出租车司机应该具备良好的职业道德,只有招呼好乘客,让乘客满意,才能塑造出租车行业良好的口碑。下面便来说说司机应该具备怎样的职业道德修养。
▎把乘客放在第一位
作为出租车司机,那么就应该多站在乘客的角度,多为乘客着想,满足乘客需求。当乘客上车时,司机应为乘客打开车门,提醒乘客注意安全、系好安全带;开车前要检查好车门是否关紧,并让乘客在车行驶的过程中不要把头和手伸出窗外;开车过程中乘客改变线路要求中途下车时,要应允乘客的需求,不能当面拒绝乘客的要求。
▎为乘客负责
司机应该按照乘客的目的地选择最优最省时间的路线,不能因私心想多赚几个钱,便欺瞒顾客故意绕远路;司机驾驶过程中要集中精神,谨慎驾驶,避免发生交通事故;如果是计程收费,在有乘客上车后便不能再招揽其他乘客;司机要做到不超速,不超载,不酒驾,不疲劳驾驶,为乘客的生命安全负责;不能在车里面抽烟,为乘客的健康负责。
▎关心帮助乘客
作为司机,要主动帮助需要帮助的乘客,特别是对于老、弱、病、残、幼、孕等特殊群体,司机应该多加为他们提供特别服务和帮助。上下车时要主动上前搀扶和帮忙把行李放进后备箱;行车时要保持车速稳当,避免突然急刹车或者猛踩油门,让乘客感到不适。
以上便是关于出租车司机职业道德的基本内容,但不限于以上几点。作为出租车司机,想要让乘客满意,那么就要多为乘客着想,做好对乘客的服务,向着成为一名合格的出租车司机的方向不断努力和改进。
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