1.为什么我的相片和音乐传不上来？ a)相册视频如果是批量上传图片的话，支持格式为jpg,gif,png,bmp并小于2M的图片文件。
如果是普通上传图片只支持上传jpg，png和gif格式并小于500k的图片文件。
b)音乐文件最好控制在5mb以内，并且是mp3格式的。文件越大，上传所需要的时间越长。
2.为什么相册视频总是显示“数据加载中，请稍候。。。”的界面？ 在网络速度较慢的情况下会出现您所说的情况。建议您先清除电脑上的缓存，然后刷新页面重新播放该视频。或将浏览器关闭后，再打开该页面重新点击该视频进行查看。
删除缓存具体操作：
打开IE-->工具-->internet选项-->internet临时文件 -->删除文件-->勾上删除所有脱机内容-->点确定. 操作方法可见
3.编辑视频保存以后为什么播放的时候还是没有变化，新的没有生效？ 编辑成功以后后台数据已经更新，但是您的页面缓存依然存在，需要一点时间更新，建议您等一段时间以后再查看。。或者关掉所有的浏览器，然后重新打开刚编辑过的视频，应该就可以看到编辑后的效果了。另外一个解决办法就是重新做，一次性做好也可以了。
4.刚编辑完的相册视频音乐播放不了？ 如果你刚编辑完以后音乐无法播放，可能是系统还没生效，请等待1-2个小时以后就可以听到了；另外一个原因就是有的系统Flash播放器默认的声音是零（喇叭是灰色的），需要调节一下播放器那个调节音量的按钮，这样就可以播放出声音了
5.我添加了音乐为什么过几天再播放的时候听不到？ a)第一种情况可能是你的网络比较慢，或者服务器繁忙导致的，音乐无法加载。解决办法是等您的网络情况好转的时候重新打开播放就可以了。
b)如果你相册视频的音乐是使用的网络音乐地址，可能此音乐地址失效了。所以就听不了了。建议重新编辑视频更换音乐。
6.我制作的时候是以游客身份制作的，我怎么找到和保存我之前制作的视频呢？ 游客身份只是一个暂时的状态，我们的系统对用户信息也没做保存，所以暂时没有办法判断用户，所以建议大家制作相册视频之前最好先注册为我乐网正式会员或者按照我们系统的提示保存你制作好的视频的地址，比如加到你的QQ签名里去。
7.图片或者音乐上传太慢？ 一般这种情况是由于您的网络比较慢或者服务器繁忙，属于正常情况，如果长时间无响应就点那个“重新上传”。或者等您的网络情况改善的时候再上传应该就快一些。我们也再改进系统，将来将更快更稳定。
上传音乐文件时，会重新压制音乐文件，所以刚开始上传会慢点，请耐心等候。
8.如何重新编辑相册视频？ 登录56网后 --> 在左侧导航点击“视频” --> 点击“相册视频”，在列表中右侧点击“编辑相册内容”即可。
9.如何将相册视频转载到51日志？ ?在相册视频列表中选择您想插入的相册视频，然后点击下方的“插入博客空间”，如下图：
然后选择51.com，按照指示操作即可。
如下图：
10.如何将相册视频转载到QQ空间？ (动态帮助)
11.为什么我添加了10张照片，播放的时候只看到了5张？ 这种情况一般来说是因为你的网络比较慢，或者服务器繁忙导致的，其他图片无法加载，所以只看到一部分照片。解决办法是等您的网络情况好转的时候重新打开播放就可以了。
12.为什么上传的有些mp3（例如用K8录的mp3）会变音、变调，如何解决？ 有部分MP3格式的音乐上传上来后会变音、变调，你可以将此音乐导入到播放器“千千静听”中，然后点击右键，选择“转换格式”，如下图：
然后在此项中勾选“转换采样频率”，选择44100Hz，然后选择保存到的“目标文件夹”，点立即转换即可。 ，如下图：
然后在上传你转换后的音乐就正常了。
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