第四章 OHSAS18001&QC080000
4.1总要求
4.1.1公司按 OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系》及 IECQ QC080000:2012《电子电器件及产品有害物质制程管理系统》的要求建立二合一的OHS和HSF管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。
1、公司的OHS和HSF管理体系包括以下过程：
a.管理活动：包括文件控制；记录的控制；制定质量、环境职业健康安全、有害物质、测量管理方针和目标；策划管理体系；确定职责权限及相互关系；建立和实施信息交流；任命管理者代表；进行管理评审等。
b.资源提供：确定所需资源（包括人力资源、基础设施和工作环境）、提供所需资源、对现有资源实施管理（包括：人力资源能力要求的保持、意识形成和培训；设施的维护；工作环境的管理），详见第六章“资源管理”。
c.产品实现：产品实现的策划；计量确认；确定、评审和规定与顾客和相关有关的要求；建立和实施顾客和相关方的沟通、采购及相关活动；生产和服务提供过程、有害物质管理过程、及相关环境、职业健康安全运行活动；监视和测量设备的控制，详见第七章“产品实现”。
d.测量有关的过程，包括：顾客满意度调查；管理体系内部审核；过程的监视和测量；产品的监视和测量；环境、职业健康安全绩效监视和测量；事件调查、不符合及不合格品控制；数据分析；改进过程，详见第8章“测量、分析和改进”。
2、以上过程实施的时间、顺序和相互作用，在本手册相关章节及其引用的程序文件中进行描述。
3、公司 职业健康安全、有害物质过程管理体系文件中规定各过程的准则和方法，确保其有效运作和控制；
4、公司通过实施所确定的资源提供过程，为 职业健康安全、有害物质的所有过程提供必要资源，同时通过内部沟通、产品要求确定、顾客沟通等过程提供相关信息，以支持职业健康安全、有害物质管理体系过程的有效运作和对过程的监视。
5、对过程进行监视测量，分析过程的结果，采取必要的措施，达到实现对过程策划的结果和持续改进过程的目的。
6、所有条款对公司都是适用的，外包影响到产品符合性的过程,确保对外包过程的控制并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任,本公司主要外包活动主要是:注塑、部分仪器和检测设备的委托检定，相关控制要求由采购部和质量中心按第7章“产品实现”中“7.4采购”进行控制。
4.1.2过程方法
1、本公司鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。
2、为使组织有效运行，需确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。
3、为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。过程方法实现了对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。在质量管理体系中应用过程方法时，该方法强调以下方面的重要性：
a.理解和满足要求；
b.需要从增值的角度考虑过程；
c.获得过程绩效和有效性的结果；
d.基于客观的测量，持续改进过程。
4、以过程为基础的质量管理体系模式图展示了第4~8章中所提出的过程联系，反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视要求，对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。具体见下图：
