记者 程凌润 通讯员 韩忠校 何华
前段时间，济南市平阴县锦水街道李山头村村民李玉良一直在为境外出生孙子落户的事情犯愁。
近日，在平阴县锦水派出所户籍民警的帮助下，异乡“中国宝宝”落户的问题有了着落，李玉良的心病也得到了解决。
多种原因导致没能落户
据了解，李玉良今年58岁，他的儿子和儿媳都在新西兰工作，2017年小两口给李玉良添了个孙子，但是由于种种原因，孩子出生之后一直没有办成落户手续。
“我的孙子今年四五岁了吧，本想把户口落到国内，2019年的时候，他们全家回来过一趟，想把户口落下，结果缺少一个新西兰的认证，没办成。”李玉良说，当时他儿子、儿媳因工作原因很快返回了新西兰，落户手续也就没有继续办理。
随后的几年里，李玉良的儿子和儿媳受疫情影响无法回国，造成孩子至今未落户。落户问题虽没有影响孩子在国外的生活，但却成了李玉良一直以来的一块心病，“我孙子的户口落不下我心里始终觉得不踏实。”于是，李玉良来到平阴县公安局锦水派出所户籍科进行询问。
尝试网上办理相关业务
接到李玉良的诉求后，锦水派出所户籍民警耐心地帮助他梳理需要准备的材料，让李玉良的儿子将相关证件和材料邮寄回来。但办理过程中，却有一个最重要的环节和要求难住了他们。
“根据公安部相关规定，在国外出生的儿童，其父母仍是中国国籍的，需要父母和儿童回国后才能办理。”平阴县公安局锦水派出所户籍民警方彬彬说，受疫情影响，李玉良的儿子、儿媳无法回国为孩子办理落户手续。
看着李玉良急切的样子，户籍民警也是为他想尽办法，经查询相关规定，因为2019年那次未完成的办理，李玉良的孙子回来过，有相关出入境证明，可以尝试进行网上办理，这让事情又有了转机。
视频通话帮其办理落户
“因为情况特殊，按照疫情防控的要求和便民服务措施，经过向县局户政科和市局人口支队请示，我们决定特事特办。”方彬彬说，“因为受时差的影响，我们与孩子父母约定好在其方便的时间进行视频连线。”
“在连线过程中，确定了孩子的相关信息之后，为孩子办理了落户手续，并将新打印的新生儿户口页，通过拍照的方式传给他们。”方彬彬说，在民警和远在新西兰的夫妇俩视频通话中，孩子落户手续就得到了办理。
看着新打印的户口本，抚摸着孙子崭新的户口页，李玉良的心病也终于得到了解决。“我对锦水派出所的民警和领导，表示衷心地感谢，也没少给操了心，我非常感谢。”李玉良说，“俺孙子的户口落下了，我心里就踏实多了。”
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