（文章原标题：深圳女子用滴滴打车被收费540多万 滴滴称系统异常）
深圳女子用滴滴打车被收费540多万 滴滴打车的热点事件
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。“滴滴一下，马上出发”。这是每次启动滴滴打车软件的语音提示。住在深圳南山蛇口的吴小姐由于一些个人原因，经常的使用滴滴打车软件，以前每次听到这个声音，倒还觉得挺亲切的，但最近两天再打开软件，她心里就百感交集了。中金网7月8日
7 月 3 日下午，吴小姐有事需要从深圳南山蛇口到深圳坪山，她像往常一样，打开滴滴软件叫了一辆网约车，上车之后，司机态度挺好，一个多小时的路程，就到了位于坪 山的目的地，下车之后，吴小姐并没有当场支付车费。到 3 日晚上，吴小姐忙完自己的事，准备赶回深圳南山蛇口，想着把下午滴滴打车上的车费支付了，然后顺便再叫一辆车回去。打开滴滴软件，找到未支付订单页面，准 备点确认未支付订单的吴小姐看到订单金额后，立马目瞪口呆，5400833.2 元!再细看，里程 4.4 公里 7.8 元，夜间费(1.1 公里)0.8 元，9.5 折劵抵扣 -10 元，这些都正常，而时长费(10801649 分钟)5400824.6 元，什么情况？怎么会出现这么离谱的价格呢？
吴小姐也是百思不得其解，想了想她赶紧联系了当时开车的司机，电话从 7 月 3 日晚上打到 4 日，司机的手机是关机状态。随后，她又从网上查到滴滴打车软件乘客热线，不过一直很都是无人接听状态，同时，她也把价格截图发到朋友圈寻求处理方法，但大多人评论并不相信。
记者联系了滴滴打车相关工作人员后，她首先对吴小姐使用他们平台出行，遇到困扰深表歉意。根据他们了解，此单是系统计费出现异常，他们对吴小姐进行免单处理，并作出相应的补偿。
“虽然给我进行了免单处理，还补偿了 20 元的打车券，不过我对他们这样的态度并不满意。没有人给我一个详细的解释和诚恳的道歉，也没有人告诉我下次是否还会出现这样的问题，特别是他们的客服电话无人接听，联系不上司机就连投诉反映的渠道都没有。”吴小姐表示。
滴滴打车的热点事件
1、现金补贴
2014年7月9日，滴滴打车软件再出新规，全面取消司机端现金补贴。
2、专车叫停
2014年8月推出的滴滴专车服务，任性的补贴推向了舆论和监管的风口浪尖。10月底，沈阳市交通局明确表示，滴滴专车等专车服务属于非法运营，并表示，一旦查处，将按“黑车”处理，给予处罚。
2014年11月19日，南京市管理部门表示：私家车、挂靠车等非汽车租赁企业所属车辆，不得提供有偿汽车租赁经营。专车服务曾遭到当地出租车司机的联合抵制，他们要求打车软件停止专车业务，否则就集体卸载。有业内人士认为，南京市管理部门的做法可能和出租车司机的“抗议”有关。
3、系统故障
2014年2月23日凌晨至下午5点，全国范围出现了使用打车软件叫车，但未能进行微信支付的情况。之后，嘀嘀打车对受到影响的用户进行补偿，每单赔偿12元。
2014年4月15日，有多位用户反映，使用滴滴打车APP后，被重复扣取了车费。
4、商标侵权
2015年4月16日，“滴滴打车”被诉商标侵权，索赔8020万。原告杭州妙影公司要求被告北京小桔公司停止侵权，在中国知识产权报、钱江晚报、中央电视台经济频道等全国主流媒体上刊登声明消除影响，并赔偿损失8000万，20万律师费等。法院没有当庭宣判。
5、行政处罚
2015年4月15日，济南滴滴专车车主陈超受罚后上诉案将在济南市中区人民法院开庭审理，这也是全国首例因为提供专车服务受到行政处罚的案件。审判结果可能给一直处于法律灰色地带的专车一个明确的身份。
6、取消活动
2015年6月4日，滴滴公司在官方宣布，出于“跟金钱无关的原因，不得不中途取消未来两周的‘免费坐快车’活动。”而据了解，两周前滴滴公司才刚刚宣布拿出10亿元补贴进行“免费坐快车”活动。
7、合乘拼车
2015年7月6日，滴滴打车正在内测一个“合乘拼车”系统。该套系统将作为滴滴打车的底层构架，在出租车、专车以及快车等所有滴滴的服务内上线。通过这套系统，出租车、快车、专车上的每一个座位都将成为一个独立的可售资源。
乘客可以在滴滴打车App内，出租车、专车和快车的二级菜单中看到一个“拼车”的按钮。乘客选择愿意拼车并且输入拼车人数后，在发出订单时，系统会自动为其寻找顺路拼友。找到“拼友”后，系统会自动将合适的所有订单拼一起推送给愿意接单的司机。而滴滴打车App会为两位乘客分别计费，司机收入则为两位乘客支付车费之和。
8、被联合约谈
2015年7月23日，北京市交通委运输管理局、市交通执法总队、市公安局公交保卫总队、市发改委、市工商局、市国税局、市通信管理局、市网信办共8个部门共同约谈“滴滴快的”、“优步”平台负责人，明确指出其组织私家车、租赁车从事客运服务的行为，涉嫌违法组织客运经营、逃漏税、违规发送商业性短信息（垃圾短信）和发布广告等。各部门要求其停止发送商业性短信息（垃圾短信）等行为并限期整改，严格遵守《中华人民共和国价格法》相关规定，依法合规经营。
9、涉嫌抄袭
2015年9月9日，滴滴打车正式更名为滴滴出行，随着“一个扭转的桔色大写字母D”新版标志的发布，有设计师立即发现该标志与2013年印度设计师发表的作品“完全相同”，只是颜色有差别。对此，滴滴打车公关人员确认正式发布两天前就发现logo“撞衫”，但未能出示和印度方面接洽的邮件。
10、围堵总部
2015年12月8日，滴滴出行北京总部遭到大量出租车围堵“抗议”，周围停有多辆警车。出租车司机们此前曾多次向媒体表示，滴滴等打车软件以“专车”等形式鼓励私家车进行营运，破坏了市场秩序，损害出租车司机的利益。截止目前，滴滴方面对此事件不予置评。
11、上海被查
2016年3月29日，上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受媒体采访时表示，近期将加大对网络约车平台的查处力度，同时依据《上海市出租汽车管理条例》、《上海市查处车辆非法客运办法》，目前滴滴正在被立案调查的过程中。
2016年3月30日，针对打车平台为不具备营运资格的车辆提供召车信息服务，上海市交通执法部门对部分打车平台开出罚单。滴滴出行被罚10万元。
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