通常有五种类型。

1.现场QC小组

特点是以现场的班组长为主体,当QC组长,组员大部分都是现场的工人,它的课题是围绕

现场产品,以降低消耗、提高质量、降低纷繁损失、提高一次交检合格率为目的而展开的小组。

中国质量管理协会曾经大力提倡这种小组,称它为小、实、活、新,就是课题小、规模小,但是解决实际问题,又实实在在。小,实,方法活,活动形式活,课题新颖,形式新颖。所以叫小、实、活、新QC小组。我们大力提倡这样的小组,这是短平快出成果的。

2.攻关型

这是领导干部、技术人员、工人相结合的小组,这样的小组研究的课题比较大, 是企业的难

关,也是质量的关键和技术的关键, 参加的人员多, 有时候可以跨部门、跨车间、跨单位来组合,

它出的成果一般也比较大,一旦出来之后,经济效益大,而且影响也比较大。

3.管理型

管理型QC小组是由管理人员为主体组织起来的小组,它主要是解决管理问题,丰富管理理

论,提高管理效率,增加经济效益,这样的小组也可以出比较大的成果。

4.服务型

服务型QC组是服务人员为主体组合起来的小组,它是以改进服务质量,提高服务效率,改

善服务态度,增创效益为研究的课题。

qc小组简介和活动过程(QC小组的类型)(1)

{ 案例} ⋯

有些幼儿园、托儿所的阿姨,通过服务型QC小组解决了单亲子女入托的问题。

有些父母亲离异了,结果孩子没人看了,孩子没有妈妈了。有一次举行活动说画妈妈, 让每

一个孩子回家画妈妈,画完了交作业。有个孩子见到阿姨就大哭, 说我没有妈妈。阿姨我画你好吗?阿姨说没问题,你画我吧。最后画了个阿姨妈妈。由于他的父母亲离异,所以不管孩子了。

造成了孩子生了病没人管, 结果深更半夜由阿姨抱着孩子上医院抢救, 救活了孩子的命。后来他们把工作继续做到了两口子身上, 说孩子是你们共同的结晶, 你们不能不管孩子, 后来孩子的妈妈、孩子的爸爸都去照看孩子了。那个场面很感人,孩子拼命地大哭,朝妈妈扑了过去,当时妈妈哭了,孩子哭了,阿姨也哭了。

5.创新型

创新型小组与前四个小组最大的区别在于,前面四个小组是从分析问题开始的,创新型小组

是没有问题的,它的任务是要发明一个新东西,开发一个新产品,设计一个新设备。以前我们总不承认,现在承认创新型小组是第五种形式。

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