自《社保系统停机公告》发布后，窗口及相关咨询电话均增量明显，在此将各参保单位及办事群众关注的几个经办问题做了梳理，供大家参考借鉴。
问：社保停机切换期间有哪些业务的正常办理受影响？
答：社保停机切换期间，企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险相关业务及与社保相关的“一件事”等跨部门联办相关环节暂停办理。
问：社会保险业务何时恢复办理？
答：线下渠道于2022年5月13日恢复办理，线上渠道于2022年5月17日恢复办理。系统恢复后，业务办理请尽量选择网上渠道，如需现场办理的，请合理安排时间错峰办理，避免人员聚集。
问：我准备5月初新开一家企业，该如何办理社会保险参保？
答：新开办企业在市场监管部门登记后，如需办理参保登记的，提供完整《社会保险单位参保信息登记表》、营业执照等资料，通过邮箱报备，报备后视同参保，待系统恢复后通过浙江省政务服务网“企业开办一件事”补办，邮箱备用功能自动失效。报备邮箱地址：wycbdjk@126.com。
点此下载《社会保险单位参保信息登记表》
问：我公司刚好在停机期间中标了一个建筑项目，那这个项目的参保如何办理？
答：建筑业项目施工单位办理新开户或项目延期业务的可将填写盖章完整的《建筑项目工伤保险参保登记表》、《建筑项目工程总承包合同》、《中标通知书》（办理项目延期需提供：《建筑项目工伤保险变更登记表》、《延期补充合同》）到社保窗口线下报备，报备后视同参保。
点此下载《建筑项目工伤参保登记表》
点此下载《建筑项目工伤参保变更登记表》
问：我公司在社保停机切换期间，人员有出有进，该如何办理职工参保增加、减少登记业务？
答：在停机切换期间，参保单位（含建筑项目）发生人员增减的，可将《社会保险职工增减表》或《建筑项目人员备案信息导入增加模板》发至邮箱进行报备，报备后视同办理参保，待系统恢复后用人单位经办人进入网报系统补办，邮箱备用功能自动失效。报备邮箱地址：wycbdjk@126.com。
点此下载《社会保险职工增减表》
点此下载《建筑项目人员备案信息导入模板》
问：停机期间已经备案的人员，系统恢复后还需要自己通过网报系统办理吗？
答：需要。人员备案不会影响系统中的参保人员名单。为避免系统停机造成人员无法参保而影响新进职工的工伤待遇享受，用人单位可填写《社会保险职工增减表》并发送至备案邮箱。工伤待遇自备案次日起生效。
问：停机期间新进职工若不备案，会有什么影响？
答：停机期间新进职工若未及时备案，万一在停机期间发生工伤，所有工伤费用将由企业自行承担。
问：已经通过邮箱备案的人员，若系统恢复后未及时补办参保手续，7月份发生了工伤，社保能受理吗？
答：不受理，该人员所有的工伤费用将由企业承担。网报系统在5月17日恢复后，用人单位必须在5月底前为备案人员补办参保手续。逾期备案失效，经办机构将按社保系统中的参保状态及参保时间认定。
问：备案人员的工伤保险从什么时候开始生效？
答：从经办机构收到备案邮件的次日起。如4月20日收到的备案邮件，则相关人员的待遇自4月21日零时起生效。经办机构未收到新进职工的备案邮件前，人员不享受工伤保险待遇。
问：我自己缴纳社保，社保系统停机后还会照常扣费吗？
答：社保信息系统停机切换不影响税务部门对灵活就业参保人员的缴费扣款，请您保证账户余额充足。也可以通过支付宝或微信搜索“浙江税务社保缴费”服务直接缴费。
问：我是3月份到退休年龄了，也办理了退休手续，会不会因停机影响养老金发放？
答：根据工作安排，2022年5月企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险等待遇将提前至4月底前发放。若您已足额缴费，因停机切换等原因未纳入当月养老金发放的，将在系统上线后处理并自批准退休的次月起补发，待遇不受影响。
问：如果停机期间我刚好需要打印社保证明，该如何办理？
答：浙江政务服务网、浙里办APP继续提供参保证明打印、社保查询服务，可自行打印。
（来源：武义县人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】
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