退改签窗口及时为旅客办理(岳阳返乡旅客注意)(1)

岳阳日报全媒体讯(岳阳晚报记者 罗凯)2022年铁路春运自1月17日开始,2月25日结束,共40天。昨日是春运首日,记者从高铁岳阳东站、岳阳三荷机场以及岳阳火车站了解到,目前返回岳阳的旅客明显增多。受疫情影响,今年的客流具有不确定性,寒假的返乡学生流已经提前放假回家,节前以返乡探亲的到达客流为主。预计节后探亲回程、返校学生出发流为主,2月5日、6日达到最高峰。

出行以高铁为主

2022年春运,旅客出行仍然以高铁为主。据高铁岳阳东站党支部书记吴帅介绍,高铁岳阳东站预计今年春运将发送旅客50万人。春运期间,岳阳东站每日开行列车183列,其中始发10列,终到12列。为应对客流增长,春运客流高峰时期,岳阳东站将不定期加开热门方向的临客列车15对,主要加开方向是广州和深圳方向,其中始发深圳北站列车1趟G9609/G9610。预计节后初四开始为岳阳东站出发客流高峰期,请各位旅客提前做好准备,预留充分的时间进站上车。

依照目前全国铁路车票预售期15天(含当日)的相关规定:1月17日春运首日,可以开抢1月31日(除夕)的火车票;1月18日可以开抢2月1日(正月初一)的火车票;1月23日可以开抢2月6日(正月初六)返程的火车票;2月11日可以开抢春运最后一天2月25日的火车票。

售票时间有调整

为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。记者从铁路部门了解到,12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

旅客遗失或未携带身份证时,可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请,通过后即可在实行电子客票的车站办理车票售退改、实名制核验、进出站检票以及车上验票等服务。

如有需求的乘客可登录12306手机APP,在首页点击“温馨服务”栏,点击“乘坐旅客列车临时身份证明”,即可进入功能页面,输入姓名、证件号码等信息,若用户处于登录状态则会自动填充当前注册用户信息。信息也可以自行手动修改,城市信息根据定位自动填充。输入完以上信息后,点击“立即申请”,按提示进行实人核验操作即可。核验通过后,可在APP中查看电子临时乘车身份证明的审核结果。

关注疫情防控政策

针对疫情防控,请各位旅客动态关注属地疫情防控政策,提前做好出行准备。目前岳阳东站进站旅客除目的地为北京的旅客外,持湖南省居民健康码绿码均能够进站上车。目的地为北京的旅客需持48小时核酸检测阴性证明及北京健康宝绿码方可进站上车。下车的省内旅客持湖南省居民健康码绿码出站;省外返岳旅客需持48小时核酸检测阴性证明及健康码绿码方可出站;有本地病例的省外人员,抵达后24小时内再做一次核酸检测。此政策一直持续至2022年3月15日。

铁路部门也提示广大旅客:春运出行请注意自身健康和个人防护,关注出发地和到达地疫情防控政策要求,提前做好相关准备,及时关注12306网站信息和车站公告,了解出行资讯信息,合理安排行程,进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务,听从铁路工作人员引导,共同打造平安健康旅程。

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