这段文字来自乔布斯1995年的纪录片，那段时间正是乔布斯职业生涯的低谷。以后的时间里，这纪录片曾经被导演丢在车库里，整整十六年。一直到乔布斯去世后，才被人们翻找出来，公诸于世。
由于是访谈性纪录片，整篇文章的章法相对不够连贯，又因为乔布斯是外国人，根据英语与汉语之间的差距，有些地方需要联系上下文翻译。为了方便诸位阅读，于是我把这段纪录片进行了整理，写出这篇文章。
一，20%差距的常理
乔布斯根据人生经验发现的一个现象，是说在我们的生活中，大多数情况下，顶尖高手与一般人的差距通常只有20%。
就拿打出租车来说，普通司机与顶尖司机比，顶尖司机最快也只能比普通司机快出30%。
乔布斯说，普通汽车和顶尖汽车之间的差异，一般情况下也就20%。
顶级的唱片播放机和一般唱片播放机的差别，也大概就是20%吧。
普通人的百米冲刺速度一般情况下是14秒，而专业百米运动员的速度，平均也就比普通人快出20%，即使是世界冠军博尔特，那也是比普通人快了百分之三十多点。
所以乔布斯说，在人类生活中，20%已经是很大的差距了。
然而，就软件领域来说，顶尖软件与普通软件的差距就不止这点了。软件领域的极差特别大，可能达到50%，甚至一倍以上。
软件领域比较特殊，与生活中许多领域不同。所以，乔布斯说自己很幸运，能将毕生精力放到软件领域。
二，如何管理A级顶尖人才
乔布斯还说，自己大部分的成功，并非是自己非常天才，而是因为找到真正的天才。
所谓天才，通俗点说就是天分极高的人才，乔布斯说的这些人才，并不是B级、C级，而是真正意义上的A级理科人才。
当你手下A级理科人才足够多的时候，这些人才会有惺惺相惜之感，觉得很难得，从而会很融洽、很配合地一起工作。
这时候的他们，并不愿意同次级的人才一起工作，他们总是希望，身边能够有更多相同的人才，一起合作，一起共事。
对于这种顶尖人才的管理，老板大可放开手脚，让他们尽情发挥。切忌不要有任何不放心，因为他们可能比你做得更好，应该对他们怀有极大的信心。
最好不要对他们的创意进行干涉，人类都有自尊心，尤其是顶尖高手，他们的自尊心都是很强的，一旦被戳伤，老板的损失是惨重的。
毕竟，最重要的东西，是他们的工作表现。
对于一把手来说，能帮助这些人才的，重点就是告诉他们那里有什么优点、有什么缺点，而且要解释清楚其中的利弊，依此引导他们。
在这过程中，一定要让他们觉得，你并没有质疑他们的能力，只是在辅助他们而已。
乔布斯对于手下人才的管理，向来都是这样，方法都很简明直接。虽然其他公司的老总并不喜欢这种方法，甚至讨厌，但在苹果的顶尖人才的调查中，这些人都觉得这个方法对他们很有益。
乔布斯说自己有时候也会忍不住骂人，那是因为那些人实在太糟糕了，他们的工作简直连合格都达不到。
三，创意必须与现实紧密联系
乔布斯离开后，苹果曾经遭受了一个巨大伤害，那就是当时苹果CEO史考利，犯了一个很严重的错误。
史考利认为，只要具备很高的创意，事情就有了九成把握。他觉得只要告诉手下的人才，自己有一个极好的创意，手下就会立即回到工作岗位，毫不费力地把他自己的创意变成现实。
可是，事情哪有那么容易？创意要想变成实际的产品，这期间不仅需要大量的加工，还需要对创意进行修改斧正。毕竟，在变成产品的过程中，许多想法是有冲突的，这就需要有所取舍了。
比如说：有些功能并不适合用电子产品做，有些功能不适合用塑胶或玻璃材料来做，或者更无奈的是，公司根本没法做到，毕竟人类还没发展到所想象的地步。
当创意不断改进，这时候我们也在不断成长。可能产品的结果跟起初的创意不尽相同，但我们已经获益匪浅了。因为，越深入细节，学到的东西越多。
要想设计出一个新的产品，我们脑海中可能要记住五千件事，甚至更多。然后，把这些概念有条不紊地组合在一起，极力让想法或者创意，在一个全新的程序中良性运作，从而达到想要的效果。
这期间，我们每天都会发现新的问题，以及新的创意。可能最终的组合与最初的想法会有所差别，这恰恰是真正的“流程”，就像人生一样，时刻根据现实调整状态，同时吸收知识，这才是人生的魔法。
四，对产品的直觉
1984年，苹果公司从惠普公司那里聘请了一堆人，来设计图形界面电脑。因为这事，乔布斯还跟他们吵了一架。
原因是，那些人认为最酷的用户界面，是在荧幕底部加上软体键盘，他们没有等比例间距字体的概念，也没有鼠标的概念。他们还对乔布斯吼叫，说鼠标要花五年来设计，成本高达300美元。
最后，乔布斯受够了，就没理会这些人，在外面找了大卫·凯利来设计。结果，大卫·凯利在90天之内，就弄出了成本15美元的鼠标，而且功能可靠。
这时候，乔布斯突然发现，目前苹果公司就缺少大卫·凯利这种人才。于是乔布斯觉得自己需要一个核心团队，当然，这个团队并不包括惠普请来的这些人。
这和专业短板无关，而是与思维有关。惠普那些人思维太惰性僵化了，无法多角度思考问题。他们想的，只是一味复制惠普公司最初的成功，丝毫没有变革和创新的精神。
这其中跟思维定式有关，许多人会认为，当初成功的过程已经包含了一切，于是就索性这种成功经验变成一种程序化的制度。
这种制度可能会实用一段时间，但是随着时间发展，这种制度的局限性会慢慢暴露出来，IBM公司的失败就是这个原因。
IBM拥有最好的制度管理人员，但他们忘了，设计流程的目的，仅仅是为了把产品做到最快，但并不代表可以把产品做到最好。
殊不知，人类在发展，公司也必须随着时代共同进步，一味墨守成规，迟早会被社会淘汰。
苹果公司也有类似情况，有些人很会管理流程，却不知道如何将产品做到极致。能够将产品做到极致的，是那些A级顶尖人才，不过这些人是最难管理的，不得不对他们有所容忍。
把产品做到极致，关键因素不在管理流程，而是顶尖人才。
乔布斯屡屡能够将上好的创意变成产品，他说，这是源于自己对产品的直觉。他一直都在思考一个问题——究竟什么样的产品才最适合人类？
当然也可以说是自己的追求和品位吧。人类是世界之灵，非常奇妙，乔布斯毕生都在努力学习人类学，使自己获得更多的人类精华，然后努力将这些精华融入产品，使产品更适合人类使用。
最后，乔布斯还说：“毕加索有句名言‘好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃。’而人类的精华就是用来为人类服务的，所以，我们窃取人类的精华加以利用，这并不是一件可耻的事。”
