品保部部门工作计划根据公司现状,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持,以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要,下面我们就来说一说关于如何做好业务工作交接?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

如何做好业务工作交接(刚换新工作品保主管)

如何做好业务工作交接

品保部部门工作计划

根据公司现状,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持,以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。

1、组织架构

目前,质量部人力共有5人,主管1 人;IQC:2人,QA2人,QE1人空缺。职责范围包含来料、生产过程巡检、入库、出货、投诉处理,包括体系完善,部门建设等,而且随着走上正规,质量管理工作会更系统化,标准化。

1.1 组织架构

为适应目前生产需要,组织结构如下图所示。

当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,工作重心将相应变化,计划将来组织后期发展需要,质量部需要加强过程中的质量控制、成品和半成品的测试等。

为贯彻质量管理体系,促进公司产品质量管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定部门职责:

A、贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保质量体系能运行并有效执行。

B、负责对生产部门的质量管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划。

C、负责公司各种质量管理制度的制定和实施,组织与推进各种质量改善活动。

D、制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动,提高品保不人员质量意识和质量管理水平。

E、参与新订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。

F、负责样品的检验,将检验结果回馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件。

G、落实供货商的质量管理,参与公司合格供货商的评定。

H、按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅助材料,外加工品,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录

I、配合相关部门进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度。

J、严格控制员工编制,仪器设备维修费的消耗和浪费,合理安排作业,不断降低检测费用,控制成本

K、负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性。

1.2岗位说明

为了合理高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,特制定各岗位相应工作职责

1.2.1品保主管

工作职责如下:

A.直接对副总经理负责;

B.负责日常质量部门的管理工作;

C.负责建立质量检验规范,并督导实施;

D.负责建立健全质量记录,

E.负责检测仪器的管理工作;

F.负责对供货商的质量进行评估和辅导;

G.负责参与合同评审;

H.负责公司的质量活动,质量教育训练工作;

I.负责顾客抱怨的处理;

J.对确属难解决的问题上报,同时提出建议对策;

K.完成上级交办的其他各类事项。

1.2.2 QE

岗位职责如下:

A.直接对品保主管负责;

B.负责对质量异常进行原因分析并追踪改善效果;

C.主导客户抱怨及退货的原因分析,提出改善对策,及时回复客户报告,并跟进改善结果;

D.本部门作业指导书、半成品、成品质量标准的制定与完善;

E.根据合同要求、工程数据要求组织相关实验测试;

F.参与样办的评估和检测;

G.协助质量经理对供货商进行评估和辅导;

H.协助相关部门对产品的工艺进行评估;

I.对确属难以解决的事项及时呈报上级,同时提出建议对策;

J.完成上级交办的各类事项。

1.2.3 IQC

岗位职责如下:

A.直接对品保主管负责;

B.外发产品等来料进行检验、标示;

C.进料检验质量异常的回馈与处理;

D.对相应之供货商进行质量辅导;

E.对确属难以解决的事项及时呈报上级,同时提出建议对策;

F.完成上级交办的各类事项。

1.2.4 QA

岗位职责如下:

A.直接对品保主管负责;

B.负责对成品入库时之最终检查;

C.协助对产品质量异常及不合格品的调查和处理;

D. 出货检验发现不合格情况时,应立即通知相关人员处理,确保异常问题得到改善,不耽搁出货时间,避免批量性的不良品;

E.对仓库库存超过三个月的成品进行复检;

F.负责对生产送检的首件做检验及判定(后续QE做);

G.对产线过程中的巡查,发现异常及时反映报告及追踪;

H.全程陪同客户到厂验货,并及时回馈及处理验货结果;

I.清楚出货计划,严格依照抽样标准检查待出货及外发加工的产品.将检查后的合格品进行标识;

J.对质量不稳定的产品进行跟踪,有问题时应及时汇报上级,找出解决方法,及时解决问题;

K.完成上级交办的其他事务。

2.体系管理

目前公司的质理管理体系还不够完善,且还有很多地方没按程序文件规定执行,为了符合公司业务及公司未来发展,须制定合适的检验标准,完善质量体系的文件和改善提案制定,做到人人有职责,事事有程序,作业有记录,检验有标准,工作有计划实施有监督

2.1完善纠正与预防措施,做到有异常即改善,有行动有监督,有效果要管理

2.2加强不合格品的控制,完善标识和追溯系统

2.3实行改善提案制定,全员参与,为公司生产效率和质量提高出谋划策

3.现存在的不足

品保部对生产现场的管控参与较少,我们现在的工作都只是强调了“检验”的质量作用,忽略了早期预防、过程的管控、后期改善的作用,没有依照管理工具P--D--C--A循环来实施

3.1 加强QA平时对生产现场的巡查,发现问题及时的回馈报告并跟进

3.2客户投诉后,如确定为公司产生,相关部门必须一起制定纠防措施(集思广益),品保部确认效果实施状况

3.3每个新产品最后一次试作,必须要品保部确认合格后方可进行生产

3.4新产品包装方式确定后,须要品保部试摔验证合格方可生产

3.5所有质量异常均要作出纠防措施,且对要纠防措施落实到操作当中,质量人员随时跟进实况,保证措施的执行性与有效性

4. 7月份的工作计划

4.1快速熟悉公司环境、产品工艺、流程、供货商及客户状况;

4.2对现有的产品从新整理检验规范(来料、成品、测试)

4.3确定品管部岗位分工,制定工作职责说明,按各岗位要求执行

4.4加强对产线过程的管控,异常的及时回馈报告和跟进

4.6加强对产线操作员质量标准的传达,对在制品的随机抽查

4.7完善产品的测试,如跌落测试、负重测试等

4.7根据实际情况做出品保部内部培训计划,收集相关培训资料,12月开始安排内部培训,提高品管人员及相关人员质量意识和质量控制能力