□刘文青 王雨濛 权雅妮 赵相东(长安大学)
挑水果时门道多,苦口婆心详细说;水果旁边标价格,多方了解防“刺客”。这样的“神仙”水果店你见过吗?
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“老板觉得又甜、又脆、又贵”“突尼斯软籽石榴,你买我就给你切开,甜就拿走,不甜给我留下”……这些逗笑顾客的“碎碎念”式标语,来自辽宁沈阳一高校水果店。该水果店老板的母亲说,她年龄大了,答不上学生的问题,儿子就写了这些标语,方便学生们看牌子购买。
都说“王婆卖瓜,自卖自夸”,大多数老板为了实现交易,会为商品“扬长避短”,极力说服客人掏钱付款。这个水果店老板却反其道而行之,每种水果的口味、怎么挑选、有什么特色都写在牌子上。就算水果不甜,也坦诚地表明“青桔子不好吃,为了配色才卖的,是酸的”。这种插科打诨的“叮嘱”亲切、实在又搞笑,体现出的是老板为顾客着想的体贴与用心。
相较于直白的商品特点展示,顾客们也更乐于接受灵活的推销方法。“这个小破桃,又脆又甜”,仿佛聊天一般的“碎碎念”中,让商家无形之中增加了与顾客的人性化互动。幽默地“侃大山”式推销,让冷冰冰的价格有了温度。
由于买卖双方有着微妙的金钱利益关系,加上“无奸不商”等成语的存在,大众对商人的产生的固有观念是:认钱。的确有许多被利益冲昏头脑的卖家,没有做到遵守相关规定,既不明码标价,还搞以次充好、缺斤少两这种伎俩,让买家“吃亏上当”。
殊不知,经营亦有道,真诚是最大的经营之道。“碎碎念”标语贵在真诚经营,这是对消费者的尊重,也赢得了消费者的认可。虽说“天下攘攘,皆为利往”,但仍有无数个像这家水果店老板一样的商家,他们本分地经营着自己的小店,用心底给出的真诚,打动着走进店里的人们。
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