先签收后验货
预付定金不予退还
特价机票不支持退签改签
……
看似约定俗成的规矩
其实都是霸王条款
今年哪家公司会被锤…
随着时代的发展
3.15国际消费者权益日
在不断变得重要
今年消费维权年的主题是
“信用让消费更放心”
这是对消费领域信用体系的呼唤
也是对放心消费环境的期盼
但面对复杂的社会环境
我们也要做到正确的维权
消费者如何维权
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市场监管部门反应自己遇到的难题。
315维权小知识
几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
消委会提醒
哪些材料可以作为维权证据？
取证时受到商家阻挠怎么办？
旅游消费、食品消费、
网购证据保留注意事项......
如何切实维护自己的消费权益？
看图↓↓
注意
不要盲目投诉有些投诉消费者协会是不予受理的，如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉；
争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或新理由的投诉。
消费必备，60个实用投诉电话>>
就餐遭遇霸王条款
旅游碰上黑导游
网购遇到不诚信卖家
买到假药或不安全食品
被垃圾短信骚扰…
遇到这些情况
怎么投诉最直接、最有效？
3•15国际消费者权益日
60个投诉举报电话↓↓
日常生活中
你遇到过哪些维权问题
欢迎留言告诉我们
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