最近
小编刷到一段视频
在北京房建公寓段丰台公寓的门口
一位“拜拜员”正在
对即将值乘的高铁列车员
挥手道别
其实
这位铁路“拜拜员”的真实身份
是北京房建公寓段丰台公寓的
叫班员
当然，他们的工作
不止迎来送往每一位
即将值乘的乘务人员
还有这些
↓↓↓↓
温柔服务 准点叫醒
“叫班”是铁路系统内
火车司机、列车乘务人员专享的一个名词
铁路公寓叫班员
最重要的任务是
准时叫醒熟睡中的乘务人员
确保他们准时登上列车
保证每一趟列车准点运行
看似简单的工作
需要叫班员熟记公寓接待的
每一趟列车车次、运行区间
到发时间、叫班时间等信息
使用叫班系统和人工叫醒“双保险”
先叫班，后督促，再复查
按时把每名乘务员叫醒、叫起、叫走
让乘务员以良好状态上岗工作
除了叫班外，他们还要负责
乘务员入住登记、安排房间等工作
规范服务 入寓如家
丰台公寓
与北京丰台站同步投入使用
公寓建筑面积5.1万平方米
一共有房间822间
最多可容纳1600余名乘务员入住
目前，丰台公寓担负着
北京、太原、西安、南昌
等6个铁路局集团公司
14个客运、机务、车辆单位
乘务人员的接待服务任务
公寓设有双人标间和四人间
为有不同需求的乘务组提供间休场所
房间内均配属独立卫生间和淋浴房
24小时提供洗浴热水
每个房间均做到
一客一消毒
卧具一客一换
卫生间、门把手、水龙头等
进行重点清洁消毒
让乘务人员更安心
暖心服务 幸福驿站
在丰台公寓入住的乘务员
来自全国各地
为了满足大家的饮食习惯需求
食堂会根据季节变化及时调整菜谱
荤素搭配、品类丰富、营养均衡
疫情防控期间
公寓服务员
会将乘务员提前选好的饭菜
打包装盒并上门送餐
另外
他们为间休时间紧张
或夜间出乘的乘务员
准备了自热饭、酸辣粉、
饼干、牛奶、火腿肠等
丰富多样的方便食品
乘务员们可按需选用
公寓还为乘务员们准备了
各种休闲用品和应急备品
包括书籍、棋牌、跳绳、
雨伞、口罩、充电宝等
并提供缝衣、送药、寻找遗失物品等服务
家一般的舒适
家一般的温暖
体贴入微的公寓服务
保障乘务人员每一次出行
你入住过的公寓有哪些贴心之处？
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供稿：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）
文字：李蓉 柴娜 董策 姬全林
图片：孙立君 柴娜
来源： 人民铁道网
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