“1-3月通过中环转运运输近10万货值商品,现在商品部分到货,大量商品内件破损,包括无鞋盒、半盒、鞋盒破损、鞋子破损。”

网友反映

近日,有网友在重庆网络问政平台反映,自己通过国际货运公司从海外进货,货物包装及内容受到破损,和货运公司、商家沟通无果,无法证明破损来自哪里,希望通过投诉维护自身权益。

快递包裹损坏了卖家知道吗(价值10万快递出现破损维权难)(1)

▲网友反映货品受损

快递包裹损坏了卖家知道吗(价值10万快递出现破损维权难)(2)

▲网友反映货品受损

快递包裹损坏了卖家知道吗(价值10万快递出现破损维权难)(3)

▲网友反映货品受损

问政回复

经过重庆网络问政平台转办跟进,对此,重庆市邮政管理局作出回应。

经宁波市邮政管理局调解,优速快递公司回复,该快件到达投递网点后,企业业务员进行派送时告知收方因外包装破损需当面验收,收方称需要售卖无法验货,并在底单备注签收:外包装破损,内物待定。因未当面验货,事后称内件零件移位,事后反映责任无法鉴定。

快递包裹损坏了卖家知道吗(价值10万快递出现破损维权难)(4)

重庆网络问政平台提醒,快递收货,尤其是贵重物品,一定要当面验货。如未验货即签收,在索赔、退货环节,难以举证证明问题在签收前是否存在。

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