12345市长热线成立已有数个年头，那一句“有困难打12345”已经深入老百姓的心头，那么12345受理范围有哪些呢？那么12345受理不了的事情又该找哪个部门呢？
大家好，我是大勇，资深媒体从业人员，有媒体咨询的朋友也可以私信我沟通。
12345市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨。具体受理范围大概总结如下：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他事宜看情况受理
所以当我们遇到大大小小的困难，都可以拨打12345进行维权，当然12345毕竟是全国热线，业务比较繁忙，打不通也是常理之中，
那12345解决不了的事情，我们该找哪个部门呢？
一、诉讼
遇到困难我们还是首先向政府部门求助，如果相关部门不作为，市民可以直接向这些单位的信访投诉部门反映。
二、网络媒体
如今处在互联网发展的时期，不论老少，手机都是每个人身上必不可少的存在，也成为了人们接受外界信息的主要来源，所以，我们遇到解决不了的困难也可以向网络媒体进行求助，把您的事情公布于众，引起网友的共鸣，让群众替您发声，也是一种非常有效的方式。
当然，我们不论是打官司找律师，还是找网络媒体，都要擦亮眼睛，找专业的人去做，谨防被骗。有疑惑的朋友也可以找大勇，帮您参考提议，希望能够帮助到大家。
