随着移动互联网的快速发展，越来越多样的增值服务加入到通信产业链中来，极大地丰富了人们的生活。为提高业务订购透明度，让客户明白消费，东莞移动推出“增值业务0000统一查询退订”的透明消费服务新举措。
据东莞移动介绍，“增值业务0000统一查询退订”服务是一项针对客户已订购业务的便捷查询退订服务，用户只需编辑短信“0000”发送到10086，便可快速查询到已订购的套餐内、外的所有包月类增值业务。然后根据查询结果，直接回复相对应的业务序号，即可退订该业务，操作上简单方便，可以说是东莞移动为用户提供的又一个“神操作”。此举充分保障了手机客户的知情权和选择权，为客户营造了透明、放心的消费环境，让客户能够明明白白消费。
“增值业务0000统一查询退订”服务的推出，体现了东莞移动对于提升用户服务的决心。通过线下营业厅、线上APP平台、电话客服的完善布局，再加上“0000”统一查询退订短信服务，全方位的覆盖各渠道环节，东莞移动让用户随时随地都能享受快速便捷的服务体验。
此外，为优化服务举措，提升广大人民群众的法律素养和自我防范意识，东莞移动还在3月15日，联合市消费者委员会东城分会在东城中心文化广场开展了“3.15”国际消费者权益日普法宣传活动。来自移动公司的20多名普法志愿者向现场群众派发宣传资料，介绍防范电信诈骗、手机实名制、等通信热点事件，解答相关政策法规，切实将法律送到群众身边。
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