现在生活最开心的是什么
快递来啦！
最生气的是什么，
包裹到手了
东西却烂了！
因为，
很可能你的快递
在物流公司都是这样分拣的
你收到过破损的快递吗？
可能大部分人的回答是肯定的。
包裹运输快递过程中，被扔、被踩等
暴力分拣行为
似乎已经成为一件见怪不怪的事。
所以重要的东西，
不少人会选择单独付保价费，
这样包裹就会享受特殊照顾。
可往往，保价也是这样的......
其实，早在2012年底，
国家就出台了《快递市场管理办法》。
针对快递公司“暴力分拣”的问题，
由邮政管理部门处一万元罚款；
情节严重的，
处一万元以上三万元以下的罚款。
可是，暴力分拣的问题一直存在。
而快递公司的监控又难以有效解决问题。
其实快递暴力分拣也不是啥稀奇事了，
有快递员说
“这不是正常的嘛？哪个快递不扔不踩，
不都是这样子的嘛。”
但当这样的话从快递工作人员
嘴里说出来的时候，
我们知道，
这种“常态”就真的有点不正常了。
其实，我们每次收到包裹时，
看到它们或灰头土脸，
或包装皱巴巴的样子时，
想想都知道它们经历了怎样的待遇，
但只要货品没损坏，
我们大多数人都不会去追究的。
为什么“暴力分拣”会成为一种常态，
有关部门是时候要重视和整治了，
我们不能整日沉浸在
我们快递高速成长的喜悦之中了；
不能每次都是在媒体曝光后，
处罚一下了事，
然后又陶醉在快递量连续增长的喜悦中；
虽然，
快递小哥们春夏秋冬风吹日晒，
每天工作非常不易，
一直都是理解和感激，
但抛扔快件行为确实可恶。
有人会说，
现在客户矫情了，
要求越来越高了，
当然客户付钱邮寄快递了，
追求服务也是正常的，
但总体来说，大多数客户还是善良的，
很多人也知道快递员们辛苦不容易，
知道付的快递费的确不高，
所以大多数情况下都能容忍的。
我们通过两组数据就能看出
我们的客户是容忍的：
快递官方网站说
快递公司多年来丢失损坏率一直
维持在百分之一以下，
安全性较高。
我们姑且算行业平均就是1%吧，
那么现在每天快递量是1亿件，
破损率1%的话，
就是100万件货可能有破损，
也就是说每天大约有100万人
或者最少几百万人收到的包裹是有损坏的，
但实际投诉的人似乎没这么多，
这只能说明我们大多数人是善良的，
没去追究。
我们再看一下另外一个数字，
国家邮政总局，
每年都会发布快递满意度调查，如，
2018年快递服务总体满意度
得分为75.9分，
较2017年上升0.2分；
其中，公众满意度得分为81.7分，
较2017年上升0.9分，
快递服务的公众评价稳中向好；
一个行业的满意度只有75.9，
但依然能快速发展，
说明消费者是有一定容忍度的。
但是，暴力分拣的行为
无疑是对消费者是一种伤害
对快递行业和分拣工作更是一种不负责任
对于越来越发达的电商网络，
我们所购买的产品也包括了生鲜蔬果、
数码产品3C、化妆品等易损易碎物品，
这也对快递的考验越来越严格。
因此，消费者也要依法维护自己的权益：
购买易碎物品时有必要开箱验货
如果购买了易碎、易折的商品，
在签收时要及时开箱验货，
检查商品是否有损伤。
如果商品存在问题，
处理起来也能够最及时，
等到时候发现问题，
自己和卖家、快递公司之间容易起纠纷。
保存证据，学会维权
如果快递物品出现问题，
要及时向快递公司反馈。
同时，要有维权意识，保存好相关收据，
必要时要对损坏的物品进行拍照。
如果快递公司抵赖或者不愿意承担责任，
也可以向当地部门或者消费者协会投诉。
好好保护自己，
才能远离这些不良快递公司对自己造成的财产损失。
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