实习生 傅晓 澎湃新闻记者 吕新文
近日，广州的谢先生向澎湃质量报告投诉平台反映，6月23日，他前往中国电信广州同和营业厅为两个尾号为8888的座机号办理过户，营业厅的工作人员却告诉他，需要同意每个月支付1万元低消话费才能为他办理过户。
谢先生对此感到不解，他说，上述两个座机号码此前月租费仅35元，过户后月最低消费却要高达万元，属于强制消费。对此，中国电信客服人员回复称，座机号码在办理过户时应该按照过户之前的资费标准重新签订协议，至于这两个尾号为8888的号码究竟需要收取多少资费，需要在后台核实后才能做出答复。目前，双方仍在协商中。
中国电信广州同和营业厅回复谢先生投诉内容 受访者提供
消费者投诉：
据谢先生介绍，前不久，他因看中了朋友的两个尾号为8888的电信座机号码，想要办理过户。6月23日，经朋友同意后，他们前往中国电信广州同和营业厅进行办理，工作人员却告诉他，需要同意每个月支付1万元的低消话费才能为他办理过户。谢先生对这一要求表示不能理解，并就此情况向中国电信进行了投诉，营业厅的工作人员将他的这一投诉转到了10000客服处进行处理。
谢先生说，此后，电信10000的在线客服人员告诉他，由于他想要办理过户的电话号码为吉祥号，电信公司将按照这两个号码的等级采取“预存1万元，每月低消1万元”的标准来重新签订协议。对于客服人员的这一回复，谢先生感到不满，“这两个号码原本的套餐只是每个月35元，现在居然要收取1万元话费才能办理过户，简直就是强制消费。”
企业回复：
6月29日，澎湃新闻就此事联系到了中国电信，客服人员告诉澎湃新闻，座机号码在办理过户时应该按照过户之前的资费标准重新签订协议，至于这两个尾号为8888的号码究竟应该收取多少资费，并不是营业厅能够自行规定的，需要在后台进行核实后才能做出准确的答复。
客服人员表示，工信部2014年9月23日出台《电信网码号资源管理办法》，其中的第三条规定：“码号资源属于国家所有。国家对码号资源实行有偿使用制度，具体收费标准和收费办法另行制定。”第十八条规定：“码号申请人获准使用码号资源后，电信主管部门可以采用指配、随机选择和拍卖等方式分配码号。码号资源拍卖管理办法由工业和信息化部另行制定。电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。”
目前，双方仍在协商中。
责任编辑：马世鹏 图片编辑：金洁
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