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放眼近几年
导游的负面新闻不少
导致游客对导游这个行业产生偏见的同时
更是对其职业门槛产生了怀疑
“导游不就是个带队的吗?”
这一思想不断普及开来
不禁让那些兢兢业业提升自己的高素养导游哭开了花
一名合格的导游
到底需要具备哪些基本条件?
看完之后
你还会觉得导游的门槛低吗?
基本条件1
导游资格证
通往导游行业最基本也是最重要的条件就是导游资格证。导游必须持证上岗,只有先取得导游资格证,才能与旅行社或导游服务公司签署合同,继而取得如电子导游证。导游拥有电子导游证后,游客手机一扫就能知道导游的信息,更是方便了游客的出行。
许多导游努力的充实自己,学习知识,有些考过几次才能拿到导游资格证,却被部分群众说“导游什么人都能当”。其中的心酸谁能懂?
基本条件2
知识及表述力
作为游客,你只知道导游在带团去到某个景点时,流利的讲述着关于这个景点的历史与故事,却不知道在这背后,导游要付出多少努力。有人说,“人生的知识巅峰就是在高考期间”。而对于导游来说,在选择导游这条路时,就注定了今后的每一天都要不断用知识充实自己,除了了解各个景点的历史故事以外,还要知晓各地的特色风景、美食、交通、地形、习俗以及当地建筑与宗教的基本知识等,并流利的为游客普及。导游是游客在外的依靠,游客懂的你要懂,不懂的你更要懂,这样才能让游客放心。
基本条件3
领导力
合格的导游都必须具备强大的领导力,在带团(成人居多)出游时,每个人都是独立的个体,难免会出现与之相悖的思想。但是这个时候,导游必须要将陌生的人们有秩序的领导起来,保证整个团队的规范与安全。在外,导游就是游客的风向标,导游的决定往往会影响着整个团队,其中的难处只有做过导游的人才会知晓。
基本条件4
应变力
人在外,什么事情都有可能发生。但若是作为一个单独的个体,在意外发生时,只需要想到自己就好。但是作为领导一个旅游团的导游,在意外来临时,必须要考虑到整个团队。所以,导游必须具备十分的应变能力。前段时间九寨沟地震发生时,景区内的大部分导游迅速做出应变,及时疏散游客,在危难来临时保证了游客的安全。所以有句话叫作,“在危难来临之时,导游是第一支救援队伍”。
基本条件5
责任心
其实,在各行各业都需要一份责任心,只不过在导游行业尤为重要。旅游过程中,导游必须直接对游客负责。我只记得,在九寨沟地震中,慌乱的人海里总有几个人举着旗帜,大叫着让游客集合;还有那名逆行在人海中,只为找到一名男游客的女导游;还有前几年在旅行大巴遭遇事故时,身受重伤还不忘帮游客开门的最美导游韩斌...曾经有个导游说过这么一句令我动容的话,“导游肩上的责任,是所领游客的信任,不敢辜负也不能辜负”。
基本条件6
高素质
在旅游过程中,难免会遇到一些让游客不顺心的事情,在游客情绪不稳定的时候,导游的素质要求就显得十分重要。毕竟游客心情不稳定,语气不好的话,导游总不能语气也不好,跟其吵架吧。所以,导游必须具备高素质,在游客不顺心的时候,避免直接刺激,及时开导安慰,帮游客营造一个舒畅的旅游氛围。
基本条件7
体力好
“体力”出现在这里,我可没有开玩笑。别以为导游是个轻松的活,带着游客跑这跑那,爬上爬下,提前做好准备工作,还要随时做好应急措施。每逢旅游高峰期,就譬如即将来临的十一小长假,大部分的导游一个团接完了,立马就会投入到下个旅游团的工作中,起早贪黑,有时候连饭都吃不上,精神还要保持在高度紧张的状态,这对人的体力绝对是个不小的挑战。
基本条件8
愿意理解的家人
最后一点,也是小编最想强调的一点:每年旅游高峰来临,也是众多导游十分忙碌的时候。在这段时间,不少游客都计划着跟家人来场旅行,但是导游的家人们却不能。每逢佳节撞上旅游高峰,许多人都在团圆,而有些导游却忙到见不上家人一面。即便这样,大部分的家人都知晓并愿意理解导游这份工作,只因这就是属于导游的责任。由此可见,一个和谐的家庭对于一个导游来说,也尤为重要。
一名新手
如何成长成一名优秀的导游?
★导游培训
新导游考出资格证后,要经过现场培训和踩线,才可拿到导游证。现场培训是有资深旅游人士讲课,踩线一般是当地有影响力的导游带团到各景点,途中讲解,景点讲解,把全程的安排都详细介绍。这也是新导游入行的第一步,一般是较为新奇,叽叽喳喳,积累朋友和看景点的阶段。
★实习跟团
在拿出导游证后,要去旅行社应聘,旅行社在确定要你,并且你导游词熟练过关后,会安排一到三次的跟团。这一步是以后导游强弱的重要元素。如果碰到的导游师父比较用心,倾囊传授,那就会成长的快,若遇到不愿相教的,那就只能靠以后自己的拼搏了。很多导游的带团方式和理念,都是这个时候定下的。
★独立带团
这是一个很辛苦,很委屈的阶段。每一个新导游,带团的头两年,几乎都会随身带着导游词,以防止讲解遗忘,很多新导游,第二天要去一个景点,头一晚翻看导游词。这种不断的遗忘,不断的记忆,不断的讲解的方式,就慢慢的把导游词烙在脑海里,以至于三年后,不必思考,导游词就脱口而出。
★淡季充电
每个导游在淡季的时候,都会给自己充电。或者去图书馆看相关书籍,或者看有关的电视节目,纪录片,也有的到景点去听其他导游讲解,更多的是三三两两聚在一起,交流经验,也有去参加老导游的培训拉练。总之,每个导游都在不断的学习和积累。
★导游年审培训
导游每年都会年审,考试加培训,景点的更新,法律法规的变动,老导游经验分享,以及违规导游的通报,考试不合格,第二年则不能带团。旅游管理部门会出很多的网络学习视频,必须看,时间强制规定,看不完不得分。强制性的增加填充知识。
★司机的分享
谦虚是一种美德。导游也应该有空杯心态,虚心向身边的人学习。司机一般都是多年的老师傅,见过的导游,比导游带的游客都多,所以,有很多经验和知识,都是司机传达的,他从别的导游那里听来的,直接教给下一个导游,这也是交流学习的一种方式。
★老导游的教导
在新导游遇到难题的时候,往往给熟悉的老导游打电话或直接找附近带团的老导游,求解决方式或讲解词,这时候,就是一代传给一代经验的时候,因为都是同行,老导游一般会把经验传授,告诉新导游该怎么讲解,怎么处理。新导游感激不尽,等自己成了老导游,又会去帮助新导游。这是文化的一种传承。
★和游客的探讨
导游带团过程中,和游客的探讨,也是增加知识量的一方面,游客中有很多博学的人,他们的思想和知识,往往让导游都听的惊呆,喜欢学习的导游,就会不断的和游客交流,从不同的人身上汲取不同的知识,慢慢的沉淀积累,就变得博闻强识了。
当然也有游客的提问,每个人都有自己的新奇点,所以提问导游的问题不同,有时候问的难以回答,只好去查资料充实。
★出团的见识
导游做全陪和出境领队,是增加见闻的一大方面,俗话说,读万卷书不如行万里路。一个奔波在全国各地或者世界各国的人,知识和见闻必然是丰富的,有些风俗不必看书,就了然于心了。
说了这么多
大家也都看出来了
这次小编就是想为导游群体正名
导游绝对是一份值得尊重的职业
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