色教育），推动产融结合、融融结合协同发展。2019年以来，该行对公客户同比增长63%，私行客户同比增长67%，营业收入同比增长23%，先后服务武威市和临洮县垃圾发电、蒙煤入甘通道物流、城市发展基金等多个综合项目，中标甘肃省职业年金，成为甘肃省地方债顾问行之一。同时，依托云缴费科技优势，接入税务、非税、社保、广电、交通罚没、水务等100余个缴费项目，在网络金融服务方面，迈出了新的步伐，翻开了经营上规模、管理上台阶、党建上水平的新篇章。
服务创优推动发展。中国光大银行兰州分行坚持“稳中求进、变中求机、进中求新”总基调，以“阳光服务 创造价值”为理念，通过制度优化，精准获客，精益管理，精细服务，努力打造“名店”“名品”“名星”，突出打造分行金融产品“爆款”，致力于向客户提供多元化、定制化的特色服务。2018年、2019年连续两年被中国人民银行兰州中心支行评为A等级行；2018年在甘肃银保监局消费者权益保护工作评级中获评一级；2019年在甘肃省外汇管理局的外汇考核中获评“A”，初步成为光大集团在西北的“轻骑兵”。
党建引领凝神聚力。中国光大银行兰州分行创新开展的“四色教育”，暨“红色”党性教育、“橙色”警示教育、“金色”榜样教育、“蓝色”素质教育，多次受到中央督导组、集团、总行的宣传表彰。同时，中国光大银行兰州分行践行央企社会责任，突出“党建 扶贫”，通过支持“扶贫车间”，改善村容村貌，提高专业技术，开展慰问活动，累计投入资金30余万元助力定西市通渭县张湾村精准脱贫。该村2019年减贫63户298人，贫困发生率下降9.5%。
金融高效服务 为复工复产点亮绿灯
新冠肺炎疫情发生以来，光大银行兰州分行在全力做好自身疫情防控工作的同时，主动担当央企责任和使命，积极对接企业融资诉求，为抗击疫情和复工复产提供优质高效金融服务。目前，该行为甘肃防疫企业投放贷款1.76亿元。
开辟绿色通道为抗疫赢得时间。疫情防控中，光大银行兰州分行重点开辟四个绿色通道，提高业务办理效率。一是开辟网点现场业务办理绿色通道。所有网点均开通抗击疫情绿色通道，疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办，单位或个人申请的紧急取现业务加急办、快捷办。同时指定专人监控资金汇划通道并同步调整小额支付系统上限金额，优化业务办理流程，对抗疫款项汇划免收手续费等相关费用，全力保障金融服务通畅。二是开通信贷审批绿色通道。对于抗疫应急授信，一律打破常规，按照特事特办、急事急办的原则，取消前置立项要求、简化审贷流程，全力助跑授信审批提速。抗疫专项贷款基本实现了“当天上报、当天审查、当天审批、当天批复、当日放款”，以“光大审批速度”有力地驰援了抗疫一线。三是设立金融服务绿色通道。对抗疫行业的信贷融资实行政策倾斜，分行疫情防控授信应急组牵头，各经营单位跟进，聚焦重点抗疫相关企业，梳理出客户名单，主动精准对接需求，提供信贷支持。四是开通特殊群体还款绿色通道。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员及受疫情影响暂时失去收入来源的群体，灵活调整住房按揭、信用卡等个人还款安排。针对奋战在一线的医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，解决其后顾之忧。
加强信贷融资为企业输送“金融弹药”。光大银行兰州分行积极响应总行有关部署，成立疫情防控授信应急专项工作组，重点聚焦企业名单，主动精准对接需求，细致了解企业正常生产经营情况，对合理信贷需求，简化审贷流程、提高放贷效率，支持相关领域企业开展生产经营、扩大生产能力。同时，对于符合监管和自律机制要求及该行风险管理要求的医药卫生行业项目给予利率优惠，贷款定价不高于相应期限市场贷款报价利率（LPR水平），为抗疫相关企业发放抗疫贷款，为驰援一线输送了金融力量。
拓展线上金融服务助力足不出户抗击疫情。为避免交叉传染，光大银行兰州分行着力发挥特色技术优势，利用云缴费、手机银行、网银等线上服务平台，提供便民缴费、转账、理财、信息查询、在线问诊、在线融资等多元化线上金融服务。特别是充分发挥光大云缴费平台优势，在提供缴纳甘肃省电力、非税、社保、交通罚没、有线电视、水、电、燃气等生活缴费的基础上，第一时间主动对接甘肃省交警总队，仅用时8小时，就打通了甘肃省临时号牌工本费代收服务线上缴费渠道，为省内12个地级市、两个自治州的用户提供线上化的便利缴费服务。“让数据多跑腿，客户少跑路。”光大云缴费平台在提供便民服务、防止疫情传播扩散中不断发挥积极作用。
发挥产融结合优势助力打赢疫情防控。光大银行兰州分行切实发挥集团联动优势，加强内部联动协作、分工负责、专业运作，支持配合光大信托先后设立了包括“光信善·大爱无疆慈善信托”在内的9只慈善及专项信托。特别是“大爱无疆慈善信托”的设立正值春节期间，银行内部核心系统关闭，但为确保捐赠款项及时到位，分行第一时间联系总行有关部门专门开辟绿色通道，急事急办、特事特办，有力驰援了抗疫一线。
切实履行社会责任，为助力疫情防控贡献光大力量。“急小微企业之所急，解小微企业之所困。”光大银行兰州分行在疫情防控第一时间为众多小微企业发放贷款，提供了有力的资金保障。切实履行金融机构社会责任，以“微”行动积极传递光大“微”力量。特别是兰州新区支行、滨河支行心系社区群众疫情防控工作，加强与所在社区物业沟通，为附近小区所有电梯间赠送安装一次性专用纸巾，为群众出行增加了安全系数；兰州新区支行坚持线上线下服务齐用力，为特殊客户提供“口罩 消毒液 上门消毒”的服务赢得客户点赞；雁滩支行积极参与社区疫情防控，主动对接街道需求，免费制作并发放6000张“居民出入证”，“卡片暖人心，出入更安心”公益服务活动得到群众认可并收到街道办感谢信；营业部主动解决部分客户买菜不方便的困难，开展了新鲜蔬菜送上门服务活动；城关、西固等支行为特殊客户免费赠送消毒液等防疫物资，以点滴行动为客户传递了光大温暖。
今年，中国光大银行兰州分行坚持“稳中求进，进中求新，变中求机”总基调，在打造一流财富管理银行的征程中，将不忘初心、牢记使命，改革创新，砥砺前行。在全力做好自身疫情防控工作的同时，主动担当央企责任和使命，积极对接企业融资诉求，迅速作出响应，始终把服务客户、提供金融支持作为一项重要内容来抓，为抗击疫情和复工复产提供优质高效金融服务，以金融力量助力企业复产经营，切实为打赢疫情防控阻击战贡献光大金融力量，为走上高质量发展之路，创造新价值，续写新的壮丽华章。
