近日，浙江再增加151家携号转网线下实体办理网点。全国携号转网服务监管电视电话会议召开以来，全省新增提供携号转网服务的营业厅678家，共有1290家营业厅为用户提供携号转网服务，提前实现了年初“每个行政区和乡镇至少开放一个营业厅提供携出和携入对等服务”的工作目标。
本次新增开的151家携号转网线下办理网点，均为浙江移动合作渠道，采取现场办理和预受理相结合的方式为用户提供携号转网服务。对于欠费、一号多终端、停机等业务限制或影响携出的，网点可直接办理携号转网服务；对于存在产权变更、设备终端、资金等业务网点无法直接受理的，网点将用户需求进行登记，承诺3天内完成办结，无需用户再次跑其他营业厅。
今年以来，浙江省通信管理局党组高度重视携号转网服务监管工作，将其列入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动重要事项，以提高携号转网服务办理便捷性、给用户更好的服务体验作为“办实事”的切入点，加大携号转网线下实体办理网点渠道开放力度，提出“实现每个行政区和乡镇至少开放一个营业厅提供携出和携入对等服务”的目标。
目标任务明确，抓落实是关键。围绕这一目标，浙江省通信管理局坚持多管齐下，逐步推进落实。一是深入动员部署。结合行风纠风会议在全省范围内进行动员部署，特别是在全国携号转网监管工作电视电话会议后，局主要领导亲自部署要求，研究制定营业厅开放具体举措。二是坚持问题牵引。落实每周用户申诉问题分析研判机制，对用户反映的携号转网业务办理便利性不足的问题进行统计分析，通过解决用户申诉问题，倒逼基础电信企业加快营业厅开放工作进度。三是加强自查检查。组织基础电信企业围绕工信部指出的“七个方面问题”问题开展自查，特别是对存量营业厅、开放营业厅进行系统梳理。局成立专项检查组，赴温州、丽水、衢州、金华等地市重点围绕“七个方面问题”进行专项检查，对没有开放的营业厅进行通报。四是创新工作举措。指导基础电信企业针对合作渠道、代理点提供携号转网服务进行探索研究，采取现场办理和预受理相结合的方式为用户提供携号转网服务。预受理网点将用户需求进行登记，帮助用户进行办理，并承诺办结时限，实现用户“最多跑一次”。
附：浙江移动公示新增151家携号转网服务网点清单
