家电行业平均8-12个月的研发周期,小家电品牌“追觅”将其缩短到了30天,新品打爆期间,日销没有下滑。在库存压力大的服装行业,童装品牌巴拉巴拉却在8月将羽绒品类的销量,提升了近6成。行业充满挑战当下,品牌却能逆势增长,其背后的“超级帮手”——阿里妈妈功不可没。
近日,阿里妈妈这位“外脑”,在2022年度的m峰会,以“蓄力经营,全域增长”为主题,正式介绍了其贯穿品牌整个经营链路的科学方法论,并发布下半年关键突围策略——“以经营科学,蓄力经营CP资产,挖掘10亿AAC人群价值”。
去年,阿里妈妈首次提出“经营力”,今年升级提出“经营科学”,进化背后,阿里妈妈从底层技术、方法论摸索,再到具体的行业应用的科学体系正逐步完善。
回归生意本质
在与各大品牌上的沟通中时发现,生意越来越难做,成为了共识。
品牌端,营销预算缩减、消费低迷、市场不确定性下增强,如何挖掘新客、新品、新趋势、新消费,提升经营效率,实现长周期确定性增长。
新品入局者的激增、环境的不确定性给品牌对货品全周期管理带来挑战,如何掌控货品运营全周期价值,优化货品结构,充分激发货品在不同阶段的经营价值。
消费者端,触媒习惯进一步粉尘化,导致品牌媒介预算分配多平台分散,如何将分散的消费者资产统一管理起来再应用,高效分配营销预算?
痛点之下,并非没有机会,阿里妈妈洞察到了三大机会。
首先,从人群价值看,阿里生态拥有中国超大规模的高质量消费群体,10亿年度活跃消费者全年可贡献超7万亿交易额,超1.23亿年度活跃消费者2022财年在淘宝天猫人均消费超万元以上,拥有2500万88VIP用户。
换言之,如果开发存量,深度挖掘这10亿消费者需求,不论对于新品牌还是拥有百年历史的超头部品牌,依旧能带来巨大的新客机会和新的生意增长。
其次,在消费者运营方面,消费者触媒习惯分散、消费决策趋于理性。对品牌提出了更高的要求,比如要具备对消费者进行全旅程全周期管理的经营思路,对分散的渠道进行一体化的管理和全局的评估,将分散的消费者资产统一管理起来,以渠道效率的提升带动降本增效,同时指导人群二次应用及跨品拉新获得新增量。
另外,货品运营层面看,新品入局者的激增、环境的不确定性虽然给品牌对货品全周期管理带来挑战,可一旦能够以全局视野掌控货品从“研发-上新-打爆-尾货”的全周期价值,对货品进行全域全周期积累,优化货品/品类结构,就能进一步激活货品不同阶段的经营价值。
大浪淘沙,泡沫散去后,最终都要回归生意的本质,在阿里妈妈看来,不确定的环境中,要提升全局效率,就是以长效蓄力思维和方法,保障消费人群资产和全周期货品资产的确定性。
因此,m峰会上,阿里妈妈提出了“Consumer消费者资产的蓄力与再应用” “Product全周期货品力资产积累”两大核心概念。其中,经营人群(Consumer)是品牌对消费者资产要实现全域全旅程一站式蓄力及再应用,货品(Product)资产,则是品牌对货品资产要实现全域全周期经营与积累。
明确人群和货靶点,所有的技术和方法,都能有的放矢。
科学还原经营
经营人群(Consumer) 货品(Product)资产,很多人都知道是宝藏,但如阿里妈妈市场部总经理穆尔所言,知道和理解、运营之间,有很大的鸿沟。
阿里妈妈也经历了长时间摸索和积累。过去一年里,阿里妈妈帮助品牌和商家积累了280亿人群资产,孵化了2681万新品,新增了超过1900个新叶子类目数量。在洞察C P资产基础上,阿里妈妈提出了一个新概念——“经营科学”。
这四个字,不是一个概念或者一件事,而是一个聚合了全平台核心能力、完整的经营体系,包括四个部分:科学的方法论、科学的产品技术、科学的行业解决方案以及科学平蓄促收体系。
其中,科学的方法论是所有技术与产品的归因,就是要帮助商家实现人群和货品资产的可看见、可衡量。
基于此,阿里妈妈在达摩盘中台,推出两套体系:针对人群资产的深链经营(DEEPLINK),和针对货品资产的长效价值经营方法论(PLTV),前者帮助商家洞察消费者,后者则针对货品潜-新-爆-尾的全生命周期,进行货品结构诊断、匹配不同阶段货品与人群价值、把控货品运营节奏、货品价值及衡量运营指标。
在产品和技术层面,阿里妈妈聚焦人、货和品效联投的三大思路。
首先,帮助商家更精准的了解不同阶段的人群画像,以更精准高效的工具实现全域全旅程全场景的人群洞察-触达-转化-沉淀-管理,提升经营效率。
接着,会帮助商家构建货品从研发-上新-到打爆全周期的运营能力,尤其是在新品这一关键环节,帮助商家掌控新品上新打爆的确定性。
最后,基于商家多元的经营目标,阿里妈妈推出品效联合投放能力,为商家提供跨渠道、跨场景、品效一体化的新型投放模式,实现经营效率最大化。
阿里妈妈有一系列的产品,可以帮助品牌实现降本增效,例如,引力魔方能够解决“提升新客数量”、“促进目标人人群转化为店铺首购新客”的经营问题;万相台上线的货品雷达功能,则可以基于智能货品诊断,围绕货品全生命周期给出货品流转建议,提升货品效率。
作为科学经营的底层驱动因子,本次m峰会上,阿里妈妈还首亮三大核心技术——阿里妈妈消费路径全域全旅程归因技术MTA、阿里妈妈新品冷启动解决方案NPA、阿里妈妈直播间智能技术套装ACE。MTA——指导商家科学投放。好比是投放精算仪,帮助商家还原消费者决策的路径,分析每个触点在消费者旅程中的贡献,评估各个渠道的价值,进行科学归因。能根据商家需求合理评估渠道价值,从凭感觉到凭数据,实现降本增效。
NPA——加速商家新品打爆。在强大的人工智能技术支撑下,通过海量规模的多模态图神经网络预训练,系统能够在极短的时间内完成对新品特性的理解,并搭建新品专属快车道。案例:服饰品牌夏季新品借助直通车冷启动加速能力实现165个新品加速,累计扶持18万 PV,主推新品冷启动完成时间从15天缩短至3天。
ACE——引爆商家直播流量。通过算法技术能够实现推动直播快速起量,促进直播互动,并依托智能高光剪辑技术形成精彩看点视频进行全天候覆盖,短直联动,帮助商家实现直播内容的长周期爆发。
以巴拉巴拉为例,很多人好奇其逆势增长的销量。通常服装行业都是上新驱动型品牌,会经历测款、成长、打爆到成熟期四个步骤。
比如其品牌羽绒服,做测款前,品牌已经有一定的消费者洞察,但并不确定究竟哪几款会成为爆款。阿里妈妈的MTA、NPA与ACE刚好可以从新品测款开始,快速选出主推爆款,调整设计细节,再到全域投放,联动单品等,一步一步都是按照数据的维度推进。
技术工具、科学打法之下,品牌在上新早期,实则已经能预计爆款单品,甚至还能对单品的联动销售进行提前设计。
对品牌来说,技术带来的科学经营,本质还是将交易预期提前,在强调降本增效的当下,提前锁定品牌的毛利与利润。
寻求增长确定性
早年,很多人眼中的营销,或许只是企业经营活动的某一方面,好比投个广告,获得流量。
真正的营销实则始于产品生产之前,延续到产品售出之后,贯穿整个经营活动。增长是企业经营的首要目标,而营销所做的一切工作也都应围绕着增长展开。
所以,阿里妈妈在去年就提出了“经营力”的概念。今年,阿里妈妈喊出了“平蓄促收,确定增长”的口号,并将品牌增长核心归纳为四大能力的提升——抓住时令经营力,做好人群蓄水力、场景渗透力、货品运营力的常态化经营和蓄力。
如今,阿里妈妈又将经营力进化为“经营科学”,提出以系统性思维,打造从底层技术到方法论再到行业落地应用的科学经营体系,将品牌营销真正迈向数智经营新台阶,也为经营效率提供确定性保障。后疫情时代,随着流量红利消失,增长也变得困难。所谓的经营科学,与以往相比,实则是颗粒度更细,运营方向更理性、更精细化,也意味着更关注效果,更重视投入产出比。
m峰会上,基于行业差异,阿里妈妈首次系统性输出垂直行业经营新策——针对快消、服饰、消电和食品四大行业,分别推出了可行动、可追踪、可运营的科学解决方案,助力全行业商家收获确定性增长。
以消电行业为例,以前的新品牌,是在老品牌的推陈出新里求生存。
种子用户在哪,货品如何设计和销售,哪些人群的购买频次、比例、转化率是更优质的?新品上线后,如何快速打爆?往往都靠品牌闭门造车。
“科学”两字,讲究的是用事实说话,告别感觉,相信数据。
现在,黑马品牌追觅科技在新品上市前,会用阿里妈妈做人群投放测试,以此作为前瞻环节,并根据不同人群的转化率表现,灵活调整策略。这种改变,实则是将决策从感性主观判断变成理性客观判断,也让追觅的上新周期大大缩短。
事实上,阿里妈妈的经营科学本质,是基于创新的技术和产品,是让数据说话,让一款货品的销售从偶然变成必然,让每一次的投入都能获得回报,为商家创造更多成长机会,在风险与不确定性中,寻求确定性。目前,已经有超过5000个头部品牌和商家,在用达摩盘DEEPLINK沉淀、管理全域人群资产。
当增长成为品牌的诉求,阿里妈妈希望让经营者的每一份付出都“可看见、可衡量、可沉淀”。
淘系10亿年度活跃用户价值亟待开拓,随着阿里妈妈从方法论、权益、技术等多层面的持续加码,势必会助力商家更科学地经营、更有深度地蓄力经营CP资产,全周期、全场景地冲击2022下一阶段全域增长。,