ipsa自律保养系统怎么用（IPSOS售后资讯e保养也开直营店了）

点击上方蓝色字“天下车局”关注我们哦！

IPSOS售后资讯 十一月第一期 总第5期

一、行业和新闻政策

1.“e保养”也开直营店了

据了解，上门保养O2O平台“e保养”正式涉足线下，在北京开设两家直营店，并计划短期内在北京设立东、西、南、北共四家直营店。

对于开设直营店的原因，e保养创始人高峰给出以下两种说法：一是上门保养在保养类业务里的比重是80%左右，仍然有10%-15%的业务无法覆盖，这些服务需要场地、设备等支持，直营店可以近一步满足客户需求；二是e保养希望通过“上门 到店”的结合，深挖汽车保养项目，从 “上门”概念切换到保养服务这个层面，撕掉“上门”标签，真正渗入服务层面。

IPSOS解读

森林菌：单做上门保养基本被确认盈利不靠谱。跨界的“保养钱包”金融理财服务效果也不尽人意。这次开始踏踏实实发展线下业务。

多多霉：上门保养到底是玩了O2O还是被O2O玩了，还未到盖棺定论的时候，咱也没这下结论的资格，将低频次的保养行为转化为车主牢固的服务商选择习惯是线下门店也没有解决好的问题。O2O 选择线下开店，与其说是高瞻远瞩的战略，不如说是冷静之后不得不留的退路。

隔壁小王：以每单300元左右和消费频次相对较低的保养作为主营业务确实很难赚钱，线下业务的延伸也是为了进一步增加毛利罢了，但如何把“上门”切换到“拉客上门”是e保养有待解决的。

2.上汽融资150亿布局全产业链,，“车享家”实现员工持股

据了解，上海汽车工业销售有限公司日前正式发布对外融资预案，拟以15.56元/股的底价募集150亿，用于布局新能源汽车、智能化大规模定制、前瞻技术与车联网项目、汽车服务与汽车金融项目。

另外，为调动公司骨干的积极性，健全公司长效激励机制，上汽在本轮融资中实施员工持股计划，参与员工持股计划的员工2321人，包括集团领导、厂部级干部及关键骨干员工，总计认购金额不超过11.6745万元，其中16位董事监事高管合计认购金额不低于2515万元。员工持股计划锁定期三年。

IPSOS解读

森林菌：150亿元在这么多的前瞻行业里烧，明显不够。

多多霉：“车享家”目前的50来家门店，使用的都是直营的方式。“员工持股”锁定了车享家员工的“编制”，更给了这些员工一个大大的未来。

BUT但是，多多上周收到车享家的“汽车半价日”短信微信推送，曰和卜蜂莲花有一个联合半价活动，由于语焉不详，多多霉拨打400电话咨询，被告知可以周末去现场看看；执着如我，周末当然不会错过，走遍停车场收银台，没有看到一件工作服一张海报，终于问到一个车享家的“临时工”，大姐跟我说可以关注微信，上面有详细介绍… 我为10000家车享门店的未来，感到，森森的担忧

隔壁小王：车享家拥有上汽这个大树，新的股权计划又捆绑了核心员工，未来在售后市场的地位不容小觑

3.阿里牵手和谐汽车合建300网点

据了解，阿里汽车将在年底前再度完成与其他经销商的战略合作，在整车销售、售后服务、二手车与汽车金融等方面打造汽车销售的O2O闭环。

此番与和谐汽车的合作，阿里汽车主要依托和谐汽车“大售后服务体系”，消费者在网络平台完成交易后，可在和谐汽车与阿里汽车共建的“车码头”完成提车、保险、保养、维修等全汽车生命周期养护。和谐汽车与阿里汽车制定了“和谐-阿里汽车车码头”发展计划，将在两年内合作建设300个网点，分布在全国80个城市。

IPSOS解读

森林菌：阿里汽车和阿里旅游版块都没有摸到门道。

多多霉：多多霉守住“双十一”的零点，却因为网络的堵塞无法付款，就那十秒钟，购物车里三分之一的精品，带着我数十个小时挑选的精力一起下架了。

一个一年猛似一年的“双十一”对阿里来说远远不够，后续产品的不佳表现，让阿里的股价很不稳健，阿里需要更多更大更好的故事。大售后的逻辑都对，BUT但是，逻辑排除了细节，而真相只存在细节中。“大售后”的真相一角是，需要高综合素质的服务人员，而这代服务人员可能还在读小学。

隔壁小王：阿里野心很大啊，4S店的日子又要不好过了。

4.途虎借双十一推“2B”业务，汽配龙正式亮相

途虎养车借助“双十一”机会，正式对外推出“2B”业务——兄弟平台“汽配龙”。作为新兴汽配垂直领域B2B一体化采购平台的汽配龙，将对所有合作门店进行大促。

根据官方提供的信息，汽配龙是万千汽车后市场门店首选的一体化B2B垂直采购平台，不仅在线销售包括轮胎、机油、雨刷、滤清器、润滑油、刹车片在内的主流汽车配件，还销售举升机、四轮定位仪等门店工作设备。销售品类超过50种，商品数量超过10000个。在该平台上销售的均为品牌行货，保证优质低价，每天还会精选大牌授权特卖。目前，汽配龙的加盟门店已超10000家。

IPSOS解读

森林菌：B2C大发展之后，B2B也是争夺热点

多多霉：连锁维修做汽配平台是对的，守可以保住自己的汽车配件供应，攻可以吓死竞争对手，忽悠风投。在此大胆预测一下，过个一年半载“汽配平台”又要成为后市场的一个流行庸俗进而失去魅力的故事。

隔壁小王：途虎正式杀入汽配领域了，汽配龙就是一个在线的小型汽配城啊，但与传统汽配商那套玩法相比，优势不明显啊

5.汽车后市场联盟成立 诚信不再是痛点

10月29日，上门保养领域的弼马温、e保养、卡拉丁、摩卡爱车、携车网五大公司秉承服务车主、共同发展的原则，联合发起成立汽车后市场联盟。活动现场，五家公司的创始人共同发布了《汽车上门保养服务公约》，并做出六大承诺：1.使用正品配件；2.规范服务保证；3.承诺服务透明；4.保养维修档案电子化；5.保障售后服务；6.承诺企业责任，积极推动汽车保养行业的正向发展。

IPSOS解读

森林菌：这明显是要抱团取暖过寒冬

多多霉：恕我没空，没有一一查证这几家“大公司”的主要投资人，这是要抱团等收购么？行业公约有用，还有毒奶粉，地沟油，假牛肉么？

隔壁小王：几个公司的一个show而已，关键是谁来监督，有问题谁来处理

二、OEM和零配件动态

6.中国移动携手中华保险 打造车联网生态圈

10月26日起，中国移动车联网与中华联合保险公司共同发起一场声势浩大的让利促销活动,这是中国移动车联网首次与保险业进行跨界合作。

中国移动目前在车联网领域主要围绕汽车本身、汽车售后以及车主人三个层面打造闭环服务。比如关注汽车自身的问题，包括实时车况、故障诊断、车辆追踪、安全防护等;关注汽车售后的服务，包括保养保险、维修、防盗系统、道路救援等;关注车主人的服务则包括导航、影音娱乐等车生活环境。下一步，中国移动车联网将以全面提升道路交通安全和能源利用效率为目标，最终达致车车互联、智能驾驶的状态。

IPSOS解读

森林菌：中移动的海量数据终于开始摸索跨界业务

多多霉：看到运营商除了流量造假以外终于琢磨着干点其他衍生业务，多多很欣喜。比.起阿里，我更相信运营商的资源更适合做车联。希望他们不是随便说说让我们白高兴一场。

隔壁小王：貌似就是买保险送智能终端盒子营销活动，通过收集车主行车信息，帮助保险公司打造个性化的产品

7.米其林将关闭多个轮胎工厂

近日，全球著名轮胎生产商米其林宣布，该公司将减少在欧洲和印度两个市场的业务。

据了解，米其林将启动欧洲重组计划，准备在英国、德国和意大利各关闭一家工厂，同时，米其林将取消其在印度兴建重型推土机轮胎厂的计划。受金融危机影响，欧洲市场对轮胎需求下降，自今年8月1日起，米其林产品已在欧洲市场提价，以抵消汇率带来的原材料成本增加；而在印度市场，米其林仍处在4年前的水平。

IPSOS解读

森林菌：品牌定位不高不低的-现在高端轮胎都选马牌、中低端都选韩系品牌。

隔壁小王：车市低迷，零配件厂商最先遭殃

8.大众柴油排放丑闻后续：电池大户LG化学受益

据报道，大众柴油车排放造假丑闻对行业的影响涉及多个方面，惠誉评级公司认为，大众本次的丑闻事件将会进一步促进电动车市场的增长。韩国公司LG化学因其电动车电池业务较为突出，未来前景预期也有所提升。

专业人士表示：随着汽车市场对电动车的关注越来越多，LG化学的业务也将实现提升，虽然电池版块短期内不会给公司利润带来较大贡献，但明年将会看到明显增长。LG化学的客户包括近20家车企，如奥迪、通用汽车以及上汽，8月份还与重庆长安汽车签订了合约，并且近期还在与特斯拉进行商谈，有可能获得后者的订单。

IPSOS解读

森林菌：柴油排放造假事件可以提振电动车市场。这个逻辑太勉强。

多多霉：不知另一“电池大户”比亚迪在忙些什么

隔壁小王：大众排放丑闻在一定程度上炒热了新能源行业，新能源也成为出事车企救命稻草

9.普利司通收购美国大型汽配经销商

日前，普利司通（美国）和美国大型汽车配件连锁零售商Pep Boys达成协议，将以约8.35亿美元的价格，现金收购该轮胎经销商。此次并购，将为普利司通在全美增加800个销售网点，并将帮助其加速在全球的销量增长，目前，普利司通已经在全球拥有2200个轮胎和汽车服务中心。

据了解，普利司通近年来一直在做战略上的调整和尝试。不久前，其收购了加拿大的一家软件开发公司Tire ConnectSystems，这帮助普利司通开启了网上销售之路。两外，Pep Boys是美国售后市场汽配件第二大经销商，拥有Manny和Moe& Jack两个品牌，在美国拥有5000多个门店，涵盖美国35个州。

IPSOS解读

森林菌：松散的加盟控制不好终端，最终会导致产品滞销终端失控。国内的博世快修就是案例。

多多霉：普利司通开启“双十一”模式

隔壁小王：一起平常的渠道扩张并购案

三、售后活动

10.别克11月售后会员客户活动月

活动内容：

1. 活动期间加入会员客户，除享受购买内8大会员卡服务内容之外另免费赠送价值190元原厂发动机润滑系统清洗一次;

2. 加入会员客户每三个月可进店免费领取玻璃清洗液4L

加入会员客户即可享受VIP服务：

1. 享受全年24小时市区免费路救搭电服务;

2. 享受进店维修保养绿色通道服务;

3. 享受定期保养提醒、续保到期提醒等各类提醒型服务

4. 享受自驾游优惠及店内新车及售后团购活动

5. 免费拖车服务一次(30KM内)

11.东风标致11月售后暖冬服务活动

活动内容如下：

1. 尊享空调、雨刮、蓄电池、轮胎、等18项免费检测

2. 尊享维修工时8.5折，材料9.5折

3. 活动期间更换雨刮片送玻璃水一瓶

4. 风窗玻璃除霜剂6.5折优惠

12.沃尔沃售后双11促销活动

活动内容：

1. 燃油添加剂

   方案一：购2瓶以上九折优惠或送原厂雨刮水一瓶；

   方案二：购4瓶以上八五折优惠或送原厂雨刮水三瓶；

   方案三：购6瓶以上八折优惠或送原厂雨刮水六瓶；

   方案四：购10瓶以上七折优惠或送原厂雨刮水十二瓶。

2. 原厂电瓶：购原厂电瓶赠原厂燃油添加剂一瓶；

3. 儿童座椅：全系列儿童座椅8折优惠；

4. 车辆模块免费软件升级：涉及全车27个模块，系统更优化，尊享沃尔沃增值服务（除导航及北极星动力升级）；免费升级软件；

5. 原厂Sensus导航及倒车影像（15/16款XC60及S60L）：原价14500元Sensus导航现促销5000元，原价15000元倒车影像现促销5000元；

6. 北极星动力软件升级：八折优惠；

7. 延长保修服务：你买延保我送保养，购买延保8折或送一次基础保养；

8. ENVENS爱温防冻液：购爱温防冻液，赠价值580元全车抛光打蜡一次；

9. 发动机下护板：5折优惠

10. 车顶行李架：8折优惠

11. 原厂头枕：6折优惠

13.北京现代11月售后服务活动

活动内容：

1. 一、来店有礼：

   a.所有来店维修保养用户即送停车牌一个

   b.预约保养用户即送北京现代精美钥匙扣一个

   c.进店客户消费满1500元赠送100元工时抵用券（事故车除外，当次不抵用）

2. 增值服务：

   a.来店用户即可免费检测冷却液冰点温度，免工时更新专用冷却液

   b.换季原装轮胎8.5折优惠，购买两条轮胎即送一次四轮定位

   c.免工时更换防霾滤芯并赠送一次室内空气质量检测

   d.全车油漆用户赠送一次价值380元吉臣内饰深度清洗镀膜一次

   e.空调暖风系统免费专项检测

3. 美容钜惠

   a.来店做吉臣内饰深度清洗镀膜即送价值280元吉臣室内杀菌一次

   b.来店做幻影或皇家漆面镀膜即送价值380元吉臣内饰深度清洗镀膜一次

4. 保养超值套餐

5. 20000KM套餐：更换机油、机滤、空滤、空调滤芯、汽油滤芯、发动机内部清洗保护、节气门清洗、空调清洗、喷油嘴清洗赠送北京现代原厂燃油添加剂一瓶

14.宝骏售后优惠保养活动进行中

活动内容:

1. 进站车辆免费七项检测，免费洗车服务。

2. 进站车辆消费加5元即可换购玻璃水一瓶。

3. 进站车辆消费加5元即可换购擦车布一块。

4. 全车油液更换工时享五折钜惠，免费赠送腊拖一把，两项更换工时享八折，免费赠送竹炭包一个

长按左边的黑白二维码图片，

即可识别关注“益普索市场研究”公众号

,