作为行业内最大的同城1小时速递平台,闪送的创立初衷便是为用户解决“急、忙、懒、难”的需求,让广大用户生活更加便捷,为其带去极致的便利体验。高品质的服务也为闪送积累了良好的用户口碑,自平台成立以来,闪送年复合增长率已连续5年超过300%。在服务好用户的同时,闪送始终不忘承担起相应的社会责任,在节能减排、促进社会稳定方面做出了自己的贡献。并多次组织爱心活动反哺社会,关爱更多社会群体。
高品质服务 兼顾用户及闪送员双重需求
闪送的出现为用户提供了极大的便利,平均1分钟响应,10分钟上门,60分钟送达全城的配送时效,帮用户节省了大量的时间和金钱,以便其更好的投入工作或享受生活。据统计,已帮助上亿人解决了燃眉之急。
闪送的服务场景超过1500余种,除了常见的文件、证件、鲜花、绿植递送外,情感传递等一些复杂场景的服务需求也能满足。如暴雨天蹚水为用户送餐、帮助用户给异地亲人朋友送去关怀等也都是发生在闪送员身上的故事。著名艺人张歆艺曾委托闪送将结婚用的头纱紧急送到机场,并笑称“闪送挽救了我的婚姻”。可以说,闪送凭借优质的服务质量和真诚的服务态度,获得了外界的一致认可。
而闪送员们在接单过程中也获得了前所未有的满足感。由于闪送对配送工具和接单时间不做限制,对闪送员群体没有任何技能限制,任何具有服务意识的成年人经过平台筛选和考核都有机会加入闪送员团队,因而也为他们提供了一个利用闲散时间增加收入的机会,让闪送员不再为生计发愁,促进了社会稳定。据闪送官方数据显示,2018年全国日单量10单以上的闪送员平均月收入为9662.45元,远超社会平均收入。
闪送员在送单过程中也可以实现自我价值,因为闪送每笔订单都是在帮用户解决“急、忙、懒、难”的需求,高品质的服务会获得用户的极大认可,从而赋予闪送员更多的社会尊严及认同感、社会价值感,这是其他工作所无法给予的。此外,闪送配送范围是全城,闪送员们在接单过程中可以欣赏到更多他人所看不到的城市风景,心情也更加愉悦,从而激发他们更主动地去奉献和付出。
任重道远 始终不忘国家和社会责任
近年来,物流快递行业的垃圾污染备受国家关注,2019年全国两会提案便指出,2017年全国快递行业约消耗塑料快递袋达80亿个,快递包装箱40亿个,已造成严重资源浪费和环境污染。
而闪送的下单方式为线上下单,全部采用电子面单和电子收件码,避免了传统快递所采用的纸质单页。同时闪送员多配备有可循环利用的闪送保温箱,不会产生胶带、纸箱、塑料绳等包装废品,极大保护了社会环境。
同时,用户使用闪送服务至少可以节省一个单程取件的时间和成本,闪送员交通工具以电动车为主,可以减少大量碳排放。截至2018年12月,闪送服务里程送件累计里程超过6.3亿公里,相当于地球到月球的630个来回,若按照1.6排量轿车计算,闪送员累计减少碳排放量达18.9万吨。可以说,闪送服务为节能减排,低碳环保做出了巨大贡献。
用善良递送 回馈社会不忘企业初心
在满足用户需求、遵守国家法律法规的同时,闪送也不忘回馈社会,尽一己之力帮扶更多社会群体。
“用善良递送”是闪送的服务宗旨,也是闪送的企业基因,平台会定期举行爱心活动来反哺社会。如组织爱心车队义务服务高考学子、为宜宾地震灾区的灾民送去赈灾物资、去敬老院探望孤寡老人陪其过年等。同时闪送还成立了爱心公益项目“小善行动”,计划投入全国70万闪送员力量全部加入社会公益事业。
闪送的诸多善举也获得了外界的认同。今年年初,闪送获得了公益平台水滴筹颁发的“公益创造奖”,另一位闪送员张师傅凭借雨夜见义勇为的事迹,帮助公司获得了数博会颁发的“年度快递之星”奖项。
今年1月份的某个雨夜,贵阳闪送员张师傅在送单过程中遇到一名女大学生呼救,希望他能帮助拦截一辆正要疾驰的私家车(事后得知是黑车)索回手机,张师傅立刻不顾自身安危将车拦在黑车前方,面对司机不断启动车辆威胁他的局面,张师傅飞身至车旁,夺下车钥匙制服司机,最终帮女学生拿回财物。而这种助人为乐的暖心故事在闪送员群体中还有很多,也为闪送积累下良好的社会口碑。
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