“王书记，我今天是来告别的，考虑再三，我决定回家乡发展……”
春节前夕，霍家营社区居委会的大门，被一位特别的来客敲响。站在社区党委副书记王云环面前告别的男孩儿，微低着头，嘴角挂着笑意，眼中却有泪花闪烁。
贺雍钦，一个曾经的“投诉常客”，一位如今的“志愿先锋”。看着眼前的青年，与他相处的一幕幕场景，如电影般在王云环脑海中闪过。
转变：
从“北漂青年”到“荣誉居民”
“您好贺先生，我们想跟您具体解释一下小区门禁的问题......”搬到小区不过半年，居委会已三访其门，在社区工作人员的眼里，贺雍钦已经是个“投诉常客”。
一米八的个头、白白瘦瘦、戴着一幅框架眼镜，见到贺雍钦时，他正在收拾归家的行李。
谈及当时的投诉，贺雍钦回忆道，主要是存在充电桩收费标准和市里不统一、社区门禁导致晚归不便等问题，“现在想想，其实是可以直接找社区反映情况的。”
因工作变动，2021年初，贺雍钦搬到了霍家营社区居住。考虑到这些问题对其生活造成的不便，不到半年的时间，他拨打过4、5次12345市民热线电话表达诉求。
每次接到诉求，社区工作人员都会第一时间联系他，并及时解决问题和回访。贺雍钦记得，自己有时带着情绪，态度称不上多友好。“反观他们，每次态度都很耐心，问题解决的也很及时。”
原本以为投诉少了，自己与社区就没什么交集了，但一次偶然的机会，让他与社区的关系越来越近。
“我们在一次活动的志愿者名单上看见了他的名字，就意识到他其实也是一个热心、乐于助人的人。”王云环回忆，见到贺雍钦的名字时，自己是有些惊讶的，但惊讶过后，她更希望让贺雍钦积极参与社区的志愿服务。
“贺先生，霍家营社区第一次组织全员核酸检测，亟需志愿者支援，您有意向吗？”打去电话后，贺雍钦欣然答应，这样爽快的态度让王云环很高兴。对于贺雍钦来说，“疫情是猝不及防的，当我看到医务人员脸上被口罩压出的痕迹，总是想着也能做些什么。”
抱着试试看的心态，贺雍钦投身社区志愿服务中，主要负责协助社区疫情防控工作。
真参与到社区工作中后，贺雍钦才发现，一线工作和想象中的，不太一样。
“作为居民，我只考虑生活方面的问题，但社区工作者需要考虑方方面面。”贺雍钦说，除了解决问题，社区工作者还需要承受居民们宣泄的情绪压力，“有的居民着急，说着说着就急了。”
“没那么简单。”刚刚参与志愿服务，贺雍钦只用这几个字表达着这一工作的不容易。
霍家营社区住户多，核酸检测量大，有时贺雍钦要从下午4点一直站到晚上12点。每次核酸检测结束，他的腿已经不听使唤，连上楼都很艰难。
疫情防控工作强度大、居民们的诉求也各不相同。管控期间快递怎么取？居家隔离期间家里没食材怎么办？忙起来时，每天上午，贺雍钦都在接听市民服务热线，记录着“五花八门”的问题，及时反馈给街道或社区解决。
而有过反映问题“经验”的贺雍钦，对居民们有着更多的耐心。“换了一个身份后，看问题的角度截然不同，志愿服务的过程中，我开始学会理解社区了。”
霍家营社区志愿氛围浓厚，看到大家“劲儿往一处使”的凝聚力，贺雍钦深受触动，也想成为其中的一员。因此，他再未缺席过社区的志愿工作。
从组织全员核酸、到运送防疫物资、再到垃圾分类的桶前值守，社区里处处都有着他的身影。从此，社区少了一个“打电话反映的人”，多了一个“接电话处理问题的人”。
“多亏有了这个小伙子，我们有什么问题，他都能帮着出谋划策！”积极的态度和解决问题的速度赢得了不少社区居民们的认可。
融入：
从“北漂青年”到“荣誉居民”
不仅获得了社区居民的认可，贺雍钦的转变与奉献也让社区工作人员刮目相看。
“最初的邀请，也是希望他能够了解社区、了解社区工作，最终为社区建设出份力。”社区接诉即办负责人孙悦说，看到贺雍钦的转变，她看到了社区工作的希望。
由于在疫情期间及社区治理方面对霍家营社区做出了突出贡献，贺雍钦被授予“荣誉居民”称号。
拿到证书那一刻，贺雍钦的内心充满喜悦和感动，“我早就把他们当成家人，在这一刻，我感到自己真正被霍家营接纳、也被他们当作一家人了。”
与社区关系的转变，始于他的志愿服务工作。那些共同奋斗、奉献的日日夜夜，早已使贺雍钦与霍家营结下了深刻的情感羁绊。
着凉发烧时，有邻居梁阿姨主动送来的退烧药；
加班没吃饭，有同为志愿者的李大爷送来家常菜；
想吃包子了，微信群里喊一声，就有人招呼着“中午来家吃包子”；
……
这样的温暖互动，是贺雍钦在社区里的日常。
“他们经常关心我有没有按时吃饭、听我倾诉烦心事、耐心开导安慰我。”贺雍钦那时就觉得，这个社区真的像家一样温暖。
对家，自当尽心尽力。全员核酸、卡口执勤、垃圾分类......贺雍钦的身影不断出现在每一个志愿者岗位。
贺雍钦的本职工作是程序员。一次，社区制作大门出入证，需要手动录入所有在住居民信息，耗时费力。他看到后，立刻编写了一个自动录入程序，3分钟就能录完一个单元楼的居民，提高了工作效率。这件事被口口相传，贺雍钦也得到了不少称赞。
因工作性质原因，贺雍钦经常晚睡，每次社区在深夜忙不过来时，也会求助于他。“有啥事儿想得到我，才是真把我当成了家里人呢。”贺雍钦说，每次他都不觉辛苦，反而觉得非常满足。
“小贺，辛苦了”“小贺哥哥，谢谢你”……如今，即便是走在社区里，贺雍钦也经常收到来自大家的问候，有时是大爷大妈，有时是小朋友。
贺雍钦说，每次问候，自己都会觉得很温暖，每声招呼，自己都会觉得很亲切，“这种感觉就像在自己家一样，轻松、愉快、融洽。”
成长：
从报名志愿者到组织志愿者
事实上，霍家营社区并不是贺雍钦第一次参加志愿服务活动的地方。早在2021年7月，龙跃苑二区出现确诊病例，贺雍钦便第一次以志愿者的身份参与了社区的疫情防控。
“那次，我们在社区驻扎了22天，每天都在为社区居民的各种需求而忙碌。”取快递、送外卖、消杀、核酸……最忙时，贺雍钦曾奔走于两个街道之间，早上5点就起，晚上12点才回。
大量的工作积累，也使他积累了不少成熟的经验。“到后来，他甚至可以独自统筹全员核酸，我们社区工作人员才有空去做更多的工作。”王云环介绍。
萤萤之光，可辉日月。迎难而上，彰显担当。志愿工作带给贺雍钦的，远不止个人能力的成长。
贺雍钦说，志愿服务工作让他结交了不少此前没有机会结识的朋友，大家为社区这个大家庭而努力，这让贺雍钦感受到了太多力量。
久而久之，贺雍钦不局限于自己，转而开始动员室友、朋友一起参与到志愿服务活动中。
“最初是忙不过来，想着人多力量大。”直到后来，看着自己动员加入到志愿服务队伍中来的人逐渐稳定下来，贺雍钦干脆组建炬火青年志愿服务队，希望可以“组织一群人，帮助一群人”。
这支年轻的志愿服务队招募近百人，平均年龄仅27岁，参与昌平区各镇街、社区和村的志愿服务，负责过疫情防控，普法宣传，垃圾分类，应急培训，赛事服务，社区服务等工作。
“志愿服务让我结识很多朋友，也在帮助人的过程中收获很多。”受贺雍钦鼓舞，原本从未接触过志愿服务的马亚辉，已经深深爱上志愿者工作，两年间，参与活动20余场。
在贺雍钦的带领下，服务队组建两年间，参与志愿活动31场，其中包括北京冬奥，北京马拉松等重大活动，服务总时长达4000余小时。
2022年7月，贺雍钦被评为“月度昌平榜样人物”。这对他来说，是认可，更是鼓励，“我会一直坚持志愿服务，帮助更多的人”。
心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而行。
霍家营社区浓烈的志愿服务氛围、参加志愿活动收获的成长与感动，无时无刻不在触动着贺雍钦，“我热爱基层工作，总想多做点什么。所以这次决定回家乡考个公务员，和乡亲们一起建设最美乡村。”
贺雍钦说，做下这个决定，他充满不舍。
“舍不得并肩作战的伙伴、舍不得真心爱护自己的叔叔阿姨、舍不得这个充满人情味儿的社区。”日出到迟暮，贺雍钦在居委会门外踌躇许久，“我很害怕告别，不知道怎么开口”。
“你们放心，我一定常回家看看。”离别的日期逐渐逼近，贺雍钦还是鼓起勇气和大家说了再见。
看着眼前正告别的男孩儿，王云环感慨万千。两年时间，贺雍钦与社区从陌生到羁绊，关系“天翻地覆”。
昔日里，他是居委会都熟悉的“刺儿头”，经常投诉社区；后来，他们不止一次并肩战斗，霍家营社区的每一栋单元楼，贺雍钦都曾以志愿者的身份一一走过。
清晨的全员核酸、傍晚的卡口执勤、凌晨的流调派单......工作之余的闲暇时光，他尽数献给了社区志愿工作。
两年过去，曾经那个“北漂青年”，成为“2022年月度昌平榜样”“霍家营社区荣誉居民”；和居委会的关系，也从“对立面”变成“战友情”。他的无私奉献，在所有人心里，都有着重若千钧的份量。
得知他要离开，有叔叔要送他去车站、有阿姨让他一路报个平安……对于贺雍钦来说，霍家营社区就是第二个家，“分别只是暂时的，故事待续，情谊永存......”
对于贺雍钦的选择，王云环遗憾之余，也送上了祝愿。她说，希望越来越多与贺雍钦一样的人能够加入社区、了解社区，也希望更多像贺雍钦一样怀揣梦想的人能够实现梦想，为小家、为大家创造更多的价值。
文/本报记者 徐京豫
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