在购车时，我们经常会对比外观设计、配置水平以及动力性能，但售后服务却是多数人在买车时忽略掉的大问题。不少消费者只顾着购买一辆价格便宜、外形酷炫的车型，等到日后保养时却傻了眼，不是售后环境差、养护价格高，就是服务不到位。但这些问题，在成为车主之前也确实很难发现。想要了解一款车的售后服务水平、养车成本，真实车主才最有发言权。这一次，车叔就为大家带来了欧尚X7 PLUS红版真实车主的保养体验。
提车到首保
车主对欧尚X7 PLUS红版评价如何？
本次保养体验的主角是一台欧尚X7 PLUS红版，这款限量发售777台的车型延续了欧尚X7 PLUS的新自然美学设计，双层复式点阵格栅、分体式LED晶透大灯、贯穿式光幕尾灯带来了时尚前卫的外观风格。
欧尚X7 PLUS红版最大的亮点在于使用了超高彩度的星灿红专属车漆，这套车漆采用了电镀智能涂装工艺，能够在提升漆层硬度的同时，增强抗氧化能力。与此同时，星灿红车漆还设计有光学干涉效果，根据角度、光线的变化，可以呈现出亮红、金红、暗红渐变交错的视觉效果。
对于女性车主来说，这样的设计具有很强的吸引力。今天的这位车主，就是被欧尚X7 PLUS红版的高颜值、靓丽色彩所吸引的。此外，车主在提车到首保的这段时间里，对这台欧尚X7 PLUS红版的实用性、智能化程度也有极高的评价。尤其是Geeker内外双摄人脸智控系统，即便早上因为化妆耽误时间，匆忙间忘记带钥匙，也可以“刷脸”启动车辆。
同时，这位车主小姐姐也对欧尚汽车的服务特别满意。对于不太懂用车知识的女性车主来说，保养、养护绝对是件麻烦事。但欧尚汽车会在车辆需要保养时，主动通过电话提醒车主。从提车到这次首保，欧尚汽车对于车主的高品质服务始终如一。贴心、透明
欧尚汽车堪称车圈“海底捞”
提到优质服务，很多人都会想到海底捞。作为餐饮界以优质服务著称的品牌，相信很多人都对此感受颇深。比如一个人在海底捞用餐，服务员会贴心地摆上一个毛绒玩具；如果有宝宝在，甚至还会帮忙喂饭。这种无微不至、以用户为中心的服务态度，会在很大程度上影响用户的消费选择。
显然，欧尚汽车十分明白这个道理。在这次首保体验中，我们一行也深刻感受到了欧尚汽车在售后服务方面的用心。
我们刚把车开到售后服务区，服务顾问便第一时间从店内赶来迎接，这点一定要给个好评。因为车主在接到保养提醒电话时已经提前预约了时间，所以这次保养并不需要排队。这里车叔也建议其他欧尚车主在保养前提前通过电话预约，以免人多排队。
得知本次车主需要首保后，服务顾问先是进行了环车检查。不得不说，在全景影像和倒车车侧预警功能的帮助下，即便是女性车主也能将这辆“大家伙”保护得足够完好，全车没有任何划痕、剐蹭，车漆也靓丽如新。
随后，服务顾问根据首保内容开具了详细的保养工单。由于只是首保，所以只需要更换机油机滤即可。
在车主小姐姐确认过保养工单后，这辆欧尚X7 PLUS红版便被套上了崭新、干净的座椅/方向盘防尘套，开进了维修车间。
剩下的时间就是等待保养完成了，趁着这个间隙，车叔与车主小姐姐一起来到了经销商的客户休息区域。不得不说，欧尚汽车经销商的标准化装修充满了温馨感，在等待保养完成的过程中，也能得到充分的休息。
休息区的监控屏幕和透明玻璃能够看到车间工位的实时画面，可以随时观察自己爱车的保养情况。当然，在欧尚Style App中，也能对保养进度进行追踪。
由于我们到店的时间正值中午，车叔也能和车主小姐姐一起享用一下欧尚汽车经销商提供的免费客户餐。要知道如今大部分品牌的经销商，已经很少提供客户餐了。来做保养，还能吃到美味可口的餐食，绝对是一种享受。
与此同时，这辆欧尚X7 PLUS红版也正式交给了售后人员。在确认过具体保养项目后，售后人员会前往物料间领取相关的备件。不管是保养还是维修，售后人员都是按照工单在库房取料的，这也能保证保养过程中使用的备件品质有更好的保障。将备件、物料带回到车辆旁边后，保养环节正式开始。
第一步是常规检查，售后人员会仔细地查验车辆是否有故障隐患、问题，随后才会正式开始保养内容。从售后人员娴熟的动作可以看出，欧尚汽车对售后人员的要求相当严格，并且有一套标准的作业流程。
这家经销商的售后车间非常宽敞，相关设施、工具也归置得井井有条，从这些细节就能看出欧尚汽车在售后方面严格的管理标准。
首保的重点项目是更换机油，欧尚X7 PLUS全系使用的是长安0W-20的机油。这台欧尚X7 PLUS红版搭载了蓝鲸新一代NE1.5T高压直喷发动机，独创的“AGILE敏捷”空气导流式高效超净燃烧系统能够带来更高的燃烧效率，有效降低燃油稀释问题，同时身为“中国心”十佳发动机，10天200 小时的测试成绩也创下了吉尼斯世界纪录，可靠性、稳定性在国产发动机中绝对首屈一指。
更换机油时，我们也有机会近距离欣赏一下欧尚X7 PLUS红版的底盘。这套行业首创的柔性副车架配合前麦弗逊、后多连杆的悬架结构，相关资料显示，这让减震效果大幅提升，能够带来稳定、舒适的驾乘体验。
首保的时间并没有耗费太久，更换过机油、机滤以及一些常规检查后，本次的首保作业就全部完成了。随后，服务顾问会将车辆清洗干净，并通知车主取车。在检查过机油余量以及简单的验车之后，服务顾问会打出详细的费用单，由于首保是免费的，所以本次保养并没有任何花费。
确认完成了所有保养项目并由车主签字确认后，这辆欧尚X7 PLUS红版的首保流程就全部完成了。不论是保养还是维修，车主都可以对本次的服务顾问进行评价。当然，售后小哥哥如此热情、周到、专业的服务，必须值得一个好评。
除了首保
常规保养也很便宜
根据使用手册显示，车辆的保养间隔为7500公里/次，在同级别的产品中属于跨度较长的水平。当然，这得益于先进动力总成的技术优势，可以保障机油品质、延长使用周期，同时减少发动机磨损。从另一个角度考虑，较长的周期跨度也可以减少车主前往4S店的次数，节省了不少时间和成本。
而在配件、工时费方面，欧尚X7 PLUS红版的小保养价格基本在300元左右，大保养的价格也只有600元左右，价格优势非常明显。（注：保养价格采集地为西安，各地区存在工时费差异，实际价格以当地经销商公示为准。）
车叔总结
通过本次欧尚X7 PLUS红版的首保体验，我们能明显感受到欧尚汽车对于售后服务的独特用心。不论是保养、维修的便捷度，还是售后工作人员的专业度，都非常令人满意。相比同级别的品牌，欧尚汽车在售后方面能让车主得到更多的关怀和更优质的后续用车体验。其次，在用车成本方面，欧尚X7 PLUS红版的小保养价格为316元，保养周期为7500公里/次，不论是单次保养的价格、保养周期，都在同级别产品中占有优势。性价比出众、售后放心、使用成本低的欧尚X7 PLUS，对于家庭用户来说绝对是一个好选择。
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