10月26日，王先生从重庆购买了两台汽车空调压缩机，通过德邦快递送往徐州，等到11月初安装使用时，他发现其中一台损坏了没法使用。因为当初寄快递时，他选择了保价，于是王先生要求德邦快递对此进行赔偿。可一个多月过去了，赔偿款却迟迟不能到位。这是为什么呢？
快递保价7000元 损坏后为何迟迟得不到赔偿
记者在王先生的快递外包装上看到，各项收费都打印在上面，两台汽车空调压缩机保价费是14元，共保价7000元。
王先生说，他是10月28日收到货物并签收的，当时因为家里有急事，没有当着快递员面拆开检查，直到11月初安装空调压缩机时，他才发现接口处损坏无法使用，他怀疑是快递运输过程中造成的损坏。
发现问题后，王先生就向德邦快递公司递交了在线理赔的材料，可是一个月过去了，至今没有得到处理结果。那么，王先生这保价的快递，为何迟迟得不到理赔呢？
德邦快递：需补齐货物价值证明 重新制定赔偿方案
随后，记者和王先生一起来到了德邦快递徐州城南营业区。工作人员表示，接到王先生投诉后，他们多次与王先生沟通，但是王先生提供的理赔资料不详细，无法证明是运输途中造成货物损坏。
工作人员表示，按德邦公司理赔流程，需要当事人提供货物价值证明，证明货物是在运输过程中出现损坏的。可王先生仅提供了一张照片，就要求德邦快递赔付他3500元。另外工作人员还表示，王先生是在10月28号签收的货物，直到11月8号他才反映货物出现了损坏，中间已间隔十天时间。
事情发生后，德邦公司理赔专员在12月3号给出了一个处理结果：根据先生提供的照片，定损金额为100元，但是这个处理结果王先生并不满意。不过，工作人员也表示，王先生可以重新补充货物价值证明或者票据，来证明压缩机是什么原因损坏的，是不是还可以维修，然后理赔专员会根据他提供的补充材料来重新制定理赔方案。
徐州市邮政管理局：需要提供必要证明 按损坏比例赔偿
那么，保价的货物出现损坏，快递公司应该按照什么标准进行赔偿呢？随后，记者联系了徐州市邮政管理局市场监管处。工作人员表示，快递保价要看快递公司具体保价条款内容，因为每个快递公司保价条款不一样。快递公司会根据所保价的物品是否丢失？是全部损毁还是部分损毁？一般情况，快递公司是按照损毁程度来进行赔付的。所以说德邦快递公司要求当事人提供货物价值证明，也是有必要的。
对于这个问题，记者也咨询了律师，律师认为，根据谁主张谁举证的原则，王先生应当向德邦公司提供相应的货物损坏证明，证明该货物在运输途中造成损坏而无法使用。当然在接到投诉后，作为德邦快递公司也应当及时跟王先生声明，快递理赔需要递交哪些手续，甚至要交待清楚公司赔偿的具体条款内容、理赔的时间等，避免当事人误解。
徐视融媒记者：潘璐璐 唐恺晟
编辑：徐浩 汤倩
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