【信源】上海地铁第三运营公司
【通讯员】程小程
【本期责编】蓝爸爸Freya
【本期编审】Shining灵感
为优化乘车环境，提升服务便利度，近日，3、4号线上海火车站“阳光伴你行”服务团队结合日常工作中帮助乘客查询查验核酸的经验，推出“抵沪乘客乘坐地铁场所码提示”展板。
随着来沪客流量逐步“回升”，常有不了解、不熟悉上海公共交通防疫要求的乘客对查询出示有效核酸证明或为核酸有效期过期而感到迷茫。经车站多日观察，这更容易导致客流聚集在安检口，致使进站效率降低。
于是，一块面面俱到的“万事通”展板上线了。
该展板整合车站周边核酸采样点具体位置及采样时间，并融入车站场所码、Metro大都会APP下载二维码等一系列要素，放置在抵沪旅客将会经过的各出入口附近，便于他们提前扫描本站场所码，准备核酸阴性报告。尤其是核酸超过72小时的乘客，可参考地图定位，及时前往周边核酸采样点现场采样，加快满足进站乘车的防疫要求，提高进站效率。
此外，车站在日常进出客流量较大的南广场2号口，同样设置了“抵沪乘客乘坐地铁场所码提示”相关展板。
该展板的设置点位是由“阳光伴你行”服务团队经过对乘客视觉习惯的观察而得：将展板设置在进站口楼梯处下口右侧墙体上，当乘客进站右拐弯时会留意到展板信息；设置高度定在1.75米位置的墙面上，核心信息内容与乘客视线呈平行，便于乘客阅读扫描；在展板上方增加射灯照明区别于周围光线，使信息更加醒目鲜明、引人注意；在展板上方顶部增设不间断播放的广播小蜜蜂，提醒乘客提前做好核酸有效证明和相关准备用以进站前查验。
最后，考虑到上海防疫政策后续的动态变化，服务团队将信息展板设计成可更换、可黏贴功能。板上的核酸采样点位、工作时间等提示信息，可根据实际情况和要求进行移位、覆帖，延长提示板使用寿命、节省用材，保障信息传递及时、准确。
3号线“阳光伴你行”服务团队始终在日常运营工作中坚持“信息多跑路，乘客少跑路”的信息服务理念，并付诸实情落实执行，夯实车站信息服务要素和基础，便捷乘客。
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