NO.3:力场分析法

高效能总经理的七步管理法 总经理不可不用的77个经典管理工具(1)

力场分析法是通过分析助力与阻力这两种力量,从而判断未来变化趋势的一种管理工具。这些力量包括:组织成员、行为习惯、组织习俗及态度等。

【提出者】

美国社会心理学家库尔特·勒温。

【适用场合】

† 对某一事物的力量平衡情况进行调查时。

† 希望缩小现实与期望之间的距离时。

† 当需要实施一个解决方案时。

† 当需要执行一项重要的变革时。

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【模型】

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图1-8 力场分析模型

【基本原理】

勒温指出,任何一个组织中都存在两种力量:推动事物发生变革的力量(推力)和阻碍事物发生变革的力量(阻力)。如果这两种力量的实力均衡,组织就会处于均衡状态。为了推动变革的发生,推力必须超过阻力,从而打破平衡。

在分析工作中,要区分这两种力量以及每一个被评价力的相对力度。两组力不能保持平衡时,变化就会发生。当一种新的状态形成时,就会在驱动力和阻碍力之间建立一种新的平衡。

为了打破企业原有的平衡,推动企业战略变革,可以通过加强现有的推力、减弱现有的阻力以及增加新推力来实施。

【执行程序】

1.描述当前问题或期望达到的状态,并将它写到一张纸上端的中央位置,然后在这个描述下面画一条垂直线。

3.运用头脑风暴法,找出所有能帮助达到期望状态或解决问题的推力,并写在垂直线的左侧。

4.运用头脑风暴法,找出所有能制约达到期望状态或造成问题的阻力,并写在垂直线的右侧。

5.对所有力量进行逐一讨论与研究:它们是否有效?它们能否可改变?它们中的哪些比较关键?

6.评估这些推力和阻力的强度,并用1~10这十个数字对每一力量的强度进行判分,数字越大代表强度越大。

7.将推力的强度值和阻力的强度值分别相加,看推力和阻力哪个更大。然后讨论如何来加强现有的推力、减弱现有的阻力以及增加新推力。

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某B2C电子商务企业今年新增了200万名客户,因而原来自己运营的物流系统已经无法应付如此庞大的业务。该企业的总经理对是否该扩建物流系统举棋不定,于是他接受了专家的意见,运用力场分析法对“扩建物流系统”推力和阻力进行了分析,如图1-9所示。

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图1-9 扩建物流系统的力场分析模型

由上图可知:

推力的强度值之和等于1+7+2+8+4=22;

阻力的强度值之和等于6+9+4+3+5=27。

由于阻力大于推力,所以该企业目前并不适宜扩建物流系统。于是总经理决定将部分物流业务外包给专业的物流服务商。

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c 当推力和阻力因素并不多时,可以缩小强度值的范围,比如可以用“1~5”来表示。

c 在力场分析图上,我们可以不用数字而是用箭头的长短来表示每种力量的强度值,箭头越长表示强度越大。

c 一个因素既被认为是推力,又被认为是阻力的话,就要深入分析一下,看其哪方面促进了变革,哪方面阻碍了变革,然后将这一因素拆分成小因素分列到两边。

c 力场分析常与鱼骨图结合起来使用。鱼骨图分析出来的原因往往都是力场分析法的分析对象。

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