问兰医疗作为中国创面诊疗皮肤修复头部品牌，2020中国未来独角兽企业。在疫情期间，逆势扩张，切入医学护肤赛道，发展势头迅猛，基于此记者独家专访了问兰医疗创始人蔚笑先生，揭开问兰苏医美的发展逻辑，问兰医疗如何沿着主营业务上下游延伸发展，拆细做深，让问兰苏医美在更小的领域成为“小”第一？
问兰医疗集团创始人蔚笑正在接受采访
记者：问兰医疗做为创面诊疗修复领域的头部品牌，成立独立新品牌“问兰苏医美”，切入医学护肤赛道，究竟是怎样一个发展思路？问兰医疗做为一家以专注专业为形象的企业，为何要进入陌生赛道？
蔚笑：众所周知，问兰最早是做烧烫伤无瘢化诊疗起步的，在全国开了不少创面外科诊疗诊所，从2018年夏天开始，陆续有一些医美同行将洗纹身、光电美容、化学剥脱术后皮肤受损皮难修复的客户带到了问兰门诊进行修复。一开始客户让问兰医疗帮助解决修复皮肤的疑难问题，后来逐步发展成合作模式，问兰开始为他们做产品支撑与技术辅助。
合作一段时间后，我们发现了几个问题，一是美业中的很大一部分人，并不能够科学的执行流程；二是由于问兰主营业务是烧烫伤、外伤等重度创面修复与表皮再生，当时的产品并不完全适合美业这种轻度损伤修复。三是医美护肤领域，修复问题一直没有得到很好解决，有很大的提升与想象空间。问兰有能力有责任来做好，将多年积累的研究成果造福社会，解决这类社会问题，本身就是问兰的发展根本。
问兰做为创面及皮肤诊疗领域的行业头部品牌，在现有技术、产品、服务基础上，如果进行针对性的系统化改造，求美用户使用我们的修复产品，通过简单涂抹，可快速达到理想的状态。
因此问兰2019年启动了“问兰苏医美”项目，切入皮肤修复赛道。
问兰苏医美系列产品
记者：问兰苏医美在这个新赛道是如何定位的？为什么这样定位？
蔚笑：经过30个月的产品升级改造，近950个面部修复案例的流程细化，最终实现将有皮损的光电仪器创面、医美、手术创面、化学剥脱皮损、痤疮等有皮损需要修复的皮肤，不论是周期还是效果有了显著的改善；面部屏障受损修、敏感肌修复、痘印修复效果也非常明显，顾客满意度极高。因此问兰苏医美定位为：受损皮肤修复。
因为修复本身是问兰擅长领域，有创的医美光电仪器损伤、化学剥脱，水光术后等医美项目，本身就是一种轻度灼伤或机械性损伤创面；无创的屏障受损修复、痘印修复，与创面烧烫伤修复也非常相似，只是更轻微。问兰这些领域的科技储备在行业内遥遥领先，更专业可靠，是非常典型的业务降维延伸。
记者：问兰苏医美定位为专业修复，那修复理念是什么？问兰苏医美有什么核心竞争力？
蔚笑：通过医疗康养的逻辑，最终确定了问兰苏医美的修复理念“康养思维”和“医养结合”，并重新定位匹配了新的产品线。
通俗点讲，比如现在品牌商，非常流行“成分党”，他们一段时间会把这个成分炒作起来，给捧上天收割一轮，过一段时间又会推另一个“新成分”，在医疗行业这就是典型的“西药思维”。这个药治不好病就换一个药，不行再换一种再找来试试行不行？“是药三分毒”医患双方心里都清楚，只是没有办法只能恶性循环下去。这就出现了美业中的一些“屏障受损、敏感肌”等多次修复又反复，甚至越来越糟的情况。
问兰苏医美秉承“康养思维”的修复理念，比如一棵绿植枯萎了，他枯萎的主要原因是水、阳光、温度、湿度等环境不匹配问题，这个时候施农药是不管用的，只要把环境调整合适了，这棵绿植自然就健康了。皮肤和绿枝道理都一样，修复的前提是要调节好皮肤生长各个阶段的适宜环境，修复就会自然完成，这样修复好后会更健康持久。
当然如果遇到一些特殊情况和严重问题，苏医美会通过问兰药业实验室来解决这些特殊需求，类似于“医养结合”的理念，先“医”再“养”；先“强修复”再“深养护”，这也是一般品牌所不具有的能力。
问兰苏医美系列产品
记者：美容修复领域品牌众多，问兰苏医美做为一个后来者，有什么产品与服务优势？
蔚笑：1、 研发优势，问兰苏医美是问兰医疗集团直营控股子公司，是江苏省省级民营科技型企业、苏州科技创新创业领军人才项目。在创面及皮肤领域有十一项核心专利，我们具有独立自主的研发、生产、销售、等全方位投资布局，是大部分美业品牌商不具备的。
2、生产优势，问兰药业是问兰医疗集团自营控股子公司，问兰苏医美所有的产品原料、管理流程都和OTC药品生产线完全一致，按照行业最高标准和流程，在万级净化车间内完成生产。并且完全自主独立运营没有中间商、代工厂等多余与不可控环节，所以产品价格品质更有保障。
3、 服务优势，问兰医疗是中国创面诊疗皮肤修复头部品牌，是2020中国未来独角兽企业。有近40多年的诊疗服务经验积累，累计服务重症创面患者2.1万例，14万以上人次，轻症客户更是不计其数，有遍布全国一二线城市的直营专科门诊做售前培训，售后服务保障，有24小时专业人员在线服务。
问兰苏医美生产基地
记者：问兰苏医美做为一个子品牌独立运营，最终的发展目标是什么？
蔚笑：依托我们完整的研产销自主一体化供应链，全国直营连锁门诊成熟的硬件、在线远程服务经验以及医疗门诊标准化管理体系，与广大医美同行，共同完成全国性共有共享“轻医美美容诊所”千城万店布局，从而实现助力一线美业朋友，完成合规合法、业绩无忧、持续稳定的业务转型升级。
记者：疫情、资本等外部环境近两年变化很大，问兰医疗这次成功的业务延伸，对类似的医疗服务企业有些启发和借鉴？
蔚笑：近两年，在疫情和经济的双重压力下，问兰得以成功完成升级。让我认识到一点：在信息越来越透明的市场环境下，企业还是要控制好综合成本，保持成本与供应链竞争力；沿着主营业务上下游延伸发展，力争取得领域第一，如果目前领域暂时不行，那就拆细了做深了，在更小的领域成为“小”第一，才能活下来。
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