最近去哪儿网的负面消息不断，我也就落井下石回！不过本文可能针对的是整个OTA行业，不单单是去哪网。
我是去哪儿网的试睡员，也是去哪儿网的老用户了，对于试睡员这个职位，没有大家想象的那么神秘，只是用一晚上的房费换取专家点评罢了，不涉及的金钱利益问题。但是个人发现去哪儿网越来越多的问题呈现。就像网上曝光的那样，定的酒店不是正规渠道预定。或者报的旅行团跟团一日游 坐车近12个小时，只有4小时的经典游览，其他时间都在到处拉客，最后还称行程没有问题。只愿意退50元跟团费用。以上总总说实话并不是个案！
1、酒店虚标房源：
在网络上预定酒店，经常出现你下了订单然后会被拒单的情况，特别是当日订单。哪怕写着去哪儿直销，其实也是代理供房！并不是酒店直销。等你到了酒店才发现所预订的酒店已经取消订单，预定失败。这种事我已经遇到好几回了！
2、虚标价格：
不知你有没有这样的体验，平时一两百三四百的房间突然标价一千两千，但是实际上并不是涨价，而是因为酒店没房了，所以才会提高房价。但是又不关房！万一你预订了，酒店就会想办法腾出一间房，而你享受到的只是一个价格十分之一的房间。所以订房一定要提前定。平时最好提前3天左右，旺季提前一个月。
3、到店无房：
这个可不是订单取消的到店，而是你的订单确认了却依旧无房。不管是携程还是去哪网，都有过相关政策就是到店无房双倍赔付。不过这里我就要点名批评一下去哪网了！那就是超不要脸，超级耍赖。说一个故事给大家听下就知道为什么说去哪网耍赖了。
忘了是去年还是前年的十一了，我在网上预订了北京的一家公寓酒店，上面写着去哪网直销，预付订单，金额298一晚的大床房，取消扣全款！虽然算不上高档，但在公寓房里面算是不错的一家酒店了，然而很不巧，我到地方后发现满房了。也就是说酒店超售了！我无法入住。可笑的事情来了，我取消就要扣全款，但是到店无房这种事却让我免费取消？
取消？那是不可能的，再加上十一，可以说是想找地方住难上加难！因为我当时不太清楚去哪儿网的赔付条款，于是就打电话问是否可以申请赔付？去哪儿网说：看您是去哪儿网的老客户了，对赔付很熟悉吧？我们这里可承诺双倍的差价赔付。按照正常人理解那就是可以找一家价格298*2=594元以内的酒店住一晚，并且差价部分由去哪儿网承担，另外还按照去哪儿网要求提供酒店水单及发票以证明你真的是实际发生的酒店住宿。
于是我在附近半夜找了2小时找到一家576的房间住了一晚，想着政策的赔付应该是576-298=278元赔付金额加未入住订单298元的退款。但是一个毁三观的事情出现了。去哪网开始跟我耍赖！说我们是差价赔付，意思是我们差价计算方式是594—576=18，我们的赔付是18元，将即刻汇入到您的账户上。另外将原来未入住的订单退款。并且是最终处理意见！当时的我远远没有现在的维权意识，只是一脸懵逼。明明知道这个不合理，赔付条款很奇葩，但是刚刚来北京孤立无援。所以也不知道怎么办了！换我现在我不告你才怪！想想当初的自己也真是傻的可以～竟然就这样不了了之了！
所以大家一旦遇到到店无房的情况，一定要直接让其赔付双倍现金。不然就去消协投诉并索取5倍赔偿！
4、大房变小房
这种事情可以说经常发生，但是很多人都注意不到。那就是预定的是豪华间，简单来说就是预定的是高档房型，但是实际到店后房间却变成了普通房或者特价房。所以遇到房间的时候一定要看下房型面积、设施以及房间楼层。入住后一定要核实下该房型是否符合网上规定。如果不符合直接联系预定平台。投诉！注意保留证据。
5、酒店让加钱入住
这个千万不要加钱，到店无房免费升级房型是酒店补偿义务，让加钱入住是违法合约的。如果让加钱那就不住，在附近找其他的酒店入住。然后第一时间跟客服宝贝，要求限时处理。并按照到店无房处理，每个酒店都有对应的去哪儿网业务员。他们之间是有协议的！让他们直接沟通就好。处理不了或者时间过长可以直接让其赔付，不赔付就直接起诉！
今天只是说了订房的几个坑，机票的坑跟旅游产品的坑我以后再讲。另外大家要有一个观点，那就是酒店与平台方是合作关系，而你只是消费者。你的每一笔消费去哪儿网都抽成超过百分之十！所以不要指望去哪儿网会站在你的立场帮你，毕竟合作方才是他的B端商家，你是C端用户。也就是说他们要靠B端赚钱的。C端用户远远没有一个B端商家重要。除非出现舆论压力，不然处理起来就像是耍太极！例如网上曝光的澳门订房利用澳门星级酒店的漏洞下的订单，酒店前台无法办理入住需要联系当地人。甚至到最后以泄露预订渠道为由强行取消后续订单且不退款。这种企业信用典型的店大欺客。将价值15000元的酒店住宿服务克扣到不像样。活该赔死！反正我现在就是一旦遇到不合理现象100%投诉索赔，不惯着！
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