核心提示：9月16日，市民李女士反映，去年9月份，她在宝贝王早教中心萨尔图万达店，给儿子报了英语课和思维课。今年3月份，在未上课的情况下，她与商家商议退费事宜，却遇到了阻碍。
当日下午，记者对商家和李女士分别进行了采访。
消费者：答应退费不见钱
李女士告诉记者，去年9月份，她在位于萨尔图万达百货三楼，一家名为“宝贝王”的早教中心，花了24666元，为儿子报了一年英语课、两年思维课。
“因为我的身体原因，一直没带孩子去上课，且后期我想为孩子找一家专业的英语机构，就决定退费了。”李女士说。
李女士告诉记者，今年3月份，她开始与宝贝王早教中心协商退费一事。
经过协商，商家同意为李女士退费，可是半年过去了，每次询问，早教中心都表示退费流程一直在进行中，李女士一等再等，就是拿不到钱。
商家：尽快为消费者退费
“每隔一个月，我都会去店里咨询退费确切时间，工作人员每次都说已经汇报给公司，退费流程一直没走完。过去半年了，啥样的流程也该走完了吧?”李女士说。
无奈之下，今年8月9日，李女士将宝贝王萨尔图万达店起诉至法院。经萨尔图区人民法院民事调解，商家同意与李女士协商解决，协商结果是9月10日之前，一次性将全款返还。可到了9月10日，李女士并未收到万达宝贝王的退费。
针对李女士遇到的事情，记者随其来到萨尔图区万达百货三楼了解情况，店长向记者介绍了事情的经过。
店长表示，李女士反映退费慢问题，她已经向公司反映过，店里一直在配合走流程。9月10日后，李女士来咨询时，我也向上级领导做了汇报，可公司账目上钱不够，正在联系财务积极处理。
记者采访时，店长表示：“会继续向领导反映，会尽快为李女士退款，大约月末，就会到账。”
对此，李女士表示再相信商家一次，希望这次能够兑现承诺。
律师：可以申请强制执行
关于李女士退费一事虽然通过了法院，但退费仍未到账，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师，给出了建议。
“李女士与商家，已经经过法院调解，且法院已作出生效调解书。调解书具有法律效力，一方没有按照调解书的内容履行，那么，另一方当事人可以申请强制执行。”秦律师说。
记者 王敬怡
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