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3、如果一件事在沟通上出现了问题，不要轻易地认为是对方态度不端、不负责任，先想想在最重要的沟通环节，是不是真的尽了最大努力。这种努力不是指我们要在“苦口婆心”的道路上更进一步，而是指沟通方式的本身——如果要按照沟通的有效程度做个排序，我认为应该是：书面/打字＜电话＜面谈，为什么？发现了吗，这几种方式，从前到后，越往后越“立体”。人们常说做事要“留白”，要有想象的空间，话是没错的，但并不适用于沟通，特别是职场沟通这件事情。
从某种程度上来说，越高效的沟通方式，越具象——这里的具象，是指“立体化”，是无限趋近于“看得见、摸得着”，例如文字冷冰冰，电话有声音、有语气，面谈就更不用说了，除了有声音和语气，还有形象、表情和动作，这些信息都利于让我们更“友好”地感知到对方想要传达的信息，说白了就是“见面三分亲”。不信我们可以回顾下过去的一些经历，当然，如果有朋友有其他意见，也很欢迎在评论区探讨。
而我之所以在上一段话的第一句中加入前缀“某种程度”，是因为我们确实不能绝对地说，面谈一定最高效，毕竟确实存在“电话”比“文字”啰嗦、冗长的情况（虽然我认为这种问题并非表达形式的锅，而是表达者逻辑能力的锅，从另一方面看，一些啰嗦和冗长，也会让我们获取的信息更全面），但它一定是一种罪“友好”的沟通方式，它同时可以让我们很大程度上解决“误解”或“被误解”的问题。马东说，被误解是表达者的宿命。职场的很多问题，最初都起源于沟通，当同为表达者的我们出现了什么矛盾，不妨从消解“误解”开始。这并非在提倡一种“万事皆面谈”的方式，它显然不适用于我们日益线上化的劳碌当下，但当问题出现，我们又身在其中百思不得其解，不妨就从面谈、多面谈试起，它不失为一种“傻瓜”又“高效”的做法，因为，“见面三分亲”。
如果要总结本篇和上一篇的内容，我认为是：
1、不要轻易下结论，在你仅通过一种方式/渠道了解到相对方时，它除了影响你的情绪和判断，没有任何其他好处，特别是当这种情绪或结论是负面的时；
2、在沟通方式或条件有限的情况下，你向对方传达的一切都是你个人乃至公司的整体形象，不要想当然地草率表达，任何时候，“礼多人不怪，礼少很难讲”；
3、在沟通的全面性和友好性排序上，面谈＞电话＞打字，职场上许多问题都是沟通问题，如果项目出现瓶颈，打字不行就打电话，打电话不行就面谈，这是最简单可行、堪称傻瓜式又行之有效的一种解题思路。
没有什么人际难题，是一次面谈解决不了的。如果有，那就两次。
“本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。”——莎士比亚《维纳斯与阿都尼》
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