钦州的韦女士一直觉得自己的鼻子不够挺、眼部不够妩媚、脸颊不对称，于是，她在2019年10月来到南宁一家医疗美容机构进行咨询，希望通过整形手术调整脸部的缺陷，让自己看起来更漂亮。
两年后，问题来了。
广西一女子豪掷7.3万整容
2年后质疑效果不佳
2019年，钦州的韦女士在南宁双拥路上的一家医疗美容机构，花7.3万元做了眼睛、鼻子、下巴以及瘦脸的整形手术。
两年后，韦女士却越想越气。
韦女士说，她全款支付了7.3万元费用，其中就包括桃花鼻、桃花眼这两个项目。“做桃花眼就花了2.5万元，但是，医生帮我做的时候却说做不了桃花眼，只能帮我简单提眉，结果眉也提不好，钱也收了。”
韦女士说，她全款支付了7.3万元费用，其中就包括桃花鼻、桃花眼这两个项目。“做桃花眼就花了2.5万元，但是，医生帮我做的时候却说做不了桃花眼，只能帮我简单提眉，结果眉也提不好，钱也收了。”
韦女士认为，“桃花眼”与“提眉”是两个不同的项目，收费应该也是不同的价格。对于医院的“桃花鼻”手术，韦女士也觉得非常不满意，“最不满意就是这个接口了，一看到这里就感觉非常不开心。”
士还给自己垫了下巴以及打了瘦脸针。“做出来的下巴效果我也不满意，歪斜到一边的，瘦脸打了3次，效果我觉得也不是很明显。”
韦女士说，她花费7.3万元做的整形手术不仅没有达到自己的预期效果，反而还让她的脸看起来怪怪的。于是她多次找到医美机构进行协商，希望能够把脸部缺陷给调整好。但韦女士说，协商了几次后，医美机构告诉她重新做手术修复，需要再次付费。
韦女士称，由于下巴确实存在比较明显的歪斜，她又找到医美机构进行协商，最终医美机构赠送了下巴修复项目给韦女士，并于今年3月份帮韦女士修复好了下巴歪斜的问题。
但对于修复其他术后效果不佳的问题，韦女士表示不愿意再次付费。
“我已经花了那么多钱了，还要交钱，我就觉得很亏，他们却说是我的基础不好。但我觉得，就算我底子不好，你也要给我调整好、调整回来啊。”
求助记者要求退款
事情会有转机吗？
近日，韦女士向《法治最前线》栏目反映情况，希望记者能帮忙调解一下。
记者：韦女士今天的诉求是希望医院退钱，如果没办法退款，医院是否能免费给她做完所有项目的一些修复。
医疗美容机构行政院长：嗯，这个可以，没有问题，所以我要跟您了解一下，您对哪几个部位不满意？刚刚在表述的过程中我明白了，第一个是对鼻子不满意对吧，除此之外是对哪不满意？
对于韦女士的诉求，医疗美容机构的行政院长建议韦女士可以先对自己术后效果进行第三方的鉴定，鉴定后确认属于医疗事故，她们可以退款。
韦女士：我都不想调整了，我想退款，我要去别的医院调整。医疗美容机构行政院长：退款可以，但是有一个前提，就像我刚刚跟记者说的，您要到相关机构申请鉴定，证明您的确属于医疗事故的范畴，如果有这个鉴定，我们无条件退款；但如果只是您个人主观觉得不够美或者觉得高了低了衔接不好，那我们医院是没有办法退款的。
由于很多整形人士在术前往往告诉医师自己想要达到的效果，但在口头表述或者合同中很难将约定的手术效果清晰表述，也没有一个具体的量化标准可供参考，因此，如果只是根据个人审美来判断手术是否成功，效果是否良好，这种情况下，很多医美机构是没办法退款的。
不过，医疗美容机构也韦女士提供了另一种方案，“首先，我要去调去你术前术后的照片，其次，只要是你在我们医院做的项目，如果没有达到你满意的效果我们能为您修复，我们尽量为您修复。 ”
在现场，韦女士再三考虑后，选择了医美机构帮她进行修复，无需医美机构退7.3万元手术费用，但是需要退回另一部分的钱。
韦女士解释说，她要求退的钱，是当时她来医美机构参加活动时抽奖获得的一个免费的双眼皮项目。由于自己没有做这个项目，就推荐给了自己的客户，但韦女士的客户选择了另一个价格便宜的项目，于是韦女士就想让医美机构退还其中的差价。
在现场，记者对于韦女士医美整形效果不佳的情况进行了调解，并作为第三方记录下了韦女士与医美机构签订的《修复手术协议书》，协议约定，医美机构会对韦女士进行眼部、鼻部、全脸脂肪填充调整修复手术，这也是医美机构最后一次为韦女士进行的全免费调整修复手术。
记者离开现场后，韦女士与该医美机构协商退还赠送项目的金额差价，最终该医美机构给韦女士退款6000元。
来源：南国今报
编辑 吉倩倩 吕瑞天
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