杭州萧山万象会有一家阿迪达斯童装专卖店，高女士最近在这里给女儿买了一双鞋，准备给女儿参加演讲比赛，用当天打五折后，价格是329.5元。
高女士：我们孩子的脚是比较偏大的，在同龄人当中，当时穿的是33码的鞋子，当时我跟店员说是33码，因为那天我自己身体不舒服我就没有参与这个试鞋子，全部是营业员帮她穿的。
高女士的女儿上小学一年级，身高已经超过一米二了，脚也比较大，当天买单后，孩子就直接穿着鞋子逛商场了，可没过几天，也就是演讲比赛当天这鞋穿不进去了。
高女士：这样拔，穿不进去，然后我看了一下尺码不对，它的内长是18.5，但是我们的脚就有18.5了。
高女士对话销售员：当时你没说码数，（我们现在穿的就是33码。）我记得你当时没说，（我买鞋子绝对说尺码，这个你就不要来诬陷我了）反正小朋友脚是试过的。
货架上有一只33码的鞋，跟高女士手上这双31码的鞋比长出1.5厘米。
对话杨店长：（33码的库存还有吗？）没有这个码子，这个鞋子三个颜色，一共还有六双鞋子，（就是说那天我来买的时候，你们已经是没有33码所以拿出来一个码给我？）你买的时候你现在过了一个元旦，你说我不销售吗？（那我可以看一下他们从30号到现在，买过几双33码的。）他们怎么去查。这个东西他们不会查的，只能查到卖了几双鞋子。
记者提出货架上还有33码的样品鞋，店长说这可能是其他顾客换大小换回来的。高女士手上这双鞋由于鞋身上出现褶皱，店里不同意退换，表示只能帮忙当二手鞋代卖，双方没能达成一致。
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