六安网讯(顾燕燕 记者 邱杨)如今，水钻及各类配件成为了服装、鞋帽上最常见的装饰物然而，这些小装饰物也容易出现脱落、损坏问题，让消费者很为难最近，市民李女士就向市消费者协会投诉称，新买的凉鞋上的配饰水钻掉了，找商家要求调换商家却说水钻这样的配饰不在“三包”内，不处理，下面我们就来说一说关于啥叫三包故障?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
啥叫三包故障
六安网讯(顾燕燕 记者 邱杨)如今，水钻及各类配件成为了服装、鞋帽上最常见的装饰物。然而，这些小装饰物也容易出现脱落、损坏问题，让消费者很为难。最近，市民李女士就向市消费者协会投诉称，新买的凉鞋上的配饰水钻掉了，找商家要求调换。商家却说水钻这样的配饰不在“三包”内，不处理。
据李女士介绍，她在市区某商场花了399元购买了一双某品牌凉鞋，没穿几天，鞋上作为配饰的水钻连同底座一起掉了，于是，她将鞋子拿到商场要求调换一双。但商场人员告诉她，配饰不属于鞋子的“三包”范围，他们不处理。“配饰也是鞋子的一部分，怎么就不属于‘三包’？”李女士十分困惑。
市消协工作人员随即与凉鞋品牌经销商取得联系，确认了李女士所述情况基本属实。工作人员表示，根据《安徽省鞋类三包规定》相关规定，鞋类商品实行“三包”(包修、包换、包退)，虽然并未对鞋类装饰品做特别说明，但装饰品是鞋子的一部分，装饰品自然脱落理应属于质量问题，商家不应该逃避自己应当承担的责任。《消费者权益保护法》也规定了经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
据此，市消协对双方进行调解，最终经销商同意把鞋返厂维修，保证维修后鞋子不影响美观和穿着，在扣除维修期的质保期内，如果二次出现这种情况，就给予调换同品牌其他款式的新鞋，李女士也同意了这样的调解结果。
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