顺义区融媒体中心消息 近日，天气渐冷，李遂镇通过建立长效服务机制，做好煤改清洁能源设备后期管护工作，让镇域村民家里暖烘烘，心里热乎乎。
维修人员正在维修设备。
李遂镇煤改清洁能源售后服务中心通过与村民建立长期有效的沟通渠道，大力宣传煤改清洁能源设备后期管理维护政策，将维修报修电话送至每户村民手中，让他们遇到问题能够及时联系维修人员。同时，该镇优化后期管护服务响应机制，打造煤改清洁能源售后运维“超速”服务圈，确保正常取暖维修诉求响应率100%，解决率100%，保证高效解决村民诉求。
“您好，我家取暖设备坏了，我找了半天原因也没找到，麻烦您跑一趟帮我看看……”日前，李遂镇煤改清洁能源售后服务中心接到了李遂村村民邓爱国的报修电话后，立即联系维修人员上门处理。“我打电话的时候正好是午饭时间，想着他们下午上班了就能快速赶来，结果从挂断电话到工作人员上门不到10分钟。因报修时描述了具体情况，工作人员入户后，没两分钟就找到问题所在。”邓爱国告诉记者，“他们的服务态度特别好，设备维修好后还为我介绍设备操作、防冻等注意事项，让我学到了很多关于维护保养取暖设备的知识。”
李遂镇煤改清洁能源售后服务中心工作人员统计维修诉求相关信息。
“对于居家感染者，我们工作人员会穿上防护服，戴上N95口罩，面罩等，做好防护措施后入户，第一时间为村民解决问题，让他们安心居家康复。”李遂镇煤改清洁能源售后服务中心工作人员于滨表示。截至目前，中心共接到并处理故障报修电话700余件，响应率和解决率均为100%。
维修人员为村民讲解设备维护知识。
享受过高效精准维修服务的李庄村村民王桂玉对此同样赞不绝口。王桂玉说：“工作人员在维修过程中只要发现问题就会及时为我们答疑解惑，还告诉我们遇到类似问题如何快速解决。虽然天气寒冷，但他们的贴心服务让我们心里暖乎乎的。”
李遂镇将以更加高效便捷的服务为标准，继续优化煤改清洁能源后期管护工作，为村民取暖保驾护航。
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