苹果今天在其官网的技术支持页面上线了一则新的维修计划,适用于 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 机型可能出现的「无声音」问题。

苹果有几次维修机会(iPhone12新故障)(1)

苹果表示,已经确认由于 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 听筒模块上的某个组件可能会发生故障,极少数的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 设备可能会出现声音问题。

受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之间。

如果你的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在拨打或接听电话时听筒发不出声音,则可能符合服务条件。

苹果有几次维修机会(iPhone12新故障)(2)

大家可以打开苹果官网的技术支持页面,进入页面底部的维修计划,查询自己的设备是否符合维修计划的条件。

或者直接将下面的链接复制到 Safari 打开即可。

https://support.apple.com/zh-cn/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues

小果查询了自己的 iPhone 12,发现符合维修计划。

不过,目前还没有出现听筒没声音的问题。

苹果有几次维修机会(iPhone12新故障)(3)

苹果表示,苹果或苹果授权服务提供商将免费为符合条件的设备提供检修。

该维修计划仅针对 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro,iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 机型不在这项计划的保障范围内。

如果你的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修,可能需要支付额外维修的费用。

苹果有几次维修机会(iPhone12新故障)(4)

苹果的维修计划通常会将维修区域限制为原购买国家或地区,非国行用户需要具体咨询苹果客服或者到店咨询。

这项维修计划属于全球性计划,不会扩展 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的标准保修保障范围。

苹果有几次维修机会(iPhone12新故障)(5)

如果你的 iPhone 12 在维修计划的时间范围内,目前还未出现故障,也不用担心一年保修期后出现故障需要付费维修。

这项计划为受影响的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

你的 iPhone 12 有类似的「无声音」问题吗?

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