上市刚满三个月Galaxy Fold,需回收
4月23日,三星电子中国方面确认,将收回Galaxy Fold折叠屏手机,以便于改进产品,下面我们来看一下三星折叠手机Galaxy Fold整个上市的过程。
今年2月20日,三星发布了首款可量产的折叠手机Galaxy Fold。随后,三星向一些媒体寄送了Galaxy Fold折叠屏手机,然而不少媒体表示,该手机折叠屏非常易损,比如出现破裂、凸起或闪烁的情况,尤其是当外侧的屏幕保护膜被撕下时,屏幕会逐渐变黑并无法复原。
4月18日,三星回应表示:“有些测评者报告说,已撕去屏幕表层塑料薄膜,造成屏幕损坏。Galaxy Fold主屏幕上的确有保护层,它实际上也是屏幕结构的重要组成部分,旨在保护屏幕不受意外划痕的影响。撕掉保护层或在主屏幕上添加黏合剂可能会导致屏幕损坏。我们将确保这些信息清楚地传递给我们的用户。”
21日晚间,三星电子对媒体宣布:原定于4月24日的三星Galaxy Fold折叠屏手机发布会由于场地原因推迟,推迟时间待定。当时就有评论认为,场地原因只是借口,产品性能尚未做好准备才是根本原因。
三星确认,从初步的调查报告来看,铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中,也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。
三星表示将采取相应的措施加强对显示屏的保护,同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏,包括保护层,以此帮助消费者更好地使用Galaxy Fold。
网友给三星建议,需一份屏幕险
网友汇总了一下机器出问题的媒体们,其中一部分确实是他们尝试揭掉那层出厂薄膜(三星也没说不让撕),但是也确定有没撕掉膜的媒体,三星给出的解释可能是膜出现问题,因为三星Galaxy Fold的折叠屏幕是多层聚酰亚胺薄膜实现的,所以现在这个锅必须由膜先背起来再说,至于什么时候卸掉,那得看三星什么时候找出来具体的解决方法了。
不幸中的万幸,这次的Fold还没有正式开售,比起note7那次事故,处理起来相对容易些。有网友估计三星现在也一脸懵,到底能不能在5月发布会之前彻底解决这个问题,考验三星真实实力的时候到了。不过这个事情也给其它可折叠手机厂商提了醒,新技术在投入使用,难免会遇到各种问题,千万不要强行为了有而有,万一真出现严重的品控问题,对品牌的损害是难以估量的。
有网友笑称,内存条最近刚降到白菜价,三星Fold这么一弄,别再跟上次note7似的,再涨成理财产品啊?
玩笑归玩笑,网友认为,三星首先要做的,首先是在发布会之前,彻底解决这个问题,打消媒体、用户顾虑,不管是不让撕掉膜,还是重新再贴层膜(硬件重新改良是真来不及了)。其次,要免费赠送给用户一份屏幕险,不是传统的那种碎屏险,而是针对屏幕正常折叠使用,万一以后出现问题,半年或者一年之内免费换屏。
三星Galaxy Fold和其它品牌的可折叠手机卖的都不便宜,针对的也是高端客户,加赠份屏幕保险作为定心丸,真心不为过。至于买不买:“可折叠手机毕竟是新生事物,第一代甚至是第二代,都不是很建议买,应该到第三代产品以后,才能基本上做到成熟。”。
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