（记者 常魁星 通讯员 王小军）新冠肺炎疫情让很多人改为居家办公模式，与家人朝夕相处相处数月，一些平时压抑的问题也暴露了出来。北京市通州区委社会工委、区民政局联合通州区社会心理联合会（筹）组织全区10多家心理服务机构开展“心美通州、战疫同行”社会心理服务，举办一系列心理课程，帮助社区和居民积极应对、精准施策、科学防控疫情及解决出现的心理问题，7月4日，国家二级心理咨询师陈蕊讲述了“三代同堂居家相处心模式”课程。
陈老师阐述，家庭的前途命运和同国家和民族的前途命运紧密相连，主干家庭教育的利与弊，有利的是，弥补父母时间和经历的不足；两代教育者优势互补；角色意识对环境的适应压力，有助人际交往。不利的方面有，教育观念冲突；隔代教育溺爱和思想束缚；人际矛盾冲突。老一辈的人在年轻的时候没有给予孩子陪伴和物质，为了弥补就去过分的溺爱自己的孙子孙女，容易去迁就孙子孙女，从而形成任性唯我独尊的性格；心理顾及，害怕自己带孩子会出现差错，有什么意外，所以就去限制孩子的活动空间，减少孩子的活动，这样久而久之就会让孩子形成依赖并且限制孩子的创造性发展；容易产生愤怒和不满的情绪。深受传统思想的束缚，接受新事物的这个观念相对容易改变，生活方式可能会跟不上现在发展社会发展的节奏观念，在与孩子相处的时候，他们不善于用心及创造性的方式引导孩子、发现孩子创造性的发展。年轻的父母会出现依赖老一辈父母的情况，发生婆媳矛盾因素有消费观、清洁观、成长因素、生活环境不同等。夫妻矛盾往往不能做到及时处理沟通，压抑下去，夫妻关系疏远，家庭危机，老人脾气暴躁，家暴，恐惧感，压抑感，缺乏安全感，产生不信任感。年轻的父母容易接受新事物，和家里的老人产生分歧，导致矛盾的发生。
陈老师通过案例提出了解决家庭矛盾的方法。案例一是、一位奶奶因孙子父母工作忙，孙子从小一直跟着爷爷奶奶，疫情期间孩子在家上网课，她拿不出60分钟时间陪孩子上课。案例二是、一位身为岳父的老人因七岁的外孙女每天晚上睡觉前都让爸爸陪伴和讲故事，老人在家庭微信群里表达了自己的不满，孩子的父母感到非常的不舒服。二胎政策放开后家有了二宝，疫情以来，老大放学之后，白天老人照看两个孩子，晚上由妈妈负责。老人经常阻止孩子的妈妈管孩子。
陈老师强调，在一个家庭里，成年人要表现出完整的人格，这一点非常重要，关于孩子的教育可以指导，要在实践中学习如何做父母不断地提升自己做父母的能力和水平，要鼓励大胆尝试的机会。解决家庭矛盾注意，各自的职责，学习彼此接纳，维护每个人拥有的独特性;老人要像老人，老小孩和小大人的方式是不可取的;成年人的思想行为要成熟;国有国法家有家规，要共同遵守家庭的规则，财务的规则，会客的规则等;教育子女的主要任务是父母，老人起到辅助作用，很多人都会说工作太忙了，但是教育孩子的主要任务还是要由父母来做的，不能一味的全部丢给老一辈;教育观念分歧，不要当着孩子的面争吵，在私下里再进行商讨;良好的夫妻关系会给整个家庭带来安全感和归属感；要突出夫妻关系的主导地位。陈老师指出，沟通是一门学问，沟通不畅会造成家庭矛盾。要解决家庭矛盾就要思想达成一致。沟通的声音声调肢体语言是相当重要的，最好的沟通方式就是面对面的沟通。有的家庭成员会感觉不好意思去说，或者说着说着就说偏了，一说就吵。沟通要有明确的目标，尽可能准确清晰完全的表达；一方为沟通者一方为接受者（面对面）有效反馈自己的情感，自己的想法及时反馈给对方，要以信息接受方能理解的方式传递；沟通是说和听的艺术，要准确清晰完整的表达自己的意思，确认完全收到了对方的内容，确认信息接受者是否收到信息内容，并询问是否理解，表达的时候，要以沟通方理解的方式传递；要考虑首因效应，近因效应的影响，信息量要适宜，不能传递太多，信息量过多会导致对方只能记住前边和结尾；表达的方式要适宜，少教导，不要你打头“你要如何如何” ；要表达赞赏，儿媳妇夸赞婆婆菜做的好吃，婆婆夸儿媳妇儿孩子带孩子真好，这个可以是当面说，也可以是跟别人面前赞赏；要表达感谢，年轻人工作不容易，感谢他们为家庭做出的贡献，虽然很少人羞于去表达赞赏，但可以去慢慢尝试一点点改变;要敢于道歉，常见的现象是“我又没错，我为什么道歉”，但是道歉并不是代表你做错了，而是表现你重视这层关系，表达出对自己言行的遗憾；要倾听和回应，要专注的用心听，让对方感到你的真诚，让对方感到你的重视程度；要听别人表达出来的情绪（语音语调动作）；带着同理心去听，理解他人，站在他人的角度；及时反馈信息，问一些开放性的问题，“你是怎么想的？”；性别的不同，女人是关系导向型的，男人是任务导向型的。如：孩子的妈妈表达了工作中的不满，你就可以去说：你受了不少委屈，感觉到了你对领导的不满，如果是男性表达，则要寻找解决办法。
陈老师提出了解决家庭矛盾的注意事项：不在情绪冲动时沟通、选择合适的时间；选择合适的地点一个让人感到放松的地方；选择合适的时机(过一两天或者过一周解决)；选择合适沟通的对象（可以让丈夫去和婆婆沟通，或者妻子去和岳父母沟通）。求同存异，仍然和平共处，能够给孩子提供一个安全的环境，成长为个性鲜明有独立感的个体，家长要重视挖掘孩子内在的成长。陈老师强调，家庭健康结构能够给孩子提供一个安全的环境，这样可以让家人间有良性成长的环境;能够满足情感需要，孩子在小的时候会依赖父母的爱和保护;家庭要给孩子足够的安全感;成长为个性鲜明有独立感的个体;家庭成员可以分享自己正面或负面的情绪而不会感到被拒绝;每个人都可以得到中肯的建议和接纳；每个人都可以从自己扮演的角色处理问题；家人可以聚集在一起而不是强迫在一起；家庭成员间互相关照，言语表达的沟通很重要。家庭成员要多沟通，化解矛盾和误会，为孩子成长创造良好的家庭环境，家和万事兴。
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