2022年8月9日上午八点十几分左右，广西公安厅交警总队高速公路管理支队九大队（以下简称高支九大队）接到110转警称：在G75兰海高速北海往南宁方向，大概2164公里处，群众需要交警救助。
九大队民警接到报警后立即出发寻找求助的群众，在巡逻至2164KM 800M的地方发现救助人，是一位母亲带着她的四个孩子。母亲正满头大汗地抱着困得撑不住的女儿，其他三个孩子紧跟着她站在护栏外，那位母亲看到民警的到来仿佛看到了曙光，激动地喊着警察同志好。
求助人周女士称昨夜他们打算从博白前往北海，在凌晨十二点多快一点的时候他们开到此处就发现车的两边开始冒烟，于是周女士和她的丈夫就拨打高速救援电话寻求帮助，希望能将车辆拖移送去维修，直到今天早上才有救援车辆前来拖车，但由于周女士夫妻俩加上四个孩子人数过多，救援车辆无法容纳，于是给予他们出租车电话让周女士自行联系，但受疫情影响，出租车无法前往指定地点接送周女士及其四个孩子。周女士又尝试通过其他途径叫车，然而折腾了两个多小时仍然没叫到车。
周女士称她和四个孩子在高速上待了一晚上，小孩又饿又晒，想让民警将他们送往服务区休息、吃点东西再继续找车。民警问其为何晚上不报警救助，周女士称对方说报警没有用，让他们在此处等待，于是他们就干等了一整夜。民警确认四个未成年人均与周女士是亲属关系后，便让他们戴好口罩后上警车，途中民警向周女士了解情况得知他们的车是五座车但却坐了周女士夫妻俩和四个小孩，于是民警现场普法，向周女士说明要严格按照行驶证上的核载人数来乘坐，多一个小朋友也算是超员。
由于民警还要前往2142KM处理另一起交通事故，于是将他们送至星岛湖收费站出口，同时联系高速公路养护集团到星岛湖收费站将周女士一家接走并为他们提供食物、给手机充电方便联系亲友。
高速交警提醒：驾车出行前，一定要提前检查车辆状况，如果在高速公路上车辆发生故障或交通事故，请牢记“车靠边 人撤离 即报警”，切勿在高速公路上停留。遇到突发情况需要帮助，请及时报警救助！
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