近日，保健直销行业纷纷“爆雷”，继权健、华林之后，又一家直销公司——无限极陷入舆论漩涡。
自“幼童疑因无限极致心肌损害事件”开始，多地相继爆出类似事件。那么，舆论漩涡中的无限极究竟如何面对大众质疑，而无限极又为什么能笼络那么多消费者？潇湘晨报记者采访无限极经销商，讲述她的宣传话术。
小林在朋友圈发的无限极护肤品照片。
近日，媒体报道，陕西商洛市田淑平3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在当地一名“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极多种产品，后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。消息一出，立马引来广泛关注。目前，西安市工商局已责成工商雁塔分局对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查；责成蓝田县市场监督管理局对事件中的经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。案件正在进一步调查中。
公司：
收到11宗投诉，正在联系当事人
在工商部门进行立案后，无限极也发布了跟进通报。1月20日，无限极官方微博称，截至1月20日19时，共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息，其中，7宗来自400客服热线，1宗来自分公司，3宗来自近期媒体报道。并表示已成立“幼童疑因服用无限极产品致心肌损害”事件的专项小组和投诉整改专职小组，“接下来，公司将继续核实相关情况，跟进落实投诉处理，并及时将处理进展向政府相关部门汇报，也将定期向公众通报”。
那么，通报中的11宗投诉如何解决？整改到了哪一步？1月21日晚，无限极官方微博称：“来自400热线的7宗，相关分公司已与全部当事人取得联络，正逐一沟通处理中。来自分公司的1宗，已于1月21日与当事人进行了当面沟通。来自近期媒体报道的3宗，1宗已于2017年7月28日通过法院终审判决（2017）渝03民终959号；1宗已与当事人取得联系，正在处理之中；另1宗正在与当事人联系中。”
商家：
一家人吃了无限极产品才不再生病
小林（化名）是因无限极的“经典实验”开始相信无限极。
2014年7月，一个朋友通过实验向她展示了无限极钙片的“神奇：将无限极的钙片和其他牌子的钙片放入矿泉水瓶加醋，其他品牌的钙片产生大量气体，以此说明“对身体不好”。小林因此觉得“无限极的钙片更安全”，成了无限极的忠实买家，也开始做起了无限极的生意。而她不知道的是，对于这个实验，专家已表示，钙片产生的二氧化碳对身体影响并不大，不能据此证明钙片的好坏。
小林告诉记者，无限极是直销，经销商以8折的价格拿货，售卖产品的提成是10%。一开始做经销商时，小林主要是推荐给朋友和以前的同事和顾客，随后慢慢建立了顾客网。从去年起，已是“主任”职级的小林和已是“经理”的同行做起了专卖店。她告诉记者，职级是按销售量评定，专卖店只有“经理”职级或以上的能做，无限极只给专卖店每年5%返点，“公司不主张我们开店”。
小林表示，按照公司的提成，去年她只赚了四五万，但她表示自己坚持下来是因为“我一家人受益，我很感谢这个公司”。小林坚信，自己一家人吃了无限极产品才不再生病。她声称，通过吃无限极产品，女儿的气管炎好了，母亲的胃炎好了，丈夫的腰椎间盘突出好了，父亲的头疼好了。在采访中，她将“我们一家人受益”挂在嘴边，甚至谈及任何症状，她都会以自己家人的情况来举例。
在销售中，小林经常用自己全家服用无限极产品从而某病痊愈的例子来打动顾客。小林跟记者展示了一番销售的“话术”。假如面对的是一名称自己有腰椎间盘突出的顾客，小林会说，“我们家人也有腰椎间盘突出，我爱人每年要进行三到四次扎针来缓解，一直反复，十来年了。他服用的产品是我给他调的，男仕口服液是补肾的，增健口服液是调节全身脏器的，钙片是参与五脏六腑运作的。（服了）四年半就改善了。”
小林坦言，在和消费者介绍产品时，她一般会以自己家人服用的效果来劝服消费者。
另外，作为销售人员，她会根据顾客对症状的描述来给顾客“调”产品，也就是搭配产品。而她的“调”并不遵循医嘱，而是参考公司的产品搭配说明。
虽然，无限极已深陷舆论风波，但小林表示，自己看了那些报道“很生气”，她认为报道“很大一部分是虚假的”，因为“我们的产品经过了2576道检测工序”。
行动
无限极等32家直销企业被约谈
近日，广东省召开直销企业约谈告诫会，32家直销企业被集体约谈。会上，广东省市场监督管理局通报了广东省联合整治“保健”市场乱象百日行动的部署和进展情况；广东省商务厅有关负责同志就加强直销监管、严格直销事项审批作了要求。
各与会直销企业中，安利、完美、无限极、新时代、玫琳凯、康美六家公司负责人作为企业代表就如何加强自律、规范经营行为进行了发言，重点集中在企业法律意识培育、直销员和经销商管控、培训会议规范等内容。企业发言结束后，与会的32家直销企业签署了《广东省直销企业规范经营承诺书》，承诺自觉遵纪守法、规范经营、严格直销员和经销商管理、自觉维护消费者合法权益和履行直销企业责任，具体包括“不发布未经审批的产品广告，不发布引人误解的虚假违法广告”“不以中医药‘预防’、‘保健’、‘治未病’等为名，或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗，谋取不正当利益的行为”等内容。
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曾因销售人员惹官司
说到李锦记，很多人会想到酱料，不过到后来却发展出一条直销道路。无限极官网介绍，无限极（中国）有限公司属于李锦记健康产品集团旗下，总部位于中国广州，是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型港资企业，旗下雇员超过4700名。目前，已成功研发生产出5大系列、6大品牌共145款产品，并已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心，拥有超过7000家专卖店。记者通过天眼查发现，无限极（中国）有限公司1992年注册，法定代表人为李惠森，注册资金10000万元，经营范围为生产、销售保健品、日用品、美容护肤化妆品、保健器材等。
无限极销售的化妆品、保健食品等虽然带来巨大财富，但产品销售也一直备受争议。在“风险信息”一栏，无限极涉及64条法律诉讼，其中，还包括涉及人命的案件。
其中，一份2017年的驻马店市中级人民法院民事判决书显示，2016年3月，徐某向患有特发性血小板减少性紫癫的闻某（2011年发现病情，已治疗5年）推荐无限极（中国）有限公司的保健品，随后，闻某开始在徐某店中购买部分产品，并按照徐某指导服用。同年3月26日，闻某去世。法院一审认为，被告徐某作为产品销售者，在销售中部分夸大产品效果，并且在不具备专业资格的情况下提出需医学知识才能给予的指导意见，而无限极（中国）有限公司未能对其销售人员严加管理，皆存在一定的过错，酌定徐某赔偿7万元，无限极（中国）有限公司赔偿3万元，二审维持原判。
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三鹿受害者用无限极产品治病
1月19日上午，媒体报道河南新密市大卫镇桃园村的梁起超轻信无限极保健品能治好他儿子梁宏（化名）“双肾结石、肾功能不全”的病，让其子服用无限极产品当药品“治疗”一年多，其子终因尿毒症去世。目前，涉事店面已被查封。
1月21日上午，针对新密市“三鹿受害少年患肾病用无限极产品当药品，后确诊尿毒症去世”一事，河南新密市委宣传部一李姓副部长称，目前市食药监、工商质监、公安、卫计委、大隗镇政府五部门已组成联合调查组进行调查，将尽快出调查结果。
前述李姓副部长表示，食药部门已查封涉事无限极店面，接受调查，如果跟无限极产品有关，经营者将承担相应法律责任。
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