今年1月份，市民石先生向我们栏目打来电话说，他在十年前，购买了一份泰康人寿的红利型保险。十年过去了，他本以为能够获得理想的分红，可没想到却被告知连本金都拿不回来。接到石先生的求助之后，记者与他一同前往“泰康人寿保险有限责任公司山西分公司”，但对方并没有对此事给出一个处理结果。今天是“315国际消费者权益日”，石先生的事情究竟有没有得到解决呢？记者再次来到了“泰康人寿保险有限责任公司山西分公司”。
石先生在泰康人寿保险有限责任公司山西分公司内究竟遇上了什么事情，工作人员面对媒体记者会有如此态度呢？事情得从今年1月份，石先生给我们打来求助电话说起。石先生告诉我们，他是在2012年1月份购买的“泰康财富人生C款终身年金保险（分红型）”，购买保险时，保险员的承诺相当诱人。保险员承诺二十年后，他购买保险的十万本金利滚利可以达到二十九万多，中间什么时间可以用钱，随时可以取走，连本带利都可以返还。
听了保险员的介绍，石先生觉着这事稳赚不赔，便踏踏实实的购买了这份保险。前几天，石先生家中有事急着要用钱，这时他想到了当初购买的这份保险，算下来连本金带分红也有十几万，可以解燃眉之急。可当石先生找到保险公司准备提款时，却被对方工作人员告知如果现在拿钱，只能拿回七万多元，石先生当下就表示不能接受。见他态度坚决，泰康人寿保险公司的工作人员答应他向上级领导汇报，给出更为妥善的处理办法。几天之后，石先生被通知新的处理结果出来了，那就是他能拿走的钱从七万多变成了九万元。钱是比之前多了一万，可这个结果石先生依旧不能接受。记者跟石先生来到泰康公司进行调解之后，工作人员表示会继续就石先生的事情进行协商。事情过去两个月了，石先生的事情究竟有没有处理结果呢？为此，记者再次来到了泰康公司。
可记者又是在接待室内等待了一个多小时，愣是一位相关负责人都没有见到。多次询问工作人员，工作人员给出的答复只有一句“请稍等”。在记者等待了两个小时准备离开时，一位自称领导派来的客服人员告诉记者，他们已经将事情解决，但具体解决方案不能告诉记者，给出的理由是“当事人要求的”。当事人因为受到了不公向媒体求助，怎么会拒绝将关键信息告知记者呢？带着这样的疑问，记者联系当事人，当事人石先生说泰康公司的人明确告知他，不能把处理结果告知媒体。
这就让人想不通了，究竟是一个什么样的处理结果让泰康公司如此紧张，不可告人呢？对此事，我们栏目将继续予以关注。
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来源：《并州之剑》郭丽 威浩
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