投诉人发来的与微商聊天截图
投诉人发来的与微商聊天截图
中国江西网讯 记者谢梦丽报道：随着微信的普及，微商也在不断崛起壮大，不少朋友圈诱人的微商广告宣传、商品销售等越来越多，甚至成为一种购物的新模式。由于微信店铺没有评价机制、信用担保及第三方交易平台担保等，交易风险也在逐渐显露出来。
11月22日，上海市民周女士拨打中国江西网爆料热线0791-86849275反映称，自己在微信上购买了价值3790元的祛眼袋产品，产品名为名门泽佳，是自己在刷朋友圈时，看到其在朋友圈的广告，便抱着“爱美之心”咨询了解。“没想到该产品没有任何效果，反而险让自己‘毁容’。
微信购物受骗 联系商家要求继续配买产品
消费者与微商的聊天截图
网上搜索该产品多数人被骗
“她给我看了其他用户用完之后的效果图，并跟我保证产品绝对有效果。”周女士告诉记者，看到微商发来那么多客户的反馈，自己也就心动了，便先交了300保证金，该微商客服让周女士发了自己面部情况照片，据此给其配了适合其的产品，共计3790元，剩余产品款项等产品送达后再交于顺风打给商家。
“当时我就想，怎么钱还有给快递转给商家的，但商家这么说，我就没多想，一心只想赶紧使用产品，就把余款结清了。”周女士称，在自己使用一个月后，没有任何效果不说，自己眼部因此产生“黑色素”，差点使自己“毁容”。因此周女士便与商家联系，商家以其皮肤无法吸收为由，要求周女士再配其他产品，一起使用才能生效。这时，周女士反映过来，便上网查阅有关此产品信息。“这一查，才知道自己上当受骗了，网上关于购买该产品被骗的人非常多，几乎都是在微商那里购买被骗。现在，我们有个400多人的QQ群，里面全是购买此产品被骗的姐妹。”
因微信购物无投诉渠道，周女士便求助中国江西网。“商家寄产品的寄货地址是江西南昌，可是快递上没有明确地址，只注明寄货地为江西南昌市紫阳大道3399号云中城B栋，寄件人名叫夏依依，没有填写电话。投诉到消费者协会，可工作人员称没有具体联系方式与门牌号，处理不了。之后便打电话求助中国江西网，希望不要有更多人上当。”
微信购物被骗事件：今年全国已有3500余则新闻报道
随着智能手机的普及，微信已成为“老少皆宜”软件。因微商不需要经营许可证等相关证件，微商也在不断涌现，诱人眼球的商品琳琅满目充斥在微信朋友圈。微商分享的各种客户转账消息、产品效果好的反馈、性价比高的信息让人不忍心动。可不曾想购买之后发现是劣质品需要退回时，却遭到商家的拉黑。
据大江大数据研究中心相关资料显示，消费者在微信上购物被骗的事件屡见不鲜。2017年以来，微信购物被骗的相关新闻报道全国有3500余则，江西省有70余条———
南阳女子买东西被骗，网上求助不料却二次被骗；
唐山一网友微信上买东西被骗，咨询卖家何时发货，却被拉黑；
湘潭一女子微信购物被骗1606元，轻信"好心人"能拿回被骗的钱，又被骗1606元；
山东乐陵一男子微信求购木材被骗近万元；
上饶女网友微信购物被骗3800元警方称难以找回……
消费者维权难 尚无相关法律法规
针对周女士的遭遇，中国江西网记者联系到省工商局网监处相关工作人员。有关负责人表示，消费者在投诉过程中，需要具备以下三个条件：首先，要有明确的被诉方，消费者需要知道自己所要投诉对象的具体信息；其次，消费者投诉的对象，应有固定的营业场所；另外，消费者需提供自己的消费凭证。
对于网络销售的微商，大多数微商是个体营销，可以说没有任何资质或正规查验，无论是化妆品、保健品还是食品，安全都成为问题。另外，与在实体店消费不同，消费者拿不到收据或发票，即使拿到货物，也不知货物的具体来源地，找不到经营者。并没有任何部门或单位可以承担责任，如果出现消费纠纷，维权将出现困难。
“目前，对于微商这样的自然人还没有相关法律法规出来，目前消费者投诉的话也只能是联系到微信运营商，因为微信都是实名登记的，消费者要保留好聊天记录。”有关业内人士表示，消费者遭到欺骗或想要投诉，首先就会找到工商局。但对于没有营业执照、固定营业场所的微商，没有法律依据，这类关于欺诈的消费问题，处理时也有很大的难度。
工作人员提示广大市民，在选择微商时，尽量选择有实体店的商家，充分确认卖家信息后再消费，且在购买商品时应注意保留聊天记录、银行汇款等。
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