最近，通信资深媒体人、通信世界网总编辑刘启诚在自己的微信公众号上发文吐槽，大意是说，自己通过微信充了三百块话费，结果几天后手机要被停机，才发现根本没有到账。于是去联系腾讯售后进行维权，前后14天进行了多番交涉，最后给出的结果是：48小时后等回复。
付了款却没有收到话费，小编猜测这就有可能是遇到了业界所谓的“假充”了。啥叫假充？意思就是说，当你在充话费的时候，支付界面已经提醒你充值成功，但是你的手机账户里面却没有收到钱。
且不说刘启诚的钱到底去了哪里，让我们来看看网上充话费被腾讯坑过的人还有多少。
有人表示，腾讯客服就是遵守了育良书记的一贯原则。
也有人表示，只有买了心悦会员，你才能找到客服。
更有疑似腾讯内部的人跳出来表示，我们是真的不管事儿……
不仅坑了钱，还被吐槽服务差。由此可见，不管在充值服务，还是售后服务方面，腾讯都做的极其糟糕。这充分说明了那个道理“免费的才是最贵的”，当微信以免费的名义出来取代并垄断了运营商的通信业务，服务质量自然会大大折扣。
然而与之相反的是，腾讯的市值却依然在不断的增长。
从去年开始，微信平台就已经占领了即时通讯市场的高地。从腾讯发布的《2016年微信影响力报告》来看，“超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时，微信平均日活达到7.68亿，比去年增长了35%。”
再加上王者荣耀、英雄联盟等游戏的营收高速增长，腾讯日前的市值已经突破了2800亿美金。而腾讯的庞大身影背后，隐藏的却是落寞的三大运营商。腾讯流量的爆发式增长给运营商的商业模式产生了颠覆性的冲击力。
根据最新的财报显示，中国移动2016年实现营收7084亿元，同比增长仅6.0%；中国电信实现营收3523亿元，净利润为180亿元，同比下降10.2%；中国联通最惨，营收2742亿元，同比上年减少1.0%；净利润6.3亿元，同比大减94.1%。
显然，试图瓜分一杯羹的腾讯正在一步步把传统运营商逼向穷途末路。当下10个中国网民中，就有9个人在使用微信，腾讯已经成为了影响着绝大多数人生活和思想的“控制者”，成为了三大运营商之外的“第四大运营商”。
虽然腾讯的营收增长速度远远跑在了三大运营商之前，然而却因为野心太大而忽视了后续服务的跟进。就拿前文提到的情况来说，刘启诚之所以会遭遇假充，很有可能有以下两种原因。首先，是腾讯内部机构不负责，对代理商的筛选不到位，导致代理商吞食了消费者的话费。其次，也有可能是腾讯内部的人与代理商有一定的利益勾结，内部人拿了回扣从而睁一只眼闭一只眼。然而无论是哪种情况，导致的后果对于消费者来说都是极其不负责任的。
看到运营商作为传统的业界三巨头正在日渐没落，作为15年黄钻绿钻五彩钻的QQ老用户，小编想提醒腾讯：哥们，该挣的钱就挣，不要老想抢别人的活儿，且行且珍惜。
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